Présentation

Contexte et environnement de travail

Vos missions

1. Support au General Manager Commerce & Pilotage S&OP Pièces de Rechange

• Contribuer au pilotage opérationnel quotidien : préparation des points clés, consolidation des informations business, suivi des priorités.
• Participer à la gestion du S&OP Pièces de Rechange : analyse des besoins, suivi des stocks, coordination avec les équipes Supply et les marchés.
• Produire des analyses de performance Monde et Pays (ventes PR, services, satisfaction client, dispersion des résultats) et formuler des recommandations concrètes.
• Préparer des synthèses claires et structurées pour les instances de décision.

2. Mise en place de nouveaux process & pilotage de la satisfaction client

• Contribuer à la définition et au déploiement de nouveaux processus destinés à renforcer le pilotage de la satisfaction client dans tous les pays.
• Participer à la structuration des outils, indicateurs et routines de suivi.
• Organiser un évènement national en France pour récompenser les gagnants du challenge satisfaction client : coordination logistique, animation, communication.

3. Contribution à la stratégie : benchmarks & veille concurrentielle

• Réaliser des benchmarks sur les offres, services, innovations et pratiques concurrentes dans l’automobile et les services premium.
• Assurer une veille régulière sur les tendances du marché, les attentes clients et les évolutions du secteur.

4. Analyse des verbatims clients & amélioration de l’offre

• Analyser les verbatims issus des enquêtes satisfaction, avis clients et données réseau.
• Identifier les irritants, opportunités et leviers d’amélioration.
• Contribuer à la définition des meilleures offres de produits et services pour renforcer l’expérience Alpine et la fidélisation.

Qui êtes‑vous ?

• Vous préparez un BAC+5 (Master ou école de commerce) avec une spécialisation en commerce, marketing, business analytics ou management.
• Vous recherchez un contrat d’apprentissage de 24 mois (12 mois possible).
• Vous maîtrisez le Pack Office, en particulier Excel et PowerPoint, et vous êtes à l’aise en anglais.
• Vous êtes reconnue/reconnu pour votre autonomie, votre rigueur, votre curiosité, votre dynamisme et votre créativité.
• Vous aimez analyser, structurer, synthétiser et proposer des solutions concrètes.

Vous souhaitez participer à l’aventure de l’automobile de demain ? Rejoignez-nous ! 🚗💡

Métier

Durée du contrat

Renault Group s’engage à créer un environnement de travail inclusif et les conditions permettant à chacun de nous d’apporter sa passion, donner le meilleur de lui-même et s’épanouir, tout en étant lui-même.

Nous trouvons notre force dans notre diversité et nous nous engageons à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi, indépendamment de la couleur, de l'ascendance, de la religion, du sexe, de l'origine nationale, de l'orientation sexuelle, de l'âge, de la citoyenneté, de l'état civil, du handicap, de l’identité de genre, etc. Si vous avez un handicap ou un besoin particulier nécessitant l’aménagement du poste de travail ou de l’horaire de travail, merci de nous le faire savoir en remplissant ce formulaire.

Afin de pouvoir suivre en temps réel l'évolution de vos candidatures et pouvoir rester en contact avec nous, nous vous invitons à créer un compte candidat. Cela ne vous prendra pas plus d’une minute et vous permettra également de faciliter vos prochaines candidatures.

En soumettant votre CV ou votre candidature, vous autorisez Renault Group à utiliser et stocker des informations vous concernant à des fins de suivi de votre candidature ou de futurs emplois. Ces informations ne seront utilisées que par les sociétés de Renault Group tel que mentionné dans la Politique Groupe de protection des données personnelles.