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GESTIONNAIRE Client Assurance - Prestations Décès (F/H)

MALAKOFF HUMANIS
Publiée le 17/03/2026

GESTIONNAIRE CLIENT ASSURANCE - PRESTATIONS DÉCÈS (F/H)

MALAKOFF HUMANIS
Contrat

CDD

Localisation

Metz (57)

Niveau d'études

Bac+2 (DUT / BTS / BM)

Missions
Afficher les missions
Quelles seront vos missions ?

En fonction de la nature de l'évènement déclaré par le client et de la garantie prévoyance, vous devrez :
Constituer, instruire, actualiser le dossier en garantissant la maitrise du risque;
Analyser et vérifier la recevabilité de la demande de prestations (garanties contractuelles, droits du bénéficiaire et documents justificatifs) ;
Calculer et contrôler le montant des prestations;
Procéder au règlement dans le respect des délégations de pouvoir et en assurer le suivi de la traçabilité jusqu'au terme de la prestation.
Vous assurerez également le suivi des dossiers en cours et prioriserez, de manière autonome, le traitement et le suivi des dossiers selon les normes et consignes définies par la hiérarchie et les procédures Qualité.

Vous prendrez en charge les sollicitations clients (mail, téléphone, courriers) dans les délais impartis en les orientant si nécessaire vers l'interlocuteur compétent
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Conseiller Commercial Vente à Distance - F/H - Marché des Particuliers

MALAKOFF HUMANIS
Publiée le 17/03/2026

CONSEILLER COMMERCIAL VENTE À DISTANCE - F/H - MARCHÉ DES PARTICULIERS

MALAKOFF HUMANIS
Contrat

CDI

Localisation

La Madeleine (59)

Niveau d'études

Bac+2 (DUT / BTS / BM)

Missions
Afficher les missions
Quelles seront vos missions ?
Traiter les flux omnicanaux entrants et sortants, pour les clients et prospects, en respectant les normes de qualité.
Proposer des offres adaptées et personnalisées, tout en respectant le devoir de conseil pour couvrir l’ensemble des besoins des clients.
Finaliser les actes de vente jusqu'à la gestion des documents d'adhésion.
Mener des campagnes de prospection et fidélisation client, et gérer votre portefeuille de rendez-vous, suivis et relances.
Assurer un suivi après-vente, notamment des demandes adressées aux services Administration des ventes et Gestion.
Conseiller et assister les clients dans une relation commerciale de proximité.
Mettre à jour et fiabiliser les données dans le CRM, en suivant les processus qualité établis.
Remonter les informations utiles à l’adaptation et au lancement d’actions commerciales, ainsi qu’à la veille concurrentielle.
Venez découvrir le témoignage de nos conseillers commerciaux : Rejoignez nos équipes de la vente à distance !

Où allez-vous travailler ?
1 rue Marie Marrant, La Madeleine, 59110
(Arrêt de tramway : Romarin) .
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Conseiller Commercial Vente à Distance - F/H - Marché des Entreprises

MALAKOFF HUMANIS
Publiée le 17/03/2026

CONSEILLER COMMERCIAL VENTE À DISTANCE - F/H - MARCHÉ DES ENTREPRISES

MALAKOFF HUMANIS
Contrat

CDI

Localisation

Malakoff (92)

Niveau d'études

Bac+2 (DUT / BTS / BM)

Missions
Afficher les missions
Quelles seront vos missions ?
Traiter les flux omnicanaux entrants et sortants, pour les clients et prospects, en respectant les normes de qualité.
Proposer des offres adaptées et personnalisées, tout en respectant le devoir de conseil pour couvrir l’ensemble des besoins des clients.
Finaliser les actes de vente jusqu'à la gestion des documents d'adhésion.
Mener des campagnes de prospection et fidélisation client, et gérer votre portefeuille de rendez-vous, suivis et relances.
Assurer un suivi après-vente, notamment des demandes adressées aux services Administration des ventes et Gestion.
Conseiller et assister les clients dans une relation commerciale de proximité.
Animer le réseau des experts comptables
Mettre à jour et fiabiliser les données dans le CRM, en suivant les processus qualité établis.
Remonter les informations utiles à l’adaptation et au lancement d’actions commerciales, ainsi qu’à la veille concurrentielle.
Venez découvrir le témoignage de nos conseillers commerciaux lillois : Rejoignez nos équipes de la vente à distance !
Où allez-vous travailler ?
139-147 rue Paul Vaillant-Couturier, Malakoff, 92240
(Gare SNCF Vanves Malakoff ou Métro ligne 13 station Etienne Dolet)
Voir le détail de l'offre
Conseiller commercial Vente à Distance - assurance collective (F/H)

MALAKOFF HUMANIS
Publiée le 17/03/2026

CONSEILLER COMMERCIAL VENTE À DISTANCE - ASSURANCE COLLECTIVE (F/H)

