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Responsable Environnement et Organisation de Travail (H/F)

FORMAPOSTE SUD EST / LA POSTE GROUPE
Publiée le 30/04/2025

RESPONSABLE ENVIRONNEMENT ET ORGANISATION DE TRAVAIL (H/F)

FORMAPOSTE SUD EST / LA POSTE GROUPE
Contrat

Contrat d'apprentissage

Localisation

Nîmes (30)

Niveau d'études

Bac+3 (Licence / Bachelor)

Missions
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Au sein d'une plateforme de distribution courrier, votre principale mission est d'assister et de conseiller en tant qu'expert technique, le directeur d'établissement et son équipe dans toutes les étapes d'une réorganisation de la plateforme. Vos projets rentrent dans le cadre de l'optimisation des organisations de la distribution en prenant en compte les évolutions techniques, humaines, sociétales…
Au sein d'une plateforme de distribution / centre courrier, le ROET (H/F) adapte l'organisation de ses sites de manière à répondre aux besoins client et aux contraintes de flux courrier / colis tout en assurant la santé et la sécurité de ses collaborateurs.
Missions exercées :

Diagnostiquer les organisations de travail
Vous réalisez un état des lieux des positions de travail, des moyens disponibles (humains, matériel, véhicule, implantation des chantiers, …)
Vous déterminez le nombre de positions de travail nécessaires au bon fonctionnement du site et de manière à garantir la satisfaction client.
En fonction de votre diagnostic, vous établissez des scenarii d'organisations de travail.
Vous présentez vos recommandations techniques auprès de votre direction pour établir un nouveau plan d'organisation de travail.
Faire évoluer les organisations de travail
Vous adaptez le nombre de tournées facteur en fonction des flux courrier / colis (tracée et nombre de tournées, moyen de locomotion, …) .
Vous modifiez l'implantation des chantiers en fonction du scenario validé.
Vous ajustez les moyens disponibles en prenant en compte les évolutions techniques et de la charge.
Vous créez des organisations agiles qui s'adaptent aux challenges de vos sites.
Vous assistez et conseillez le directeur d'établissement et son équipe dans toutes les étapes d'une réorganisation de la plateforme.
Optimiser l'environnement de travail
Vous pilotez la gestion du matériel roulant (voiture, staby, vélo à assistance électrique, …)
Vous commandez le matériel nécessaire à la bonne réalisation des tâches de vos collaborateurs (casiers, équipements de sécurité, …)
Vous supervisez les contrats avec les entreprises de sous-traitance en ce qui concerne les bâtiments, le ménage et l'entretien.
Manager et accompagner les équipes
Vous êtes membre du Comité de Direction (CODIR)
Vous managez en direct une équipe de 3 personnes composée d'un organisateur (H/F) , d'un Responsable Environnement de Travail (H/F) et d'un technicien data (H/F)
Vous intervenez sur toute la population de votre centre afin de les faire adhérer aux changements d'organisation.
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Alternant Chef de produit Nescafé Dolce Gusto (F/H)

NESTLÉ OPERATIONAL SERVICES WORLDWIDE SA
Publiée le 30/04/2025

ALTERNANT CHEF DE PRODUIT NESCAFÉ DOLCE GUSTO (F/H)

NESTLÉ OPERATIONAL SERVICES WORLDWIDE SA
Contrat

Contrat d'apprentissage

Localisation

Fr- Siège Shift Issy les Moulineaux (92)

Niveau d'études

Bac+5 (Master / Ingénieur)

Missions
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EN UN COUP D'ŒIL :

Alternance

Basé à Issy-les-Moulineaux

A partir de septembre 2025

Pour une durée de 12 mois

VOTRE MISSION, SI VOUS L'ACCEPTEZ :

Perrine, cheffe de produit Machines & Dosettes, recherche son chef de produit pour intégrer l'équipe Marketing NESCAFÉ Dolce Gusto.

Vous rejoindrez la division café de Nestlé France et travaillerez en étroite collaboration avec 2 chefs de produits seniors (Machines & Dosettes) .

Vous aurez l'opportunité de travailler sur la marque NESCAFE Dolce Gusto (N°1 des systèmes multiboissons en France) tant sur la partie équipement (Machines) que sur la partie consommables (dosettes) . Vous participerez activement au soutien de la marque dans un marché très dynamique et innovant.

Votre rôle sera d'accompagner l'équipe machines & dosettes sur l'analyse des performances des 2 systèmes de la marque (Original et NEO) , la gestion des projets d'innovation/rénovation du portefeuille produits de nos gammes et serez un contact Marketing privilégié pour les équipes en interne.

Ce stage très riche et responsabilisant vous permettra d'avoir une vision concrète du métier de Chef de Produit, d'acquérir et de développer des compétences structurantes en Marketing et de devenir incollable sur le café !

Véritable expérience d'assistant chef de produit, le stage repose sur les fondamentaux de ce type de poste : équilibre entre analyse, créativité et gestion opérationnelle. Vous serez responsable de :

1) Expertise du marché du café : analyse des performances machines et dosettes/capsules

Être responsable de l'analyse du marché, des performances de la marque (machines, dosettes/capsules) et de la concurrence avec restitution et recommandation de plan d'action aux équipes

Suivre les performances de nos innovations

Réaliser des études ad'hoc quali/quanti

2) Gestion de projets machines et dosettes/capsules

Participer aux projets innovations/rénovations des capsules : développement packaging, création outil d'aide à la vente (argumentaire, selling story produit) , organisation des dégustations

Créer les assets à destination des activations machines en point de ventes et online

Elaborer des argumentaires concurrents à destination des équipes commerciales Nestlé et SEB

Leader la création des leaflets conso/Menu boisson

Avoir un rôle de coordination auprès des équipes internes, de nos partenaires et des agences externes

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS :

Rémunération en fonction de l'âge et de la progression dans le cycle de formation préparé : rémunération fixe sur 13, 5 mois + participation & intéressement selon les résultats

Comité Social et Economique : avantages significatifs

Mutuelle et prévoyance : participation employeur au-delà de 50%

Télétravail possible à hauteur de 2 jours / semaine

Ainsi que de nombreux autres avantages, tels que Gymlib, boutique employés, PetsAtWork (venir avec son chien au bureau) , salle de bien-être, conciergerie d'entreprise

Culture d'entreprise et développement professionnel : en tant qu'alternant/stagiaire, vous bénéficierez d'un management bienveillant et d'un parcours d'intégration organisé par votre manager et par le Bureau des Stagiaires & Alternants, vous permettant d'évoluer dans un environnement stimulant. Alors, rejoignez-nous et découvrez pourquoi Nestlé est aussi fort en chocolat que dans l'épanouissement de ses talents ! Nous offrons des opportunités de carrière et un accompagnement vers l'emploi grâce au programme Nestlé Needs YOUth. Nous sommes fiers d'être labellisés Happy Trainees et Engagement Jeunes depuis des années. #WeAreNestlé. Ensemble, pour une réussite collective.

