Publiée le 27/04/2024

Contrat

Contrat d'apprentissage - Temps Plein

Localisation

Roissy-en (95)

Niveau d'études

Bac+3 (Licence / Bachelor)

Missions

Afficher les missions

Suivre les sensibilisations / formations préconisées par le département Trade Compliance.

Apporter son support à l’expert REIS, assurer la Veille Réglementaire et mettre à jour les Fiches Pays en fonction des évènements géopolitiques et de l’évolution des accords internationaux et des sanctions.

Aider l’expert REIS à dresser une mappemonde dynamique et interactive, répertoriant les implantations AF dans le monde.

Participer à l’élaboration ou à la finalisation du plan de communication du service Trade Compliance.

Rédiger des Flash Infos portant sur des sujets / Thèmes spécifiques à fréquence : chaque fois que besoin de communiquer.

Créer une Newsletter pour le service Trade Compliance : Présenter et mettre en page, rédiger des articles portant sur la « vie » du service Trade Compliance en collaboration avec ses collègues à fréquence 3/an.

Avec le support de sa responsable, pendre contact avec le Service Communication AF et élaborer des vidéos ou des encarts sur le site Intranet de l’entreprise portant sur les sujets Sanctions Internationales, Export Control Civil, Export Control Militaire.

Prendre en charge l’organisation et la gestion du Teams et du SharePoint du service.

Assister le PMO NewProc et participer à l’organisation du réseau Export Control Coordinateur (ECC)

Présentation du contexte

Mission au sein du pôle Réglementation des Echanges Internationaux et des Sanctions (REIS) rattaché à la Direction des Affaires Juridiques AIR FRANCE.

En collaboration avec la responsable du pôle REIS, développer le plan de communication du service Trade Compliance et les outils permettant la diffusion des informations aux diverses directions de l’entreprise.

Publiée le 27/04/2024

Contrat

Contrat d'apprentissage - Temps Plein

Localisation

Roissy Charles de Gaulle (95)

Niveau d'études

Bac+4

Missions

Afficher les missions

• Participer au POC Métier
• Collecter les besoins fonctionnelles des Directions métiers
• Créer un Sharepoint du projet
• Administrer et coordonner le site
• Cadrer le cahier des charges
• Planifier et suivre les ateliers de recette
• Participer à la stratégie de déploiement
• Accompagner la conduite du changement
• Préparer les supports de communications, les procédures , les guides d'utilisation

Présentation du contexte

En septembre 2022, Air France s’est doté d'une nouvelle Direction Générale Multirisques, qui regroupe la Sécurité des vols, la Sécurité au Travail, les risques environnementaux et la sécurité des aliments.

Cette nouvelle organisation a été choisie afin de renforcer la maîtrise des risques auxquels l’entreprise peut être exposée, en termes d’anticipation, de détection et de traitement des événements.

Dans ce cadre, une équipe projet a été formée autour du pilotage et de la maitrise de la sécurité au travail afin de simplifier , harmoniser les processus mais aussi de recherche de synergies et simplification.

La Mission de l’ingénieur s’intégrera dans la future équipe projet et portera sur le pilotage du projet chimique initié début 2024.

Publiée le 07/03/2024

Contrat

CDI - Temps Plein

Localisation

Roissy Charles de Gaulle (95)

Niveau d'études

Bac+2 (DUT / BTS / BM)

Missions

Afficher les missions

Le Gestionnaire de Planning Outillage se tient informé des besoins prévisionnels des outillages sous sa responsabilité.

Il garantit leur disponibilité en prenant en compte l'ensemble des contraintes. : planning d'entretien, utilisation, fiabilité…

Présentation du contexte

Dans le cadre des activités du Hub Outillage de la Direction Entretien Avions, le titulaire du poste assure la disponibilité des outillages critiques
Le Hub Outillage garantit la disponibilité des outillages pour l'entretien de la flotte Air France.
+ de 30 000 outils
+ de 200 avions

Publiée le 20/04/2024

Contrat

Contrat d'apprentissage - Temps Plein

Localisation

Roissy Charles de Gaulle (95)

Niveau d'études

Bac+5 (Master / Ingénieur)

Missions

Afficher les missions

Sous la responsabilité du Responsable Dialogue Social, vous aurez comme principales missions de :

• accompagner la gestion des instances (CSE central, CSSCT et commissions centrales, Comités de Groupe Français…) ,
  
• contribuer à la préparation des négociations collectives à venir sur l’année 2024-2025 (benchmarks, aide à la rédaction d’accords, participation aux réunions) ,
  
• assurer une veille sociale au sein de l’entreprise (suivi des communications syndicales, collecte et analyse des remontées terrain, accompagnement sur le suivi des grèves) ,
  
• contribuer au suivi des moyens syndicaux (suivi des mandats et des heures de délégation) ,
  
• s’investir sur des projets transverses (appui juridique, aide à la création de supports de démultiplication…) .
  

Présentation du contexte

Depuis 1933, la compagnie Air France porte haut les couleurs de la France à travers le monde entier. Avec une activité, répartie entre le transport aérien de passagers, le fret, la maintenance et l’entretien aéronautique, Air France est un acteur majeur du secteur aérien. Plus de 40 000 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour proposer à chaque client, une expérience de voyage unique.