MALAKOFF HUMANIS
Contrat

CDI

Localisation

Malakoff (92)

Missions
Afficher les missions
Quelles seront vos missions ?
Réaliser la vente de contrats d'assurance
Réaliser des actions de prospection par téléphone et via réseau professionnel (appel, suivi, relance, LinkedIn)
Constitution et animation d’un réseau d’experts comptables, via appels entrants/sortants, LinkedIn et évènements
Travailler par recommandation
Fidéliser le portefeuille client
Informer et conseiller le client dans le cadre d'une relation commerciale
Effectuer le suivi de son activité commerciale
Renseigner et mettre à jour la base de données commerciales (CRM)
Respecter et piloter les indicateurs de qualité de service
Constitution et animation d’un réseau d’experts comptables, via appels entrants/sortants, LinkedIn et évènements.
Où allez-vous travailler ?
Sur notre site de Malakoff situé au 139-147 rue Paul Vaillant-Couturier, MALAKOFF, 92240 (Gare SNCF Vanves Malakoff ou Métro ligne 13 station Etienne Dolet)
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Conseiller Commercial Vente à Distance - F/H - Marché des Particuliers

MALAKOFF HUMANIS
Publiée le 17/03/2026

CONSEILLER COMMERCIAL VENTE À DISTANCE - F/H - MARCHÉ DES PARTICULIERS

MALAKOFF HUMANIS
Contrat

CDI

Localisation

Blois (41)

Niveau d'études

Bac+2 (DUT / BTS / BM)

Missions
Afficher les missions
Quelles seront vos missions ?
Traiter les flux omnicanaux entrants et sortants, pour les clients et prospects, en respectant les normes de qualité.
Proposer des offres adaptées et personnalisées, tout en respectant le devoir de conseil pour couvrir l’ensemble des besoins des clients.
Finaliser les actes de vente jusqu'à la gestion des documents d'adhésion.
Mener des campagnes de prospection et fidélisation client, et gérer votre portefeuille de rendez-vous, suivis et relances.
Assurer un suivi après-vente, notamment des demandes adressées aux services Administration des ventes et Gestion.
Conseiller et assister les clients dans une relation commerciale de proximité.
Mettre à jour et fiabiliser les données dans le CRM, en suivant les processus qualité établis.
Remonter les informations utiles à l’adaptation et au lancement d’actions commerciales, ainsi qu’à la veille concurrentielle.
Venez découvrir le témoignage de nos conseillers commerciaux : Rejoignez nos équipes de la vente à distance !

Où allez-vous travailler ?
4 – 6 rue Bretonneau, La Chaussée Saint Victor, 41260
Ligne A - arrêt « Polyclinique » (trajet de 30’ depuis la gare Blois-Chambord) - 5’ à pied.
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GESTIONNAIRE Client Assurance - Prestations Décès (F/H)

MALAKOFF HUMANIS
Publiée le 16/03/2026

GESTIONNAIRE CLIENT ASSURANCE - PRESTATIONS DÉCÈS (F/H)

MALAKOFF HUMANIS
Contrat

CDD

Localisation

Avenue François Miterrand - Metz (57)

Niveau d'études

Bac+2 (DUT / BTS / BM)

Missions
Afficher les missions
Quelles seront vos missions ?
En fonction de la nature de l'évènement déclaré par le client et de la garantie prévoyance, vous devrez :
Constituer, instruire, actualiser le dossier en garantissant la maitrise du risque;
Analyser et vérifier la recevabilité de la demande de prestations (garanties contractuelles, droits du bénéficiaire et documents justificatifs) ;
Calculer et contrôler le montant des prestations;
Procéder au règlement dans le respect des délégations de pouvoir et en assurer le suivi de la traçabilité jusqu’au terme de la prestation.
Vous assurerez également le suivi des dossiers en cours et prioriserez, de manière autonome, le traitement et le suivi des dossiers selon les normes et consignes définies par la hiérarchie et les procédures Qualité.
Vous prendrez en charge les sollicitations clients (mail, téléphone, courriers) dans les délais impartis en les orientant si nécessaire vers l’interlocuteur compétent.
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Juriste protection sociale (F/H)

MALAKOFF HUMANIS
Publiée le 16/03/2026

JURISTE PROTECTION SOCIALE (F/H)

MALAKOFF HUMANIS
Contrat

CDD

Localisation

Malakoff (92)

Niveau d'études

Bac+5 (Master / Ingénieur)

Missions
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Quelles seront vos missions ?
Concevoir, rédiger et assurer la validation juridique des documents internes ou externes.