QUI NOUS SOMMES ?

Depuis plus de 150 ans, Nestlé met son savoir-faire au service de l'alimentation et s'est fixé le dessein ambitieux d'améliorer la qualité de vie et contribuer à un avenir plus sain. Guidés par ces valeurs, les 10 000 collaborateurs de Nestlé en France cultivent l'esprit pionnier d'Henri Nestlé, et contribuent tous les jours à l'amélioration des produits d'une centaine de marques connues et reconnues.

La France est le 1er marché européen de Nestlé, le 3e dans le monde et 70% des matières premières utilisées dans ses usines sont françaises. Envie de rejoindre le premier pôle d'expertises agro-alimentaires, Place à l'action ! C'est maintenant. Pour aujourd'hui et pour demain.

Nescafé est née de la volonté de réaliser du café de la manière la plus simple possible, c'est-à-dire en y ajoutant de l'eau. Aujourd'hui, la catégorie Café est un véritable pilier du Groupe Nestlé, grâce à la production d'un café instantané qui conserve les saveurs naturelles du café. La gamme comprend les marques emblématiques comme Nescafé, Ricoré ou Nescafé Dolce Gusto. Plus récemment, nous avons lancé une nouvelle gamme de café en collaboration avec Starbucks. Les produits sont reconnus internationalement et vous pouvez les déguster dans 180 pays. En rejoignant les équipes de la catégorie Café, vous aurez la possibilité de travailler au sein d'une organisation européenne en pleine transformation ainsi que dans un environnement challengeant.

VOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Après avoir postulé, si votre candidature est sélectionnée, nous vous recontacterons pour vous proposer :
un premier entretien avec Sabrina du service recrutement
* un deuxième entretien avec Perrine votre future tutrice
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Technicien en métrologie (H/F)

CEA
Publiée le 26/02/2025

TECHNICIEN EN MÉTROLOGIE (H/F)

CEA
Contrat

CDD

Localisation

Le Vésinet (78)

Niveau d'études

Bac+2 (DUT / BTS / BM)

Missions
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Le Service de Dosimétrie Passive du CEA (SDP) assure la surveillance radiologique des salarié·e·s exposé·e·s aux rayonnements ionisants.

Le SDP recherche un technicien en métrologie pour l’Unité d’Analyse et Méthode (UAM) .
Le poste est à pourvoir en CDD à temps plein. Il est basé au Vésinet (78) .
Votre rôle sera d'assister les différents responsables métrologies du service dans leur quotidien, pour permettre d'atteindre l'objectif d'accréditation de l’ensemble des processus de mesure.
Les missions principales du poste sont :
contribuer aux différents processus de validation des résultats de mesures,
réaliser des essais métrologiques, encadrés par les responsables métrologies,
participer à la rédaction de document pour alimenter le référentiel qualité.
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Assistant(e) Marketing & Communication (F/H)

ALTAREA COMMERCE
Publiée le 30/04/2025

ASSISTANT(E) MARKETING & COMMUNICATION (F/H)

ALTAREA COMMERCE
Contrat

Contrat d'apprentissage

Localisation

Paris (75)

Niveau d'études

Bac+4

Missions
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Altarea Commerce recherche un alternant(e) assistant(e) marketing et communication pour Bercy Village.
En tant qu’assistant(e) marketing et communication, vous aurez un rôle de support auprès de la Direction du centre commercial Bercy Village.
Vous pourrez travailler, en collaboration avec les différentes agences expertes et prestataires, sur différents aspects comme :
La mise en place et le suivi des opérations marketing, des événements culturels et de loisirs du centre (expositions, concerts, ateliers, décorations…)
La coordination du mix média
Le respect de la plateforme de communication et de ses différentes déclinaisons
Les relations avec la presse et les influenceurs
L’animation des réseaux sociaux
L’animation du CRM/fidélisation : développement de la base de données clients du centre, envoi de newsletters clients, mise à jour du site web…
L’animation de la relation aux enseignes du centre (développement de partenariats, newsletters internes…)
La veille concurrentielle (expériences clients, concurrents, prestataires) afin d’alimenter nos propres projets
L’analyse et le bilan des actions mises en place
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CONSEILLER/CONSEILLERE CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE ENTREPRISE (H/F)

AG2R LA MONDIALE
Publiée le 29/04/2025

CONSEILLER/CONSEILLERE CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE ENTREPRISE (H/F)

AG2R LA MONDIALE
Contrat

CDI

Localisation

Paris (75)

Niveau d'études

Bac+2 (DUT / BTS / BM)

Missions
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Votre rôle consiste à :
Identifier les besoins des clients entreprises, les informer, les conseiller et le cas échéant, orienter leur demande vers le service adapté
Traiter les demandes des entreprises quel que soit le canal d’interlocution (appels sortants, mails ou actions internes)
Enrichir les bases de données et mettre à jour les dossiers clients
Réaliser des campagnes d’appels sortants lors d’erreurs dans les paramétrages DSN (Déclarations sociales nominatives)
Promouvoir les services de l’Action Sociale proposés par le Groupe
Réaliser des actes de gestion (envoi des demandes de situations de comptes aux entreprises, des attestations de compte à jour, des demandes pour les entreprises sans personnel, des demandes de changement de périodicité de règlement, des demandes d’attestations d’affiliation à la caisse des cadres …)
Traiter les retours d’enquêtes de satisfaction et apporter des informations et des solutions aux clients insatisfaits (rappel des clients insatisfaits ayant donné une note de satisfaction < à 6/10)
Accompagner les clients dans leur parcours digital (assistance à la création de leur compte, aide à la navigation, traitement des anomalies rencontrées par le client lors du parcours d’inscription…) .
Finalité du poste
Au sein de notre Centre de Relations Clients Entreprise Retraite Complémentaire de Paris (rue de Paradis) , vous avez pour mission de gérer les demandes des clients entreprise par téléphone via appels sortants, via mails ou au travers d’actes de gestion afin d'optimiser la qualité de la relation aux clients en apportant votre expertise métier.
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Alternance en BUT GEA RH (H/F)

SNCF
Publiée le 30/04/2025

ALTERNANCE EN BUT GEA RH (H/F)

SNCF
Contrat

Contrat d'apprentissage

Localisation

Lille (59)