Au sein de la DRH centrale, la Direction des Relations Sociales PS, PNC et Transverses a pour principale mission l'animation du dialogue social, à travers la gestion des instances de représentations du personnel centrales, la conduite des négociations collectives ainsi que le contact quotidien avec les partenaires sociaux.

Publiée le 05/04/2024

Contrat

CDI - Temps Plein

Localisation

Valbonne (06)

Niveau d'études

Bac+5 (Master / Ingénieur)

Missions

Afficher les missions

Accompagné de collègues passionnés par les sujets d'Intégration  :

1. Vous participez à la mise en place de solutions d'intégrations performantes pour les projets informatiques du groupe Air France KLM (API, Services REST, SOAP, Events…)

2. Vous aidez les équipes de développement en participant au support offert par le Centre de Services

3. En tant que développeur, vous participez à la réalisation de l'outillage nécessaire à la gestion des solutions d'integration (Référentiel de services, gestion des habilitations, Frameworks d'intégration…)

Vous serez en contact avec l'ensemble des directions du groupe Air France KLM.

Présentation du contexte

Le Système Informatique de notre compagnie est un élément stratégique pour l'ensemble de nos activités.

Nos équipes IT développent et déploient de nombreuses solutions informatiques pour accompagner les différents métiers de la compagnie (Cargo, Marketing, Suivi des vols, Maintenance des avions….)

La clé de la réussite de toutes ces solutions innovantes est l'Intégration. Sans communication inter-applicative efficace, il n'y a pas de projet possible.

En rejoignant le Centre de Services Integration (SCI) , vous participerez à la conception, au développement et au déploiement des projets d'Integration de l’ensemble des métiers du groupe Air France-KLM.

Pour cela, rien de plus simple, postulez !

Publiée le 26/04/2024

Contrat

Contrat d'apprentissage - Temps Plein

Localisation

Roissy Charles de Gaulle (95)

Niveau d'études

Bac+3 (Licence / Bachelor)

Missions

Afficher les missions

Nous recherchons un chef de projet informatique passionné pour rejoindre notre équipe d'ingénierie.

En tant qu'apprenti chef de projet, vous dirigerez des initiatives clés liées à l'Identity and Access Management dans l'écosystème Microsoft, aux services de sécurité, pour protéger les postes de travail managés (EPP, EDR, chiffrement, etc.) et aux outils de gestion des flottes mobiles (MDM) .

La mission est articulée autours des points suivants:

• Assister de manière proactive le pilotage des projets, depuis la conception jusqu'à la mise en œuvre, en assurant leur alignement avec les objectifs stratégiques de l'entreprise.
• Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour garantir la qualité des livrables et le respect des délais.
• Communiquer de manière transparente et efficace avec les parties prenantes internes et externes pour expliquer les réalisations de l'équipe de manière simple et compréhensible.
• Rédiger et publier régulièrement des articles techniques et des rapports de projet pour mettre en valeur les réussites et les enseignements tirés.
• Concevoir des graphiques et des illustrations pour rendre les communications plus accessibles.
• Mettre en valeur les succès de l'équipe de manière régulière.

Présentation du contexte

La Direction des Systèmes d’Information du groupe Air France-KLM combine les activités
informatiques des deux compagnies aériennes. Elle développe et opère les systèmes et les applications qui supportent les activités des 150 000 utilisateurs dans les différents métiers du Groupe.

Air France-KLM est un leader mondial du transport aérien avec une forte empreinte numérique. Notre équipe d'ingénierie informatique est composée d'une vingtaine d'ingénieurs Air France et KLM.

Elle est à la pointe de l'innovation dans la gestion des flottes d'équipements mobiles professionnels, des solutions de sécurité pour les serveurs et postes Windows, ainsi que la gestion des identités Microsoft dans les data centers et le cloud.

Publiée le 19/04/2024

Contrat

Contrat d'apprentissage - Temps Plein

Localisation

Roissy Charles de Gaulle (95)

Niveau d'études

Bac+4

Missions

Afficher les missions

Rattaché au Responsable Expérience Client, votre principale mission consistera à :

Expérience client:

• Participer au développement et à l’animation du programme Expérience Client au sein du groupe
• Maintenir la plateforme digitale de communication
• Contribuer à l’analyse des parcours clients

Satisfaction client:

• Assurer le suivi de la satisfaction de nos clients
• Accompagner les Business Unit et filiales dans l’utilisation des questionnaires de satisfaction
• Identifier des axes d’amélioration et proposer des recommandations

Gestion de projet :

• Assistance au déploiement et supports d’outils digitaux tels que le portail moteur ou équipement
• Etude des besoins des différents stakeholders
• Participer à l’élaboration de supports de communication
• Assurer la continuité de plusieurs projets de segmentation clients

Marketing Stratégique :

• Produire des études thématiques (étude de la concurrence, benchmark)

L’apprentie participera à l’ensemble de l’activité du Service d’AFI KLM E&M (positionnement, innovation, analyse des données, plan marketing, opérations marketing, *développement du marketing Digital…)

Présentation du contexte

Air France Industries KLM Engineering & Maintenance (AFI KLM E&M) est le deuxième acteur mondial du MRO (Maintenance, Repair & Overhaul) .

