Présentation de la société : MALAKOFF HUMANIS
Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.
Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.
Le process de recrutement :
Postulez dès maintenant ! Notre équipe de recrutement s'engage à vous répondre dans un délai de 3 semaines.
Vos prochaines étapes :
1.Entretien RH si votre profil correspond aux compétences recherchées
2.Entretien avec votre futur manager
3.En cas de succès, onboarding digitalisé et personnalisé
Missions
Quelles seront vos missions ?
1. Écouter, conseiller et orienter les Grands Comptes en appui des consultants
Conseiller et orienter les Grands Comptes et les consultants sur les sujets liés à la fragilité et à la prévention.
Accompagner la mise en place et le suivi des fonds dédiés.
Promouvoir et déployer les services d’accompagnement social et de prévention, à partir d’un diagnostic des besoins réalisé en concertation avec les commerciaux et les consultants.
Assurer la complétude des bilans et des perspectives des clients Grands Comptes.
Prendre en charge certains dossiers clients afin de garantir la continuité des missions.
2. Préparer et créer des outils pour faciliter la démarche d’accompagnement
Concevoir des masques, supports et processus pour simplifier et homogénéiser les missions des consultants.
Mettre à jour et nettoyer la plateforme DPCH.
Analyser les données d’absentéisme des clients Grands Comptes prioritaires.
Fournir les documents et statistiques nécessaires aux commissions paritaires (ex. usage des aides individuelles via les fonds dédiés) .
3. Promouvoir et développer l’activité
Proposer et piloter des actions innovantes dans le cadre du Haut Degré de Solidarité (HDS) , en appui des consultants prévention.
Analyser les cahiers des charges des appels d’offres Grands Comptes et courtage.
4. Piloter l’activité et assurer le reporting
Effectuer le suivi de l’activité en lien avec les objectifs fixés.
Garantir un reporting régulier des actions entreprises pour améliorer l’opérationnel et renforcer la satisfaction client.
Où allez-vous travailler ?
21, rue Laffitte 75009 PARIS (Néanmoins, le temps des travaux du site de Paris 9ème, vous serez rattaché au site du Paris 13ème, ou sur le site du 139/141 rue Paul Vaillant Couturier 92240 MALAKOFF) .
Profil recherché
Ce poste est fait pour vous si…
Vous avez un sens aigu du service client et placez la satisfaction au cœur de vos priorités.
Vous faites preuve d’investissement et d’autonomie dans la conduite de vos missions.
Vous possédez une vision transverse développée, vous permettant d’avoir une approche globale et stratégique.
Vous disposez de solides capacités rédactionnelles, notamment pour analyser des cahiers des charges et rédiger des réponses à appels d’offres.
Vous maîtrisez parfaitement Excel (tableaux croisés dynamiques) et PowerPoint.
Vous êtes capable de créer des outils et process pour améliorer l’opérationnel et optimiser les pratiques.
Votre accompagnement en intégrant le Groupe :
En intégrant le Groupe MALAKOFF HUMANIS, vous suivrez un plan d’accompagnement adapté lors de votre prise de poste.
Dès votre arrivée, vous suivez une formation de 3 semaines et demie qui vous donnera toutes les clés pour réussir. Vous alternez entre théorie et pratique pour bien connaître nos produits, affiner vos techniques de vente, et maîtriser nos outils informatiques, afin d’être prêt(e) à exceller dans votre poste.
Tout au long de votre parcours professionnel, vous pourrez bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne.
Envie d'en savoir plus sur qui nous sommes chez MALAKOFF HUMANIS ?
Alors, prêt(e) à nous rejoindre ?