Niveau d'études

Bac Général, Bac Pro ou Bac Techno

Missions
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Nous recherchons pour notre établissement INFRAPOLE Nord pas de Calais, un(e) alternant(e) en BUT GEA option RH ou licence RH.
Vous réaliserez les missions suivantes :
alimentation des données formations PAPRIPACT
préparation de la journée d'accueil ( jeunes embauchés + alternants)
gestion de la campagne alternance de 07 à 10
préparation TP + TH - RDV VMT pour embauches et RDV DET
intégration dans HEY TEAM
création d'une fiche évaluation de fin d'alternance
étude des bourses à l'emploi pour les personnes en reclassement (en fonction des desiderata)
mise en qualité des données récurrentes (comparaison avec rhumba pour affiner les données au réel)
suivi expression des salariés
accompagnement atelier le bon reflexe puis animation
gestion des casques VR (préparation + SAV)
aide au calendrier disciplinaire et respect des calendriers
préparation CSSCT (mail planning + collecte des documents + réservation de salle )
CR CSSCT
mise à jour tableau de suivi du disciplinaire
suivi des actions des Droits d'alerte
suivi des actions exprimées en CSSCT
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Consultant fonctionnel informatique ERP secteur agriculture (H/F)

MANPOWER FRANCE

Publiée le 30/04/2025

Contrat

CDI

Localisation

Nantes (44)

Missions

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Poste : Manpower DIGITAL NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'édition de logiciels un consultant Fonctionnel h/f sur les solutions à destination du monde agricole et des coopératives.
Dans le cadre de son développement, l'activité Agriculture (Céréales, Nutrition animale, Meunerie) recherche son futur consultant h/f en CDI.
?
La solution logicielle couvre l'ensemble des activités agricoles. De la gestion commerciale à la gestion comptable et financière en passant par la gestion de production et les ressources humaines Au sein d'une équipe de 7 collaborateurs et en binome au départ de l'intégration avec la consultante experte, vos responsabilités sont :
Participer aux projets de mise en œuvre des applications (Paramétrage / Assistance métier / Migration et Accompagnement aux recettes)
? Définir la stratégie de paramétrage adéquate en fonction des spécificités du client
? Proposer les évolutions nécessaires pour la bonne adéquation des applications aux métiers de l'Agriculture (céréales, Nutrition Animale, Meunerie)
? Animer les audits, ateliers de paramétrage, formations, recette avec les clients Les clients sont présents sur l'ensemble du territoire, prévoir quelques déplacements Formation filière agriculture, vous disposez d'une première expérience dans la mise en œuvre d'applications de gestion ou vous avez étudié le système d'informations pendant votre cursus Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'analyse dans un contexte client, votre appréhension d'un Système d'informations, votre autonomie. Vous appréciez le travail en équipe, vous faites preuve d'écoute et de qualités dans la communication Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Entreprise : Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité. Manpower s’appuie sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance. Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d’emploi

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Coordinateur QHSE (H/F)

SODI
Publiée le 30/04/2025

COORDINATEUR QHSE (H/F)

SODI
Contrat

CDI

Localisation

Varces (38)

Niveau d'études

Bac+3 (Licence / Bachelor)

Missions
Afficher les missions
Sous la responsabilité du Directeur d'agence vos missions principales seront les suivantes :
Effectuer des audits sécurité et qualité de suivi de chantier :
Contrôler le bon respect des règles de sécurité lors des interventions
Suivre la réalisation d'un programme d'audits, réaliser les audits sur les chantiers, (les saisir sur logiciel)
Créer un module de formation/sensibilisation suite aux actions correctives
Participer à la gestion des accidents - incidents - presqu'accidents :
Analyser des faits
Réaliser des enquêtes
Participer à la rédaction de rapports : arbre des causes, domino, faits marquants, suivi de plan d’actions
Autres missions complémentaires HSE :
Accueillir les agents sur les arrêts industriels
Notion de respect des règles d'hygiène sur les chantiers
Rédaction d'analyse de risques
Participation à des plans de prévention et diffusion des risques aux opérateurs concernés
Suivi et aide à la réalisation de causeries sécurité chantier : Saisi des causeries, indicateurs, moteur dans la création de causeries
Relationnel avec le client (remontée d’anomalie, participation à des groupes de travail…)
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ALTERNANT.E - Développeur Web (H/F)

VEOLIA WATER TECHNOLOGIES (VWT)
Publiée le 30/04/2025

ALTERNANT.E - DÉVELOPPEUR WEB (H/F)

VEOLIA WATER TECHNOLOGIES (VWT)
Contrat

Contrat d'apprentissage

Localisation

Saint-Maurice (94)

Niveau d'études

Bac+3 (Licence / Bachelor)

Missions
Afficher les missions
Au sein de l’équipe Collaborative Solutions composée de 4 personnes et rattaché.e au Collaborative Solutions Manager, vous prendrez en charge le développement applicatif de solutions collaboratives dans un mouvement de transition Google.
En tant que Web Développeur, vous serez amené.e à :
Développer des sites web et des scripts applicatifs
Développement de site web lié à la transition d’application locale vers du web
Développement de scripts applicatifs en relation avec la fluidification des processus internes
Manager des infrastructures Cloud
Upgrade des infrastructures Cloud
Maintenance des applications installées sur des machines cloud
Création de nouvelles infrastructures cloud
Communiquer sur l’avancement du projet
Alerter en cas de besoin
Remonter l’avancement du projet au référent
Faire des démonstrations régulières sur les jalons du projet
Durée du contrat d’alternance : 1 an, sur un contrat d’apprentissage.
Le candidat est libre du choix de son école.
Rémunération : Barèmes conventionnels
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Aide Soignant NUIT (H/F)

UGECAM AQUITAINE
Publiée le 30/04/2025

AIDE SOIGNANT NUIT (H/F)

UGECAM AQUITAINE
Contrat

CDD

Localisation

La Teste-de-Buch (33)

Niveau d'études

CAP / BPA ou équivalent

Missions
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Mission/Activités
La personne réalise, sous la responsabilité de l'infirmière, et en collaboration avec elle, les activités de soins et de prise en charge psychologique et comportementale de la personne accueillie, pour préserver son l'autonomie, le bien être, la continuité des soins, dans le respect des règles d'éthique, légales, et des bonnes pratiques professionnelles, dans la limite de son champ d'intervention.
Ses principales missions :
Collaborer avec l'infirmière dans les actes suivants : dispenser des soins d'hygiène et de confort, maintenir et restaurer les capacités de la personne accueillie ayant perdu son autonomie dans l'accomplissement des activités de la vie quotidienne
Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre du projet individualisé
Collaborer avec l'infirmière dans la surveillance permettant d'identifier les modifications de l'état et/ou du comportement des personnes et les transmettre à l'infirmière et au médecin en vue d'une action de soins continue et adaptée
Assurer une continuité dans l'accompagnement et l'éducation thérapeutique des patients et de leur entourage dans le cadre d'une démarche collective
Participer à la tenue du dossier de soins informatisé
Assurer l'hygiène de l'environnement de la personne pendant son séjour et après son départ
Assurer l'entretien et la gestion du matériel nécessaire à son activité
Participer à l'élaboration de protocoles dans le cadre de la démarche qualité
Participer à l'encadrement et l'évaluation des étudiants qui lui sont confiés
Compétences
Esprit d'équipe, sens des responsabilités, capacités d'adaptation, respect de l'autre.
Aptitude au travail en réseau et en équipe pluridisciplinaire.
Connaissance de l'outil informatique souhaitée
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Quality Control Technician (H/F)