La maintenance aéronautique est le troisième métier du groupe Air France-KLM avec un chiffre d’affaires tiers de 1, 2 milliard d’euros, soit 5% du chiffre d’affaires du groupe.

La mission première d’AFI KLM E&M est de garantir la navigabilité de la flotte du Groupe et de veiller au respect de la conformité réglementaire. Pour cela, AFI KLM E&M assure la maîtrise des données techniques, met en œuvre les politiques d’entretien et veille à assurer en permanence la disponibilité des ressources compétentes et des moyens techniques requis.

Confortant sa position de 2e acteur mondial de MRO (Maintenance, Repair and Overhaul) AFI KLM E&M poursuit sa stratégie de développement sur les segments à haute valeur ajoutée et sur les marchés en croissance.

Organisée autour de Business Unit de production et d’un réseau de partenaires à travers le monde, AFI KLM E&M dispose de fonctions centralisées dont l’Innovation, le Digital et le Marketing.

La direction Innovation, Marketing et Digital regroupe plusieurs activités

1. Innovation

2. Digital

3. Business Intelligence

4. Marketing : Stratégique (B2B) , Opérationnel (B2B) et Produit (Moteurs, Equipements, Structure, Digital et nouvelles technologies)

5. Communication

Publiée le 25/04/2024

Contrat

Contrat d'apprentissage - Temps Plein

Localisation

Roissy Charles de Gaulle (95)

Niveau d'études

Bac+4

Missions

Afficher les missions

Intégré(e) à une équipe agile interculturelle (basée en France, en Hollande et en Inde) et multifonctionnelle, vous travaillerez sur le site de Roissy CDG au sein de l’équipe Chatbots Air France KLM.

L’apprenti(e) Product Owner Conversationnel Chatbots travaillera au côté et en support du Product Owner et sera en relation avec l’ensemble des parties prenantes de l’équipe Chatbots afin de mener à bien ses missions.

Ses principales missions seront, avec l’appui du Product Owner :

• Identifier des axes d’amélioration du produit et les mettre en œuvre.
• Collaborer avec les différentes équipes pour établir la feuille de route du produit, prioriser les fonctionnalités et assurer la livraison dans les délais.
• Recueillir et analyser les feedbacks des utilisateurs pour identifier des axes d’amélioration du produit.
• Etablir un benchmark (fonctionnel et technique) régulier dans le secteur de l’intelligence artificielle, des chatbots et du conversationnel pour identifier des grandes tendances et nouvelles fonctionnalités pertinentes à intégrer.
• Construire des supports et participer à des instances de présentation pour promouvoir les chatbots en interne.

  Présentation du contexte

Les chatbots d'Air France et de KLM sont au cœur de la stratégie conversationnelle. Ils sont actuellement disponibles sur divers canaux de messagerie instantanée tels que WhatsApp, Messenger, Apple, etc. L'objectif est de fournir à nos utilisateurs des services automatisés et personnalisés via nos chatbots afin de valoriser le contact avec nos agents.

L'équipe conversationnelle a pour missions principales :

• Le développement de chatbots répondant instantanément aux questions et aux besoins d'accompagnement de nos clients.
• L'extension d'une stratégie conversationnelle à travers nos divers points de contact digitaux.
• L'optimisation de la console utilisée par les agents des réseaux sociaux.
• L'exploration des nouvelles technologies liées à l'intelligence artificielle.

L'équipe est répartie sur plusieurs sites géographiques : CDG (France) , Amsterdam (Pays-Bas) et Indore (Inde) . Elle est composée d'un Product Owner, d'un Business Analyst, d'Information Analysts, d'un Architecte et de Développeurs. Le département Digital Air France-KLM opère en mode "Agile SAFE".

Publiée le 25/04/2024

Contrat

Contrat d'apprentissage - Temps Plein

Localisation

Roissy Charles de Gaulle (95)

Niveau d'études

Bac+5 (Master / Ingénieur)

Missions

Afficher les missions

Dans le cadre de l’amélioration continue, piloter l’adaptation et la simplification du process de l’entité Maintenance – Ingénierie Cabine :

Révision de la documentation :

• Rédiger le document définissant l’activité de l’ingénierie cabine dans le cadre d’une réception d’une nouvelle cabine avion
• Rédiger le document définissant l’activité de l’ingénierie cabine dans le cadre d’une mise en service et de suivi d’une nouvelle cabine avion
• Rédiger le document définissant l’activité de l’ingénierie cabine dans le cadre de l’inspection d’une cabine avion avec ou sans le fournisseur
• Rédiger le document spécifiant les besoins de la maintenance cabine dans la définition de nouveaux produits commodités avions tels que les cuisines ou toilettes
• Intégrer les différentes procédures dans l’outil de gestion électronique documentaire
• Définir l’arborescence documentaire liée aux procédures.
• Définir et garantir la disponibilité des modes opératoires nécessaires et suffisants pour assurer la transition documentaire

Digitalisation et reporting de l’activité Maintenance – Ingénierie Cabine

• Digitaliser les livrables de l’activité opérationnelle
• Garantir la normalisation de l’organisation des données enregistrées afin d’en extraire une analyse exploitable
• Définir et intégrer l’utilisation du SharePoint dans l’activité quotidienne du service

L'attendu:

• Les procédures et les modes opératoires nécessaires et suffisants
• L’arborescence documentaire liée à la procédure
• Les livrables de l’activité opérationnelle digitalisés et standardisés
• Un SharePoint structurant les informations et orienté travail collaboratif
• La planification du projet
• Le rapport d’activité

Présentation du contexte

Au sein de la Direction Entretien Avion, le service Ingénierie Cabine d’Air France a une activité grandissante.

