Présentation de la société : SOCIÉTÉ GÉNÉRALE

Chez Société Générale, nous sommes convaincus que vous êtes le moteur du changement et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Aux 4 coins du monde, que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d'avoir un impact positif sur l'avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.

Si vous aussi vous souhaitez être dans l'action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !

Missions

Prenez votre place dans LA banque relationnelle, engagée pour ses clients et ses collaborateurs !

Au sein de la Business Unit GTPS (Global Transaction & Payment Services) , vous intégrez l'équipe « Digital Journey », en charge de concevoir et piloter les solutions digitales pour la clientèle grande entreprises internationales.

Au sein d'une équipe dynamique et orientée innovation digitale, expérience clients et DATA/IA sur des sujets en fort développement.

Vous serez amené à assister les chefs produits de l'équipe « Digital Journey » de la chaîne de valeur « Digital, Connectivité, et Sécurité » sur les sujets de communication, conduite du changement, feedback client, suivi d'activité et mesure de la satisfaction client, veille innovation liés au service des usages digitaux développés pour les clients grandes entreprises en France et à l'international.

Vous aurez également la charge de :

• Développer et mener un plan de collecte des attentes du client et des retours de nos services digitaux (services de cash management, le support client…) ;
• S'assurer du traitement de ces retours clients et en collaboration avec les équipes commerciales élaborer des plans d'actions pour répondre aux attentes permettant la mise en valeur de l'offre ;
• Participer à la production et la diffusion des supports de communication interne et clients (leaflet, vidéos tutoriels…) ;
• Organiser et piloter les actions de conduite du changement (exemples d'interventions auprès des équipes commerciales ou support, animation de réunion…) ;
• Travailler à la mise à niveau et au maintien de la documentation et s'assurer de sa cohérence et de mise à jour régulière (conformément aux guidelines du groupe et des enjeux RSE) .
• Prendre en charge des sujets d'étude en appui des chefs produits participant au développement de l'offre web banking
• Participer à la définition des KPIs pour piloter l'activité du domaine d'offre, avec utilisation d'outil self-BI pour l'analyse de statistiques et le suivi d'activité au sein de l'équipe.

Profil recherché

• Vous êtes étudiant(e) de niveau Bac+4/5 en université ou école de commerce avec une spécialisation en Marketing, Digital, Commerce, Communication, Finance.
• Vous maîtrisez le Pack Office et avez idéalement une appétence pour l'amélioration des process. La maîtrise de PowerBI et l'appétence sur les sujets DATA/IA seraient un vrai plus.
• Vous faites preuve de curiosité et d'appétence pour les sujets innovants, digitaux et marketing.
• Vous êtes rigoureu(se) x et organisé(e) , vous aimez apprendre et approfondir vos connaissances en faisant des recherches pour atteindre ainsi une meilleure performance.
• Vous disposez de bonnes capacité et d'analyse et de synthèse.
• Even better if you're fluent in english ! Vous êtes notre candidat(e) idéal(e) !

Pensez à accompagner votre CV de votre planning de formation !