SEQENS
Publiée le 02/04/2025

QUALITY CONTROL TECHNICIAN (H/F)

SEQENS
Contrat

CDI

Localisation

Limay (78)

Niveau d'études

Bac+2 (DUT / BTS / BM)

Missions
Afficher les missions
Le titulaire du poste a pour missions principales, respecter les règles de qualité et de sécurité dans le laboratoire:
Analyser les échantillons de matières premières, IPC, intermédiaires, produits finis, et de stabilité
o En suivant les procédures, modes opératoires, méthodes et spécifications en vigueur et dans le respect des délais
o En renseignant les documents de suivi des analyses sur les feuilles de saisie et cahiers de laboratoire selon les règles BPF
o En assurant la communication de ses résultats et observations
o En participant aux investigations en cas de résultats non conformes
Réaliser l’étalonnage, le nettoyage préventif et le dépannage simple des équipements de laboratoire
Participer :
o Au roulement des tâches laboratoire tels que : déchets, solvants, nettoyage des espaces de travail, gestion des réactifs et consommables, …
o A la gestion des échantillons (de l’enregistrement au stockage et à la destruction)
o A la vérification des analyses et des bulletins d’analyse
o A la mise à jour de la documentation laboratoire (techniques analytiques, modes opératoires, procédures…)
o Aux réponses des demandes clients (impression de données chromatographiques, compilation de résultats, préparation d’échantillons…)
Contexte du poste :
Au sein du service Contrôle Qualité, réaliser le contrôle des matières premières, des produits finis et suivis de procédé de fabrication dans le respect de la réglementation BPF et des règles d’hygiène et de sécurité.
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Ingénieur maintenance (H/F)

CEA
Publiée le 22/03/2024

INGÉNIEUR MAINTENANCE (H/F)

CEA
Contrat

CDI

Localisation

Is-sur-Tille (21)

Niveau d'études

Bac+5 (Master / Ingénieur)

Missions
Afficher les missions
Le service d'accueil participe à la conception, la réalisation et la mise en service d’installations spécifiques nouvelles indispensables pour assurer la pérennité du cycle de traitement des matières d'intérêts du Centre de Valduc.
Vous aurez à mettre en place toute la stratégie de maintenance avec l’ensemble des outils nécessaires au maintien en condition opérationnelles de l'installation. Vous devrez intégrer l’ensemble des exigences de sûreté / sécurité tout en garantissant la disponibilité de l’outil industriel et un haut niveau de sécurité et de sûreté.
En tant qu'ingénieur maintenance :
Vous échangerez avec l’ensemble des industriels de la future installation (bâtiment, infrastructure et procédés) pour vérifier leur maintenabilité et le niveau de disponibilité attendu et réaliser l’ensemble des démarches de prise en compte maintenance ;
Vous définirez et mettrez en place des outils permettant de suivre l’ensemble de la maintenance et des contrôles, qui intégreront l’ingénierie de maintenance permettant une mesure et une optimisation de la disponibilité de l’installation ;
Vous participerez au groupe de développement de nouveaux composants, qui s’exprime par un travail de veille technologique, en lien avec les fournisseurs, et mise en œuvre de développements spécifiques ;
Vous préparerez le découpage des contrats de maintenance sur le périmètre des procédés et réaliserez le cahiers des charges et les consultations associée ;
Vous participerez à la réception de l’ensemble de l’installation ainsi qu’aux essais de démarrage.
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TECHNICIEN DE MAINTENANCE (H/F)

AIR LIQUIDE
Publiée le 30/04/2025

TECHNICIEN DE MAINTENANCE (H/F)

AIR LIQUIDE
Contrat

Contrat d'apprentissage

Localisation

France, Saint Priest

Niveau d'études

Bac+2 (DUT / BTS / BM)

Missions
Afficher les missions
Descriptif de l'entité et de l'activité
Nous sommes partout dans votre quotidien et vous ne le voyez pas ! Des bulles de votre soda à la puce de votre smartphone, en passant par la réduction des émissions polluantes, nous participons chez nos clients au développement innovant de leurs applications, via notre entité Air Liquide France Industrie.
Air Liquide France Industrie réunit les activités de production et de commercialisation des gaz industriels en France avec 4 branches d'activité complémentaires : Grande Industrie, Industriel Marchand, Electronique et Hydrogène. La filiale compte 2400 collaborateurs, répartis sur 58 sites sur l'ensemble du territoire, et sert plus de 200 000 clients, de l'artisan aux industriels de la pétrochimie, des laboratoires d'analyse au secteur des semi-conducteurs et à la métallurgie.
Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
Vous intégrez une équipe régionale de 11 techniciens itinérants au sein de la branche Industriel Marchand, au service d’une clientèle diversifiée: acteurs majeurs des secteurs Pharmaceutique, Pétrochimique, Recherche et Analyses, et des Énergie nouvelles, incluant l’Hydrogène. En tant que Technicien de Maintenance Junior, vous assurez la maintenance réglementaire, préventive et curative des matériels de mise en œuvre des gaz (fournis ou vendus) . Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Pôle Planification, les équipes commerciales, logistiques, ainsi qu’avec nos experts technique.
Sous la responsabilité du Responsable Régional Prestations et Maintenance, vous collaborerez étroitement avec nos techniciens et prendrez en charge les missions suivantes :
Maintenance et interventions :
Assurer la préparation et la réalisation d'opérations de maintenance (préventive, curative et réglementaire) sur les installations de distribution de gaz (équipements sous pression, contrôle de process, systèmes de télésurveillance) .
Détecter les anomalies, y compris les situations dangereuses, les signaler et participer à leur résolution.
Rédiger les rapports d'intervention et rendre compte de l'activité.
Participer à la rédaction des plans de prévention ponctuels et annuels chez les clients.
Suite à des demandes non contractuelles, proposer des chiffrages pour des prestations de dépannage.
Amélioration continue et performance :
Contribuer à l'amélioration du rapport performances/coûts en respectant la politique sécurité et qualité.
Travailler sur des projets d'amélioration continue pour optimiser l'efficacité opérationnelle et éliminer les irritants quotidiens.
Opérations spécifiques et ponctuelles :
Participer à l'organisation et à la réalisation d'opérations exceptionnelles : élaboration de devis, préparation, montage, démarrage, suivi et démontage des matériels de distribution de gaz.
Qualité, sécurité et conformité :
Être garant de la qualité et de la sécurité des opérations dans le respect des délais et des coûts.
Sensibiliser aux aspects Sécurité/Environnement/Qualité/Réglementaire.
Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
Formation Bac+2 technique dans l’un des domaines suivants : maintenance industrielle, électrotechnique, mécanique industrielle, instrumentation process
Sens de l'organisation personnelle et aptitude au reporting
Excellent esprit d’équipe et communication adaptée à divers interlocuteurs.
Orientation client : sens du service, conseil et expertise.
Engagement fort envers la Sécurité, la Qualité et l'Environnement.
Maîtrise des outils informatiques (SAP, Google Suite…)
Soft Skills
Autonomie,
Rigueur,
Esprit d’initiative
Dynamisme
Informations complémentaires:
Date de début souhaitée : Septembre 2025
Durée souhaitée : 2 ans
Déplacements fréquents sur la région Rhône-Alpes
Air Liquide est labellisé Happy Trainees
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes convaincus qu'une organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre capacité d'innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
Voir le détail de l'offre
DIETETICIEN.NE CONSEIL SEDENTAIRE (H/F)