Il convient désormais d’appréhender cette mutation et de profiter de cette opportunité pour adapter et simplifier le processus de son périmètre et les modes opératoires associés.

Publiée le 25/04/2024

Contrat

Stage - Temps Plein

Localisation

Tremblay en (93)

Niveau d'études

Bac+4

Missions

Afficher les missions

Sous la responsabilité des chefs de projets :

• Edition et diffusion numérique de la Lettre du Musée (trimestrielle)
• Animation et suivi de notre présence sur les réseaux sociaux
• Participer aux travaux de développement du site institutionnel du Musée et du musée virtuel
• Editions : contribuer à établir le plan de travail des ouvrages, ainsi qu’aux recherches iconographiques et procéder à la mise en page numérique
• Assister le cas échéant , le Président et le Secrétaire Général pour la préparation des bureaux, conseil d’administration et Assemblée Générale de l’Association
• Participer au projet d’ouverture d’un point de vente , notamment en préparant la communication ad-hoc
• Liaison avec les contributeurs aux travaux
• Participer à d’autres projets ponctuels ou à des manifestations auxquelles participe l’Association ; présence dans des manifestations aéronautiques ou autres évènements impliquant le Musée

Présentation du contexte

Le Musée Air France est une Association Loi 1901 dont la mission est de mettre en valeur le patrimoine historique et culturel d’Air France en s’appuyant sur la richesse des archives et en liaison étroite avec les services de l’entreprise.

Le Musée cherche à faire évoluer et rendre plus attractive sa communication.

Dans ce cadre, le Musée travaille à la rénovation de son site et à l’extension de sa présence sur les réseaux sociaux.

Il édite régulièrement des ouvrages sur l’histoire d’Air France :

• Histoire du Boeing 707 paru au printemps 2023.
• Vient de paraitre : Histoire d’Air France 1939/1946
• A venir : Histoire de l’Airbus A300 (50e anniversaire en 2024)

De même, une refonte du musée virtuel ainsi que la conception d’un espace muséal permanent sont prévues en liaison avec la Communication de l’entreprise.

Publiée le 16/04/2024

Contrat

Contrat d'apprentissage - Temps Plein

Localisation

Roissy Charles de Gaulle (95)

Niveau d'études

Bac+5 (Master / Ingénieur)

Missions

Afficher les missions

Rattaché(e) au Transformation & Sustainability Leader de la Direction Economie et Finances, vous aurez pour principales missions :

• D’accompagner au quotidien les équipes de la direction dans les projets de transformation (organisation, préparation, participation, rédaction des CR, création de supports, synthèse de documents, suivi, …)
• D’analyser des données pour aide au pilotage et à la confirmation des gains
• De réaliser des benchmarks
• De participer à l’organisation d’événements pour l’ensemble de la direction

Exemple de périmètre d'intervention : Optimisation des process "Procure to Pay" ou de "création et mise à jour des données référentielles achats et comptabilités".

Présentation du contexte

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, Air France est un acteur majeur du transport aérien mondial. Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.

Air France a lancé en 2019 une démarche de Transformation ambitieuse destinée à retrouver les conditions d'une profitabilité durable. Avec la crise sanitaire que nous traversons, cette Transformation de l’ensemble des directions d'Air France est d’autant plus importante.

C’est dans ce cadre et au sein de la Direction Economie et Finances que vous interviendrez pour aider au suivi et à l’avancement des projets d’amélioration de nos process et de notre organisation.

Publiée le 23/04/2024

Contrat

CDD - Temps Plein

Localisation

Papeete (987)

Niveau d'études

Bac Général, Bac Pro ou Bac Techno

Missions

Afficher les missions

Dotés d'un excellent relationnel, démontrant une bonne capacité d'écoute et un très bon esprit d'équipe, les hôtesses et stewards d'Air France sont les principaux ambassadeurs de la Compagnie auprès des clients et réalisent les activités principales suivantes :

• Veiller à la sécurité des passagers en respectant les règles en vigueur.
• Assurer le service au client dans le respect des objectifs de qualité et d'excellence d'Air France.
• Personnaliser la relation client afin de contribuer à sa satisfaction.

Affecté sur la base de Papeete, le PNC effectue sa mission sur le réseau Long Courrier d'Air France (ligne PPT/LAX/PPT) .

Par ailleurs, la succession de périodes de travail et de repos peuvent conduire à travailler de nuit, les week-ends et les jours fériés .

La ponctualité et la disponibilité sont également de rigueur tout au long de la mission.

Le port de l'uniforme est requis.

Présentation du contexte

Vous êtes dotés d'un réel sens relationnel, d'une écoute et d'une autonomie certaines, d'un sens des responsabilités développé ?

