Présentation de la société : SNCF

Au sein du groupe SNCF, SNCF Réseau exerce la fonction de gestionnaire d'infrastructure en toute indépendance, en garantissant un accès équitable au réseau ferré national. L'Etablissement des Services Télécom et Informatique Nord-Est-Normandie (ESTI NEN) au sein de SNCF Réseau maintient et réalise des travaux des équipements télécoms et informatique pour préserver la fiabilité de notre système ferroviaire. L'offre d'alternance est rattachée au groupe Méthode & Digital, au sein du Pôle Services & Logistique de l'ESTI NEN.

Missions

Ce groupe a deux missions principales :

o Réaliser un accompagnement des entités de production et entités support de l'établissement au travers du déploiement des standards de l'Excellence Opérationnelle et Relationnelle.

o Développer et assurer le maintien en conditions opérationnelles des outils digitaux métiers pour le compte de l'établissement.

En ce sens, selon une orientation client et la contribution à la mise en place de standards et de processus métiers clairs, il déploie une offre de services qui regroupe les sujets suivants :

o Innovation, méthodes et amélioration continue

o Gestion de projets informatique, développement et maintenance d'outils Web (PHP) , Low Code (Power Apps) et Data (Sharepoint, PowerBI, formulaires KIZEO)

Profil recherché

En fonction de son profil, des études suivies, et selon son souhait de formation et collaboration au sein de notre groupe, l'alternant(e) pourra intervenir sur les sujets suivants :

o Contribution qualité, méthodes et amélioration continue par la résolution structurée de problème, l'identification et définition des standards, processus et instances opérationnels, accompagnement par la conduite de changement des humains au service de l'excellence opérationnelle et relationnelle.

o Contribution au pilotage de l'établissement par la mise en place de management visuel, c'est-à-dire l'analyse, la valorisation et l'exploitation de la data pour aider au pilotage des activités.

o Appui méthodologique pour accompagner certains projets IT (analyse du besoin, comitologie et processus agiles, intégration de l'IA, analyse des données issues des outils de développement, afin de mieux comprendre les processus de travail et optimiser les délais ou l'efficacité, aide à l'intégration d'un système de gestion de stockage (WMS) en lien avec une entité logistique de l'établissement.

o Contribution à la rédaction des notices utilisateurs des outils numériques développés par le groupe.

Sur ces sujets transverses, l'orientation client, l'écoute active, la vision système sont des compétences à mobiliser et développer de façon quotidienne pour répondre aux enjeux de transformation de notre organisation. La curiosité, l'empathie, le goût du travail en équipe et une certaine aisance rédactionnelle seront des qualités précieuses.