AIR LIQUIDE
Publiée le 30/04/2025

DIETETICIEN.NE CONSEIL SEDENTAIRE (H/F)

AIR LIQUIDE
Contrat

CDD

Localisation

France, Bussy Saint Georges

Missions
Afficher les missions
Descriptif de l'entité et de l'activité
Dinno Santé, filiale d’Air Liquide Healthcare, est totalement dédiée au suivi des patients diabétiques sur l’ensemble du territoire français. Société de taille moyenne au sein d’un grand Groupe, Dinno Santé se démarque par son goût pour l’innovation et son dynamisme.
Parmi les leaders sur le marché de la Prestation de santé en diabétologie et spécialiste 100% diabète, Dinno Santé accompagne les professionnels de santé et les patients dans l’installation et le suivi du traitement de pointe du diabète : la pompe à insuline, les capteurs de glucose en continu…
Dinno Santé propose une véritable expertise dans la prise en charge globale des patients diabétiques. Parce que chaque patient est unique, Dinno Santé travaille en étroite collaboration avec les équipes médicales pour s’adapter avec souplesse et disponibilité, et proposer une véritable prestation « sur mesure » dépassant parfois les obligations initiales.
Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
Dinno Santé, filiale d’Air Liquide Healthcare, est totalement dédiée au suivi des patients diabétiques sur l’ensemble du territoire français. Société de taille moyenne au sein d’un grand Groupe, Dinno Santé se démarque par son goût pour l’innovation et son dynamisme.

Parmi les leaders sur le marché de la Prestation de santé en diabétologie et spécialiste 100% diabète, Dinno Santé accompagne les professionnels de santé et les patients dans l’installation et le suivi du traitement de pointe du diabète : la pompe à insuline.

Grâce à sa double activité de prestataire en insulinothérapie par pompe et de mise à disposition de dispositifs médicaux dédiés au traitement du diabète (lecteurs de glycémie, mesure du glucose en continu, …) , Dinno Santé permet de proposer une véritable expertise dans la prise en charge globale des patients diabétiques. Parce que chaque patient est unique, Dinno Santé travaille en étroite collaboration avec les équipes médicales pour s’adapter avec souplesse et disponibilité, et proposer une véritable prestation « sur mesure » dépassant parfois les obligations initiales.
Au sein de la Direction Pôle de Compétences, tu travailles avec les équipes marketing, opérationnelles (infirmiers conseil diabète) , commerciales et relation client dans un environnement de travail collaboratif, dynamique et connecté. Ton rôle principal est d’accompagner les patients dans leur prise en charge Diabète en lien avec les professionnels de santé.
Ton rôle et tes missions
Tu effectues le bilan des connaissances sur l’insulinothérapie fonctionnelle (IF) des patients équipés d’une boucle fermée hybride (BHF) et tu rédiges un compte-rendu au médecin prescripteur à chaque intervention.
Dans le cadre de l’installation d’une Boucle Fermée Hybride (BFH) , tu analyses l’enquête alimentaire effectuée chez le patient par les équipes opérationnelles et tu rédiges une synthèse pour les prescripteurs.
Tu collabores avec l’équipe marketing pour créer des outils adaptés et des supports de formation pour les patients, les professionnels de santé, les équipes opérationnelles et commerciales.
Tu contribues à la formation des nouveaux entrants à l’IF et à la formation continue des équipes opérationnelles et commerciales.
Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
Es-tu le candidat idéal ?
Diététicien de formation, avec 3 ans d'expérience minimum idéalement.
Savoir-être : Bonne capacité d'écoute et de retranscription du besoin patient, réactivité et organisation, bonne communication orale et écrite et pédagogie, capacité à travailler en équipe.
Savoir-faire : Aisance d'utilisation des outils informatiques, connaissances des techniques de relation patient, connaissance des pompes à insuline, la connaissance de l’anglais parlé/écrit est un plus, connaissance du diabète idéalement.
Pourquoi nous rejoindre ?
Notre environnement de travail dynamique et collaboratif (télétravail, flexoffice) .
Un parcours d’intégration pour rencontrer toutes les ressources clés et te transmettre toutes les connaissances utiles à la bonne réalisation de tes missions.
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes convaincus qu'une organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre capacité d'innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
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Responsable Environnement et Organisation de Travail (H/F)

FORMAPOSTE SUD EST / LA POSTE GROUPE
Publiée le 30/04/2025

RESPONSABLE ENVIRONNEMENT ET ORGANISATION DE TRAVAIL (H/F)

FORMAPOSTE SUD EST / LA POSTE GROUPE
Contrat

Contrat d'apprentissage

Localisation

Saint-Étienne (42)

Niveau d'études

Bac+3 (Licence / Bachelor)

Missions
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Au sein d'une plateforme de distribution courrier, votre principale mission est d'assister et de conseiller en tant qu'expert technique, le directeur d'établissement et son équipe dans toutes les étapes d'une réorganisation de la plateforme. Vos projets rentrent dans le cadre de l'optimisation des organisations de la distribution en prenant en compte les évolutions techniques, humaines, sociétales…
Au sein d'une plateforme de distribution / centre courrier, le ROET (H/F) adapte l'organisation de ses sites de manière à répondre aux besoins client et aux contraintes de flux courrier / colis tout en assurant la santé et la sécurité de ses collaborateurs.
Missions exercées :

Diagnostiquer les organisations de travail
Vous réalisez un état des lieux des positions de travail, des moyens disponibles (humains, matériel, véhicule, implantation des chantiers, …)
Vous déterminez le nombre de positions de travail nécessaires au bon fonctionnement du site et de manière à garantir la satisfaction client.
En fonction de votre diagnostic, vous établissez des scenarii d'organisations de travail.
Vous présentez vos recommandations techniques auprès de votre direction pour établir un nouveau plan d'organisation de travail.
Faire évoluer les organisations de travail
Vous adaptez le nombre de tournées facteur en fonction des flux courrier / colis (tracée et nombre de tournées, moyen de locomotion, …) .
Vous modifiez l'implantation des chantiers en fonction du scenario validé.
Vous ajustez les moyens disponibles en prenant en compte les évolutions techniques et de la charge.
Vous créez des organisations agiles qui s'adaptent aux challenges de vos sites.
Vous assistez et conseillez le directeur d'établissement et son équipe dans toutes les étapes d'une réorganisation de la plateforme.
Optimiser l'environnement de travail
Vous pilotez la gestion du matériel roulant (voiture, staby, vélo à assistance électrique, …)
Vous commandez le matériel nécessaire à la bonne réalisation des tâches de vos collaborateurs (casiers, équipements de sécurité, …)
Vous supervisez les contrats avec les entreprises de sous-traitance en ce qui concerne les bâtiments, le ménage et l'entretien.
Manager et accompagner les équipes
Vous êtes membre du Comité de Direction (CODIR)
Vous managez en direct une équipe de 3 personnes composée d'un organisateur (H/F) , d'un Responsable Environnement de Travail (H/F) et d'un technicien data (H/F)
Vous intervenez sur toute la population de votre centre afin de les faire adhérer aux changements d'organisation.
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Automaticien (H/F)