L'esprit d'équipe et le plaisir de faire plaisir font partie de vos valeurs ?

Vous avez exercé en tant que PNC réglementaire au cours des deux dernières années ?

Alors n’hésitez pas à nous rejoindre !

Publiée le 07/03/2024

Contrat

CDI - Temps Plein

Localisation

Roissy Charles de Gaulle (95)

Niveau d'études

Bac+5 (Master / Ingénieur)

Missions

Afficher les missions

En tant qu’analyste Network Planning, vous êtes responsable de

Déterminer la stratégie pour chacune de vos lignes :

• Suivre les évolutions de rentabilité, les évolutions du marché et de la concurrence
• Proposer des ajustements sur le réseau existant et définir le positionnement stratégique vis-à-vis de la concurrence
• Coordonner votre action avec vos homologues de KLM, Transavia ou des compagnies partenaires
• Vous appuyer sur l’expertise des différentes parties prenantes
• Communiquer et expliciter cette stratégie

Développer de nouvelles lignes :

• Identifier les opportunités d’ouvertures de ligne dans votre zone
• Elaborer un business plan (estimation de trafic, recettes, rentabilité, partenariats, faisabilité opérationnelle, …) et le faire valider

Développer les partenariats sur votre zone :

• Proposer la mise en œuvre de nouveaux partenariats avec d’autres compagnies
• Evaluer l’intérêt d’un partenariat et en déterminer les contraintes
• Préparer et participer aux négociations avec le service responsable des Alliances

Participer aux réflexions du plan de flotte futur et à l’élaboration du plan stratégique :

• Identifier les menaces et les opportunités pour le Groupe à court et moyen terme, et proposer un plan stratégique à 3-5 ans permettant de les adresser
• Apporter sa compétence et son expérience sur les études transverses dépassant le cadre de sa zone géographique
  
• Qu’est-ce qu’on peut vous apporter ?

  Etre analyste Network Planning c’est travailler en équipe, au sein d’une direction dynamique, au cœur des problématiques et du business model du groupe. Vous développerez une vision d’ensemble de la stratégie de la compagnie, et travaillerez régulièrement en interaction directe avec les décideurs de l’entreprise, sur des enjeux financiers majeurs.

  Ce poste, par sa fonction centrale, vous permettra de collaborer avec de nombreuses parties prenantes (en interne, mais aussi aéroports et autres compagnies) et ainsi de nourrir vos réseaux internes et externes. Vous aurez également l’occasion de vous déplacer pour rencontrer vos partenaires d’autres compagnies, et développer vos capacités de négociation, mais aussi de rencontrer les équipes commerciales régionales, d’assister à des salons et conférences spécialisées, etc.

  Enfin, être analyste Network Planning c’est surtout travailler chaque jour sur des sujets variés et passionnants, dont l’impact touche toute la compagnie, le tout dans un environnement de travail convivial, où vous aurez la flexibilité d’organiser votre travail et vos journées, avec du télétravail possible.

Présentation du contexte

Las Vegas, Phuket ou Corfu, quelle sera la prochaine destination ouverte par Air France ? Comment faire face à l’arrivée d’un nouveau concurrent sur une route ? Sur quelle route faire voler l’A220 ou l’A350 ? Si vous voulez prendre part à ces décisions, rejoignez-nous !
Le Network Planning est en charge de la stratégie de développement du réseau aérien d’Air France à horizon 5 ans en lien avec les fonctions commerciales et opérationnelles de l’entreprise. Il est responsable d’améliorer la performance économique et opérationnelle d’un réseau de plus de 170 destinations, avec une flotte de 200 avions.

Nous recherchons une nouvelle / un nouvel analyste Network Planning, qui sera en charge d’adapter le réseau d’Air France sur la zone géographique qui lui sera confiée, en tenant compte des tendances des marchés et de l’évolution de la concurrence, de façon à proposer un réseau attractif pour le client et qui maximise la rentabilité de la compagnie.
Vous rejoindrez une des 5 équipes Network Planning, chacune en charge d’une zone géographique (une vingtaine de personnes réparties en 3 équipes long-courrier et 2 équipes court et moyen-courrier) .
En nous rejoignant, vous travaillerez au quotidien avec les équipes du Network Scheduling, en charge de l’implémentation, de la robustesse et de la faisabilité opérationnelle. Vous collaborerez étroitement avec les fonctions commerciales de l’entreprise ainsi qu’avec le Network Planning de KLM, Transavia ou des compagnies partenaires

Publiée le 25/04/2024

Contrat

Contrat d'apprentissage - Temps Plein

Localisation

Roissy Charles de Gaulle (95)

Niveau d'études

Bac+4

Missions

Afficher les missions

L’une des missions aura lieu au sein des équipes Sales Corporates, pour couvrir le segment Business To Business avec pour ambition de fournir auprès de nos commerciaux en contact avec nos client des firmes des outils efficaces et innovants au cœur de la stratégie et du quotidien des métiers commerciaux d’Air France KLM et ce afin rester compétitifs sur un marché ultra concurrentiel. Les outils couvrent les besoins de simulation, de création ainsi que toutes les étapes de management du contrat Corporate B2B en complément des outils du programme BlueBiz dédié aux SME.