NESTLÉ OPERATIONAL SERVICES WORLDWIDE SA
Publiée le 30/04/2025

AUTOMATICIEN (H/F)

NESTLÉ OPERATIONAL SERVICES WORLDWIDE SA
Contrat

CDD

Localisation

Pontarlier (25)

Niveau d'études

Bac+2 (DUT / BTS / BM)

Missions
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En un coup d'œil

CDD 6 mois renouvelable - Temps plein

Pontarlier

Travail de journée

Statut : Agent de maîtrise

Au sein de l'usine de Pontarlier (25) , spécialisée dans la fabrication du Nesquik et le conditionnement des sticks de café, l'automaticien/ne participe au démarrage et à la mise au point de nouvelles lignes, propose et réalise des modifications et améliorations, diagnostique des dysfonctionnements et dépanne des installations automatisées et électriques sur demande de la hiérarchie ou d'un/e électromécanien/ne.

Vos missions au quotidien

Dépanner d'un point de vue électromécanique les machines.

Intervenir pneumatiquement, en automation et régulation.

Examiner les machines, analyser les pannes.

Réaliser, modifier et tenir à jour les programmes d'automates.

Participer aux démarrages des lignes.

Enregistrer périodiquement les programmes selon les procédures internes.

Interpréter les plans de machines.

Participer aux groupes de travail.
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ALTERNANCE: Conseillère/Conseiller Mobilité Groupe France (F/H)

EDF

Publiée le 30/04/2025

Contrat

Contrat d'apprentissage

Localisation

Saint Ouen sur Seine (75)

Niveau d'études

Bac+4

Missions

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Rejoindre EDF c’est intégrer :
Un Groupe international qui innove pour développer des énergies neutres en CO2
Avec 230 métiers différents il y en a forcément un pour vous !
Une entreprise engagée dans l’accueil et la formation des étudiants
+ de 90% des étudiants recommandent EDF l’issue de leur alternance ou de leur stage
(source : enquête Happy Trainees 2024)
🌐Votre environnement :
Vous serez au sein de l’équipe mobilité France en tant que conseiller/conseillère.
Une Conseillère Mobilité France Sénior sera votre tutrice et vous accompagnera pour monter en compétences sur nos missions et activités et élaborer, avec vous, et en lien avec l’équipe, les missions qui pourront vous être confiées au fur et à mesure de votre progression jusqu’à vous permettre de gérer un portefeuille de filiales.
Vos missions 💬
En quoi consistera cette activité ? Quelles seront vos missions ?
Vos missions principales, d'abord en binôme, puis en responsabilité sur votre périmètre, seront les suivantes :
👉 Apporter appui et conseils aux entités RH opérationnelles Groupe, aux filiales et sociétés hors Groupe
👉 Contractualiser les mobilités France vers les filiales groupe et sociétés hors groupe.
👉 Assurer le suivi du salarié en mobilité en lien avec le gestionnaire du contrat de travail et les RH des sociétés d’accueil.
Vous serez force de proposition et pourrez être amené(e) à travailler sur la simplification de procédures existantes et d’actions de communication.
Votre alternance, au sein de notre équipe, vous permettra d’acquérir une solide formation et de nombreuses compétences dans le domaine des Ressources Humaines.

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THESE - Reconstruction numérique d'une cuve pour l'amélioration de l'instrumentation de suivi (H/F)

CEA

Publiée le 09/04/2025

Contrat

CDD

Localisation

Grenoble (38)

Missions

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Sujet de thèse :
Les cuves industrielles sont au cœur de nombreux procédés dans les industries biomédicales, agroalimentaires, industrielles et énergétiques, où elles assurent des fonctions cruciales telles que le mélange, le stockage et la transformation de fluides. Pour garantir une efficacité maximale des opérations et un contrôle rigoureux des processus, il est indispensable de modéliser précisément les écoulements internes dans ces cuves. Cela permet d’optimiser et robustifier l’instrumentation, en passant par des reconstructions de champs de variables physiques (concentration, vitesse, cisaillement…) en temps réel.
La modélisation précise des écoulements internes est essentielle pour comprendre et anticiper les dynamiques complexes de fluides à l'intérieur des cuves. Les méthodes de simulation numérique, notamment par éléments finis, offrent des outils puissants pour reproduire ces phénomènes, mais elles doivent être complétées par une instrumentation adéquate et des méthodes de reconstruction en temps réel.
En particulier, il peut être crucial d’avoir accès en temps réel à des champs 3D (vitesse, viscosité, turbulence, concentration…) , les réseaux de capteurs locaux étant parfois insuffisants pour avoir une bonne vision de ce qui se passe au sein du système. Ce sujet de thèse se propose d’investiguer une méthodologie adaptée à la reconstruction en temps réel de champs au sein d’une cuve industrielle instrumentée.
Pour cela, il est envisagé de se baser sur une modélisation éléments finis de la physique d’intérêt au sein de la cuve (fluidique, thermique…) , et de méthodes de réduction de modèles basés sur le Machine Learning informé par la physique (approche capteurs virtuels) . Le cœur de cette thèse sera également la mise au point de l’instrumentation d’une cuve et de la chaine d’acquisition associée, d’une part pour la validation des modèles, et d’autre part pour la génération d’une base de données pour l’application de la méthodologie.

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Apprenti(e) Ingénieur Qualité (H/F)

SIEMENS DIGITAL INDUSTRIES

Publiée le 30/04/2025

Contrat

Contrat d'apprentissage

Localisation

Haguenau (67)

Niveau d'études

Bac+5 (Master / Ingénieur)

Missions

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Fort de l’expertise de 900 salariés et d’un centre de R&D intégré, le site de Siemens Haguenau, référent mondial dans le domaine de l’instrumentation et de l’analyse de process, développe et fabrique des transmetteurs de pression, des débitmètres, analyseurs de gaz et des capteurs de température.

#DIGITALINDUSTRIES

Votre terrain de jeu :

Vous êtes passionné par la qualité et recherchez une opportunité d'apprentissage pour devenir expert dans ce domaine en plein essor ? Rejoignez notre équipe de débitmétrie liquide et devenez un acteur clé de notre réussite auprès de nos clients.

Au sein de notre département qualité, composé de 6 personnes expérimentées, vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets concrets et ambitieux sur un cycle de 2 ans.

Pendant la première année, vous serez chargé de mener un projet qualité centré sur l'une des activités de notre département, en définissant de nouveaux indicateurs ou en développant des outils de résolution de problèmes tels que les méthodes 8D et FMEA. Pendant la deuxième année, vous participerez à un projet plus transversal qui implique des interactions avec d'autres départements de notre site, afin de développer notre capacité d'analyse de nos défauts qualité.

Tout au long des 2 années, vous aurez la charge du suivi qualité d'une petite ligne de production, sous la supervision d'un technicien qualité expérimenté. Cette expérience vous permettra de vous approprier le côté terrain du métier de qualiticien et de développer vos compétences dans le suivi qualité.
Cette alternance est basée à Haguenau, idéalement pour deux ans.

Vos atouts pour réussir :

Actuellement en cursus ingénieur ou équivalent, nous recherchons un candidat curieux et dynamique, qui aime aller au contact de différents interlocuteurs pour faire passer les messages qualité et assister la production pour résoudre leurs difficultés.
Vous devez également être à l'aise avec les outils informatiques tels que Office (notamment Excel) et idéalement Power BI.
Une certaine maîtrise de l'anglais est nécessaire, l'allemand est un plus.

Pourquoi construire avec nous ?

Venez rejoindre une équipe de 6 personnes qui vous attend pour vous intégrer et vous faire vivre une tranche de carrière pleine et motivante, où vous apprendrez beaucoup sur le métier mais aussi les processus et l’organisation d’un groupe international et de l’un de nos plus beaux sites de production et de R&D à Haguenau.

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Permanent PCIVS (Prise en Charge, Information Voyageur, Services) - Plan de Transport (PPT) & Service Info (PSI) - Paris (H/F)

SNCF
Publiée le 30/04/2025

PERMANENT PCIVS (PRISE EN CHARGE, INFORMATION VOYAGEUR, SERVICES) - PLAN DE TRANSPORT (PPT) & SERVICE INFO (PSI) - PARIS (H/F)

SNCF
Contrat

CDI

Localisation

Paris 12e Arrondissement (75)

Niveau d'études

Bac+2 (DUT / BTS / BM)