L’équipe Sales Corporate est composée d’équipes produit Agile elle-même composées de Product Owner, Business Analysts, Functional Analyst et de développeurs.

La seconde mission aura lieu au sein des équipes du digital pour les applications mobiles sur le segment Business to Customer d’Air France et KLM , les applications sont disponibles sur iOS et Android , développées pour être de vrais Travel Facilitator, elles accompagnent les clients à chaque étape de leur voyage avant, pendant et après .

L’équipe Mobile Apps est composée de quatre squads, chacune ayant un périmètre fonctionnel dédié. Chaque squad est composée d’un Product owner, d’un Business Analyst, de développeurs iOS et Android ainsi que d’un testeur.

Mission

Intégré(e) à une équipe agile interculturelle (basée en France et en Hollande) et multifonctionnelle, vous travaillerez sur le site de Roissy CDG au sein de l’un des domaines Technologiques.

L’apprenti(e) Business Analyst travaillera au côté et en support du Product Owner et sera en relation avec l’ensemble des parties prenantes de l’équipe Mobile afin de mener à bien ses missions.

Ses principales missions seront :

• Avec l’appui du ou des Product Owners Seniors, identifier des axes d’amélioration du produit et les mettre en œuvre
• Traduire les demandes du métier et suivre les développements
• Piloter les tests fonctionnels et la validation des développements
• Construire des supports/ instances de présentation des applications pour promouvoir les produits et solution en interne

Présentation du contexte

Les Domaines technologiques au sein des entités du commercial ainsi que celle du marketing d’Air France KLM ont pour objectif de développer les produits, services informatiques et Digitaux au service de nos clients et/ou collègues pour optimiser et exécuter notre stratégie sur l’ensemble des segments Business to Business, Business to Trade et Business to Customer.

Les systèmes d’information sont le cœur des initiatives du groupe AFKLM et au centre de nos processus métiers

La majorité des équipes des domaines technologiques couverts sont situées sur plusieurs sites géographiques : Roissy Charles de Gaulle, Amsterdam, Toulouse, Chennai et sont organisés en mode Agile.

Nous vous proposons un apprentissage d’une durée de 24 mois autour de 2 missions d’un an distincte dans des domaines technologiques différentes, ce sera ainsi une vraie opportunité de découvrir nos entités technologiques et la très grande variété des sujets fonctionnelles et de mettre en avant votre adaptabilité. L’ordre des missions sera défini ultérieurement en accord avec les maîtres d’apprentissage.

Publiée le 25/04/2024

Contrat

Contrat d'apprentissage - Temps Plein

Localisation

Roissy-en (95)

Niveau d'études

Bac+4

Missions

Afficher les missions

L’une des missions aura lieu au sein des équipes Sales Corporates, pour couvrir le segment Business To Business avec pour ambition de fournir auprès de nos commerciaux en contact avec les firmes des outils efficaces et innovants au cœur de la stratégie et du quotidien des métiers commerciaux d’Air France KLM et ce afin rester compétitifs sur un marché ultra concurrentiel. Les outils couvrent les besoins de simulation, de création ainsi que toutes les étapes de management du contrat Corporate B2B en complément des outils du programme BlueBiz dédié aux SME. L’équipe Sales Corporate est composée d’équipes produit Agile elle-même composées de Product Owner, Business Analysts, Functional Analyst et de développeurs.

La seconde mission aura lieu au sein des équipes du digital pour les applications mobiles sur le segment Business to Customer d’Air France et KLM , les applications sont disponibles sur iOS et Android , développées pour être de vrais Travel Facilitator, elles accompagnent les clients à chaque étape de leur voyage avant, pendant et après .L’équipe Mobile Apps est composée de quatre squads, chacune ayant un périmètre fonctionnel dédié. Chaque squad est composée d’un Product owner, d’un Business Analyst, de développeurs iOS et Android ainsi que d’un testeur.

Intégré(e) à une équipe agile interculturelle (basée en France et en Hollande) et multifonctionnelle, vous travaillerez sur le site de Roissy CDG au sein de l’un des domaines Technologiques.

L’apprenti(e) Business Analyst travaillera au côté et en support du Product Owner et sera en relation avec l’ensemble des parties prenantes de l’équipe Mobile afin de mener à bien ses missions.

Ses principales missions seront :

· Avec l’appui du ou des Product Owners Seniors, identifier des axes d’amélioration du

produit et les mettre en œuvre

· Traduire les demandes du métier et suivre les développements

· Piloter les tests fonctionnels et la validation des développements

· Construire des supports/ instances de présentation des applications pour promouvoir les produits et solution en interne

Présentation du contexte

Les Domaines technologiques au sein des entités du commercial ainsi que celle du marketing d’Air France KLM ont pour objectif de développer les produits, services informatiques et Digitaux au service de nos clients et/ou collègues pour optimiser et exécuter notre stratégie sur l’ensemble des segments BtoB, Business to Trade et BtoC.