Missions
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Les 2 postes doivent être maitrisés :
Permanent Plan de Transport (PPT) : Analyse les retards, diffuse l'information voyageurs, anticipe le plan de transport, est le garant de la cohérence des informations et de l'information conjoncturelle.
Permanent Service Info (PSI) : Informe l'ASCT des aléas sur le plan de transport (retard, compo du train…) , aide l'Agente de Service Commercial Train (ASCT) à la gestion des correspondances, envoi les recontactes voyageurs, est décisionnaire de la prise en charge voyageurs en cas de situation perturbées.
Roulement mixte :
Permanent Plan de Transport (PPT) 3X8 PPT 6h-13h45/ 21h30-6h
Permanent Service Info (PSI) 7h30-15h15/15h15 -23h
En cas de vacance de poste, Chef de Plateau (CDP) , PPT et PSI savent réaliser les missions du PPT et du PSI.
Missions génériques aux 2 postes :
PSI + PPT Se positionne comme un membre de l'équipe contribuant à l'amélioration continue au Centre de Supervision Intercités (CSIC) Le/la PPT et le/la PSI participent à l'amélioration continue au CSIC :
Remontent toutes anomalies de process rencontrées au cours de leur journée de service (Acteur de l'amélioration continue) ,
Se positionnent comme le relais opérationnel de l'encadrement dans le traitement des situations production et des REX qui en découlent,
Se positionnent comme le relais de l'encadrement sur les projets impactant le CSIC en apportant leur expertise et leur expérience sur les transformations envisagées,
Participent aux groupes de travail et s'impliquent dans les réflexions menées.
Prennent connaissance des modifications des gestes métiers PCIV et des notes de service, et les met en application.
Se positionnent en appui du Chef de Plateau.
En situation fortement perturbée, le/la PPT et le/la PSI se positionnent en appui du CDP et participent activement à la mise en oeuvre des mesures correctives nécessaires lorsque des écarts sont constatés par rapport au Plan de transport journalier (PT) J.
En cela, par délégation du CDP :
Assurent une veille active du PTJ,
Restent en contact avec les autres permanents pour être informés et /ou signaler toute dérive dans l'engagement des ressources prévues,
Dès qu'une situation pouvant avoir un impact sur le PTJ est identifiée, ils réalisent une évaluation de la situation et se concertent sur la gestion de l'incident,
S'assurent de l'application des mesures décidées,
Collectent toutes les informations utiles et assurent la tenue du rapport One Note… Se positionne comme un membre de l'équipe Supervision (complémentarité des postes)
Les postes de PPT et de PSI sont complémentaires :
En opérationnel, le/la PSI se positionne en appui du PPT et peut participer à la mise en oeuvre des mesures correctives nécessaires lorsque des écarts sont constatés par rapport au PTJ,
En dehors des heures normales de présence du PPT, le/la PSI assure les missions dévolues à ce poste.
En opérationnel, le/la PPT se positionne en appui du PSI, il/elle évalue les conséquences d'un incident en concertation avec ses partenaires et participe activement à la mise en oeuvre des mesures de prise en charge client en cohérence avec la réglementation inhérente (Texte règlementaire : VO00949) .
En dehors des heures normales de présence du PSI, le/la PPT assure les missions dévolues à ce poste.
MISSIONS du PPT :
Veille activement à la réalisation du Plan de Transport Journalier (PTJ) Dès sa prise de service, le PPT prend connaissance des adaptations particulières du plan de transport (modifications, incidents en cours …) . En opérationnel, le/la PPT est garant de la bonne exécution du PTJ des lignes du périmètre du CSIC. En situation normale et en situation faiblement perturbée :
Assure une veille active du PTJ et suit tout événement ayant un impact sur le plan de transport via les alertes SIS notamment,
Se met systématiquement en relation avec les partenaires du centre (Centre Opérationnel (COP et COV) /Escale de Paris Austerlitz (PAZ) …) dès qu'un événement se produit,
En fonction des éléments à sa disposition, il informe et se tient informé des causes et de la durée prévisible d'un incident,
Se renseigne et demande des précisions à l'ensemble de ses interlocuteurs (CDP/PSI/Gestionnaire de Moyen/COP/COV/Escale de PAZ…) via les outils à sa disposition, notamment en cas de gestion de situation perturbée,
En collaboration avec l'ensemble des Permanents et avec l'appui du CDP, il organise la recherche de solutions pour tout incident simple,
Met en oeuvre les choix et décisions du CDP ou du Dirigeant National Intercités (DNIC) ,
Assure la transmission des informations, informe des décisions prises, de leur bonne compréhension et de leur application avec l'objectif principal de délivrer une information fiable et rapide au Client,
Fait valider ses décisions par le CDP et le tient systématiquement informé.
En situation perturbée :
Evalue les conséquences probables en concertation avec les différents opérateurs opérationnels et prend les mesures immédiates dans son périmètre de compétence,
Dès lors que la situation production se complexifie, il/elle en réfère au CDP qui, si la situation l'exige, reprend le pilotage de l'incident. Le/la PPT se positionne alors en soutien du CDP pour toutes les missions attenantes au plan de transport modifié. Met en oeuvre une information cohérente des partenaires du CSIC pour toute adaptation du PTJ En opérationnel, le PPT est le responsable de l'information aux partenaires production (COP/ COV/Escale de PAZ…) du CSIC pour toute adaptation du PTJ.
En cela, dès qu'il/elle prend connaissance d'une modification prévue ou inopinée au PTJ:
Crée les événements SIS (fiches incidents) et les met à jour régulièrement jusqu'à la résolution finale de l'incident (évolution de la situation, des retards, précisions sur l'incident…) ,
Au fur et à mesure de l'évolution de l'incident, il/elle alimente One Note CSIC en fonction des informations à sa disposition, notamment :
capacité du train,
taux de remplissage sur l'évènement,
taux de remplissage max,
décision impactant la circulation (Arrêt exceptionnel, rétention…) ,
G30…
Vérifie la disponibilité et la cohérence des informations disponibles sur les médias dédiés à la clientèle (SNCF.com…) . Met en oeuvre une Information Voyageurs de qualité en cas de situation perturbée
En opérationnel, le/la PPT est responsable de l'information faite aux voyageurs par le relais des médias dédiés à la clientèle pour toute adaptation du PTJ.
En cela, dès qu'il/elle prend connaissance d'une modification au PTJ :
Collecte les éléments nécessaires à la diffusion d'une information cohérente et de qualité auprès de la clientèle INTERCITES en application des procédures et à l'aide des outils associés,
Alimente et met à jour l'ICV (Information Conjoncturelle Voyageur) sur les outils à sa disposition (Iconic) en respectant les consignes en vigueur, il/elle vérifie la disponibilité et la cohérence des informations disponibles sur les médias dédiés à la clientèle (SNCF.com, …) ..
MISSIONS du PSI
Met en oeuvre une information cohérente des Chefs de Bord pour toute adaptation du PTJ En opérationnel, le PSI est le responsable de l'information aux Chefs de Bord pour toute adaptation du PTJ.
En cela :
Traite les appels (entrants et sortants) des Chefs de Bord,
Avise les Chefs de Bord par téléphone ou par SMS ou par Iconic lorsque la situation opérationnelle l'exige,
En cas de signalement d'incident par un Chef de Bord, il informe ses collaborateurs du CSIC, notamment pour anticiper des éventuelles conséquences sur l'utilisation des ressources,
S'informe, se renseigne et demande des précisions à l'ensemble de ses collaborateurs,
Lors de modifications du service à Bord (modification compo, absence de restauration…)
Envoie les Iconic à destination des Chefs de Bord concernant, avant et pendant le parcours,
Notifie des commandes nécessaires pour pallier à la modification du service (commande d'annonce, avitaillement…)
Envoi des demandes de recontacte voyageurs pour les informer du changement de service (via l'outil TICTAC ou le fichier Excel)
Lors de situation perturbée impactant le plan de transport :
Collecte, auprès des Chefs de Bord, les éléments nécessaires à la prise de décision sur le plan de transport (comptage voyageur, situation à bord…) ,
Collecte les éléments nécessaires à la diffusion d'une information cohérente et de qualité à destination des Chefs de Bord à l'aide des outils associés (SIS, CMS, POCEIDON…) ,
Collecte, auprès des Chefs de Bord, les éléments nécessaires au renseignement des outils d'information voyageur (SIS, …) ,
Répond aux demandes des Chefs de bord et gère les priorités en fonction des informations remontées, complète l'outil de traçabilité des échanges avec les Chefs de Bord « SIS» à chaque communication avec l'ASCT.
Met en oeuvre les mesures de prise en charge clientèle en accord avec la réglementation en cas de situation perturbée En cas de situation perturbée, le/la PSI est le responsable de la mise en oeuvre des mesures de prise en charge client en cohérence avec la réglementation inhérente (VO00949) .
En cela, dès qu'une situation perturbée se présente :
Diffuse les décisions sur l'adaptation du plan de transport, s'informe, se renseigne et demande des précisions auprès de ses interlocuteurs (CDP/PPT/GM/COP/COV…) , Informe le chef de bord sur l'adaptation du plan de transport et les conséquences pour les voyageurs, Envoi des demandes de recontact voyageurs pour les informer de la modification du plan de transport et des Garanties voyage qui en découlent, Informe le chef de bord des évolutions ou non de la situation.
Organise la gestion des correspondances :
en collectant les recensements, auprès des Chefs de Bord,
en vérifiant avec le COP/COV, les correspondances et mesures inhérentes qui peuvent poser question (rétention, rupture de correspondance sans report…) ,
en transmettant aux Chefs de Bord puis aux COP/COV les correspondances et mesures inhérentes décidées,
Suit la bonne mise en oeuvre par les Chefs de Bord, des normes de prise en charge de la clientèle en situation perturbée et / ou des mesures décidées.
Organise les mesures de prises en charge exceptionnelles (hébergement, taxi, autocar…) :
en collectant, auprès des Chefs de Bord les besoins et les particularités clientèles (famille, présence d'animaux, vélo…)
commande auprès des partenaires la prise en charge décidée (via commandes de SIS et un appel téléphonique)
transmet aux Chefs de Bord les mesures de prises en charge décidées,
Suit la bonne mise en oeuvre par les Chefs de Bord, des normes de prise en charge de la clientèle en situation perturbée et / ou des mesures décidées.
Organise les mesures d'avitaillement :
En collectant, auprès des Chefs de Bord, les besoins en avitaillement dès qu'un retard est supérieur ou égal à 1h,
En se référant aux conditions d'avitaillement reprises dans la VO949,
Transmet aux Chefs de Bord puis aux COP/COV les mesures de prises en charge décidées,
Suit la bonne mise en oeuvre par les Chefs de Bord, des normes de prise en charge de la clientèle en situation perturbée et / ou des mesures décidées.
Reste en contact avec les Chefs de Bord pour être informé et /ou signaler toute dérive par rapport à ce qui était prévu,
Garant de la mise en place du process « TIC-TAC Bagage Oublié » La liste des missions définie dans cette fiche de poste n'est pas exhaustive et peut évoluer en fonction des besoins du service.
Formation :
Une immersion en binôme avec un expert métier, puis passage d'un constat et l'intégration en école pendant 3 à 4 mois.
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