Nous vous proposons un apprentissage d’une durée de 24 mois autour de 2 missions d’un an distincte dans des domaines technologiques différents, ce sera une vraie opportunité de découvrir nos entités technologiques ainsi que la très grande variété de nos sujets fonctionnelles et de mettre en avant votre adaptabilité. L’ordre des missions sera défini ultérieurement en accord avec les maitres d’apprentissage.

Publiée le 18/04/2024

Contrat

Contrat d'apprentissage - Temps Plein

Localisation

Roissy Charles-de-Gaulle

Niveau d'études

Bac+1

Missions

Afficher les missions

Notre équipe formera le/la candidat/e retenu/e au processus projet en vigueur, fournira les accès et les pratiques sur les différents outils utilisés (un guide et un parcours d'accompagnement sera effectué à l'arrivée) . Le candidat, sous la responsabilité du responsable technique, aura pour tâche :

• Gestion du parc matériel en adéquation avec les besoins de production
• Assistance à la préparation et au tournage
• Gestion plateau vidéo, régie multi-caméras, lumière, prompteur
• Montage son et vidéo (Adobe Premiere Pro)

Présentation du contexte

L’agence audiovisuelle, rattachée à la communication interne d’Air France, s’articule autour de quatre grands axes : la vidéo, la photographie, l’évènementiel et l’infographie.

Notre agence recherche les 2 candidats qui souhaitent développer leurs compétences dans le domaine de la technique audiovisuelle pour la saison 2024-2025.

Publiée le 24/04/2024

Contrat

Contrat d'apprentissage - Temps Plein

Localisation

Roissy-en (95)

Niveau d'études

Bac Général, Bac Pro ou Bac Techno

Missions

Afficher les missions

• Accueils physiques et téléphoniques
• préparation de documents de prévention destinés aux navigants
• Gestion de rendez-vous.

Travaux de bureautiques divers

• Création, gestion et classemnt de dossiers médicaux
• Mise en place d'informations en salle d'attente

Présentation du contexte

Recherche d'alternant en secrétariat médical pour seconder l'équipe du secrétariat médical du service de santé au travail de l'exploitation aériennes sur l'aéroport de Roissy Charles de Gaulle (personnel sol et navigant) .

Respect strict du secret médical et professionnel.

Publiée le 24/04/2024

Contrat

Contrat d'apprentissage - Temps Plein

Localisation

Roissy Charles de Gaulle (95)

Niveau d'études

Bac+3 (Licence / Bachelor)

Missions

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Par vos activités, vous aurez accès à des systèmes d’informations confidentielles de la compagnie. A ce titre, vous adhèrerez à une charte déontologique par laquelle vous serez tenu de faire preuve d’objectivité, d’intégrité, de vigilance, de professionnalisme, de discrétion et de rigueur.

Rattaché à la hiérarchie de la Prévention des Fraudes, nous recherchons un(e) apprenti(e) en prévention et détection de la fraude pour rejoindre notre équipe.

Sous le contrôle des cadres de l'équipe fraudes généralistes, vous serez responsable du traitement et de l'analyse des alertes générées par les différents canaux, ainsi que de l'enrichissement des méthodes d'analyse.

Responsabilités principales :

1- Participer à la gestion des alertes fraudes et des alertes professionnelles (whistleblowing)

• Analyser la pertinence des alertes générées (Fraud Portal, requêtes, terrain, whistleblowing, etc…) ,
• Réaliser le traitement des alertes et signalements de fraudes potentielles,
• Participer au traitement et la bonne conduite des investigations.
• Participer au suivi des dossiers.

2 -Actions de prévention

• Proposer des actions curatives en vue de réduire les risques de fraudes.
• Enrichir, par l'analyse des cas de fraudes traités, la connaissance des risques à prévenir, de leur mécanisme et des méthodes utilisées pour leur détection.

3- Enrichir les données nécessaires au reporting, quantitatif et qualitatif, régulier de l'activité.

4- Enrichir la méthodologie d'analyses

• Alerter sur les dysfonctionnements de la sécurisation des process,
• Proposer des méthodes d'amélioration du traitement.

Responsabilités secondaires

1. Participation aux projets de prévention et de détection de la fraude : l'apprenti pourra participer à la mise en place de nouveaux projets pour améliorer les processus de prévention et de détection de la fraude.
2. Formation et sensibilisation : l'apprenti pourra être chargé de sensibiliser les collaborateurs de l'entreprise aux risques de fraude et aux bonnes pratiques pour les prévenir.
3. Veille réglementaire : l'apprenti pourra être amené à surveiller l'évolution de la réglementation en matière de prévention et de détection de la fraude, et à proposer des modifications aux processus de l'entreprise en conséquence.

Ces responsabilités secondaires sont des exemples et peuvent être adaptées en fonction des besoins et des priorités de l'entreprise.

Présentation du contexte

Air France, compagnie Major du transport aérien mondial, subit dans ses activités des pertes financières dues à la fraude sur l’ensemble de ses réseaux de distribution. Les enjeux unitaires sont de plusieurs millions d’euros par an.

La Prévention des Fraudes a donc pour mission de prévenir les fraudes liées au transport des passagers depuis la réservation jusqu'à l'après-vente. Elle surveille entre autres toutes les opérations de billetterie et de transport, les canaux de distributions, les modes de paiements, les programmes de fidélisation ainsi que le traitement des réclamations. De même, elle surveille de par ses connaissances les accès non sollicités aux données confidentielles de la Compagnie.

Finalité : Prévenir l’entreprise des pertes financières liées aux fraudes (de trois types : généraliste / Flying Blue / cartes de crédit) .

Publiée le 10/04/2024

Contrat

Contrat d'apprentissage - Temps Plein

Localisation

Roissy-en (95)

Niveau d'études

Bac+3 (Licence / Bachelor)

Missions

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Contrôler la bonne exécution des travaux annuels de CI menés par chaque entité sous la responsabilité des Directeurs Généraux Adjoints ou des responsables d’Entité et animés par le Coordinateur Contrôle Interne (CCI) de l’entité. Pour chacun de ces travaux l’apprenti sous le contrôle du responsable du CI d’AF devra :

Déploiement du contrôle interne :

• S’assurer de la bonne couverture des risques des principaux processus par les entités (Contrôles transactionnels – TLC, Transaction Level Controls) , en testant leurs contrôles clés.
• Participer à l’animation de la campagne annuelle des TLC (lancement, suivi et synthèse) .
• Participer activement à la phase de test d’efficacité conceptuelle (valider les ajouts ou suppressions de contrôle, proposer des simplifications ou améliorations - data analyse…) tout en s’assurant du respect des normes internes et externes du CI.
• Coordonner la phase de test d’efficacité opérationnelle avec les propriétaires de sous processus (SPO) , qui en sont responsables, et les CCI. Tester et documenter les contrôles clés.
• S’assurer que les recommandations des auditeurs externes ou internes ont bien été prises en compte (plan de remédiation, mise à jour de la documentation de CI…) .
• Participer au suivi des Contrôles Généraux des Systèmes d’information (ITGC) et à celui des recommandations des auditeurs externes.
• Participer à l’animation de la campagne des Entity Level Control – ELC (lancement, suivi, synthèse et suivi des recommandations) .
• Participer à l’élaboration des rapports sur l’ensemble des résultats de ces travaux à la Direction et aux responsables des Entités.

Développement du dispositif de contrôle interne :

• Animer le réseau du Contrôle Interne (CCI des Entités, SPO, Quality Expert) : formation, assistance, développement…
• S’assurer du bon maintien du niveau de documentation du CI dans les bases documentaires du Groupe AFKL et Groupe AF, du contrôle de ses accès et de son développement comme outil de communication du CI.
• Participer à la prévention des risques de fraudes du groupe Air France (lancement campagne ; synthèse ; recommandations) .
• Contribuer au développement du contrôle interne ESG.
• Participer à la stratégie du contrôle interne du groupe Air France-KLM : Développement d’outils AFKL ; Alignement du contrôle interne AFKL.

  Présentation du contexte

Participer à la coordination du dispositif du Contrôle Interne au sein du groupe AF, de ses principales filiales, de la holding AFKL et du Financial Share Service Center Passage de Toulouse, afin de fournir une assurance raisonnable à la Direction Générale quant à la réalisation de la couverture des risques touchant à:

• la fiabilité des informations financières,
• la fiabilité des données environnementales,
• la conformité aux lois et réglementations nationales ou internationales en vigueurs,
• la conformité au cadre de référence du Contrôle Interne (COSO 2013) ,
• l’application des instructions/orientations relatives à la gouvernance,
• la sécurisation des processus majeurs définis par le scope du cadre du CI.

Publiée le 16/04/2024

Contrat

Contrat d'apprentissage - Temps Plein

Localisation

Roissy Charles de Gaulle (95)

Niveau d'études

Bac+5 (Master / Ingénieur)

Missions

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Vous serez sous la responsabilité du Transformation & Sustainability Leader de la Direction Economie & Finance.

Vos principales missions consisteront sur les différents volets de la Transformation de la Direction Economie & Finance à :

• Proposer les supports des communications écrites et orales régulières et de vous assurer de leurs bonnes validations.
• Suite priorisation avec votre responsable, répondre aux sollicitations d’accompagnement de la part des différents acteurs de la Direction.
• Maintenir les sites Intranet ou Sharepoint de la Direction.
• Animer le volet communication en planifiant, animant puis reportant lors d’instances de préparation de la communication projet.
• Assurer si nécessaire des interviews et en réaliser leurs montages vidéos

  Présentation du contexte

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, Air France est un acteur majeur du transport aérien mondial. Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.

La Direction Economie & Finance est organisée en domaines fonctionnels tels que les Achats, les Affaires Comptables, le Contrôle de Gestion, la Fiscalité, l’Immobilier, le Contrôle Interne et l’Audit, la Trésorerie ou encore le Centre de Services Partagés des Recettes Commerciales.

Avec le contexte singulier de crise sanitaire que nous traversons depuis début 2020, Air France a entreprit une profonde démarche de transformation de son organisation destinée à retrouver les conditions d'une profitabilité durable.

La déclinaison de ce plan de Transformation existe pour la Direction Economie & Finance et c’est dans ce cadre que nous vous proposons de venir renforcer l’équipe Transformation sur le volet Communication.

La communication joue un rôle prépondérant pour assurer un dialogue social de qualité et pour nous permettre d’atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.