Elaborer tout type de documents contractuels d’assurance frais de santé et prévoyance en collaboration avec les services concernés : règlements, conditions générales, notices, IPID, documents de souscription.
Analyser et sécuriser juridiquement les contrats, accords, conventions et autres documents contractuels avant leur diffusion.
Vérifier l'application correcte des dispositions légales et réglementaires.
Valider certains supports de communications institutionnelles, documents contractuels marketing et commerciaux.
Apporter des conseils juridiques.

Conseiller ou assister juridiquement les directions du groupe en matière contractuelle
Effectuer des recherches et analyses juridiques sur son périmètre de spécialisation.
Expliciter et renseigner sur les règles de droit et leurs implications sur les activités du Groupe.
Alerter les Directions sur les risques liés à l'exercice de leurs activités et de leurs orientations (conception de produits d’assurance, parcours de souscription…)
Assurer la veille juridique.

Etudier et analyser les évolutions juridiques et réglementaires pour faire connaître l'état du droit dans les domaines concernés par la rédaction de notes explicatives.
Activités Complémentaires.
Contribuer ponctuellement à des projets transverses.
Où allez-vous travailler ?

Sur notre site au 139/141 rue Paul Vaillant Couturier, 92240 MALAKOFF. (Gare SNCF Vanves Malakoff ou métro ligne 13 station Etienne Dolet) .
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Gestionnaire client épargne (F/H)

MALAKOFF HUMANIS

Publiée le 16/03/2026

Contrat

CDD

Localisation

Malakoff Ou Guyancourt (92)

Niveau d'études

Bac+2 (DUT / BTS / BM)

Missions

Afficher les missions
En fonction de la nature de l'évènement déclaré par le client et de l’épargne retraite, vous devrez : 

Constituer, instruire, actualiser le dossier en garantissant la maitrise du risque ;

Analyser et vérifier la recevabilité de la demande de prestations (garanties contractuelles, droits du bénéficiaire et documents justificatifs) ;

Calculer et contrôler le montant des prestations ;

Assurer le suivi de la traçabilité jusqu’au terme de la prestation.

Vous assurerez également le suivi des dossiers en cours et prioriserez, de manière autonome, le traitement et le suivi des dossiers selon les normes et consignes définies par la hiérarchie et les procédures Qualité.

Vous prendrez en charge les sollicitations clients par téléphone, par mail ou par courrier dans les délais impartis en les orientant si nécessaire vers l’interlocuteur compétent. 

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2 Postes - Gestionnaire Client Entreprise Retraite (F/H)

MALAKOFF HUMANIS
Publiée le 14/03/2026

2 POSTES - GESTIONNAIRE CLIENT ENTREPRISE RETRAITE (F/H)

MALAKOFF HUMANIS
Contrat

CDD

Localisation

Lille Sensorium (59)

Missions
Afficher les missions

Quelles seront vos missions ?
Accueillir, informer, conseiller et assister les entreprises dans la transmission des
données sociales
Effectuer l’accueil téléphonique de l'ensemble des demandes des entreprises clientes.
Identifier les besoins d'information de son interlocuteur et analyser ses différentes
sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées via le
canal opportun (rendez-vous DSN, téléphone, mail) .
Accompagner les entreprises pour effectuer leurs déclarations via la DSN (Déclaration
Sociale Nominative) et/ou les accompagner sur les corrections/modifications à
apporter.
Contrôler et exploiter les déclarations sociales transmises par les entreprises
Analyser et exploiter les informations transmises par les entreprises et notamment les
déclarations de salaires, en contrôlant la fiabilité et l'exhaustivité des données.
Identifier et traiter les anomalies et les situations particulières, y compris sur
l'antériorité.
Traiter les contestations sur les soldes.
Gérer les comptes des entreprises dans le respect des règles en vigueur
Réaliser les opérations courantes de recouvrement des cotisations (suivi du calendrier
de recouvrement, ventilation des paiements) .
Veiller à la bonne tenue et à la justification des comptes en procédant aux mises à
jour nécessaires.
Contribuer aux opérations de recouvrement amiable.
Analyser les écarts de cotisations le cas échéant à fin d’explication aux Clients.

Activités Complémentaires:

Peut communiquer et conseiller sur les nouveaux services (Espace Client Entreprises,
paiements en ligne…) .

Où allez-vous travailler ?

Auprès de notre établissement :
Lille Sensorium – 1 rue Marie Marrant, 59110 La Madeleine

CDD du 01/04/2026 au 30/10/2026
Voir le détail de l'offre
GESTIONNAIRE CLIENT ENTREPRISE (H/F)

MALAKOFF HUMANIS

Publiée le 13/03/2026

Contrat

CDD

Localisation

Nice (06)

Niveau d'études

Bac+2 (DUT / BTS / BM)

Missions

Afficher les missions
Accueillir, informer, conseiller et assister les entreprises dans la transmission des données nécessaires à la gestion de leur compte. Effectue l’accueil multicanal (téléphonique) de l'ensemble des demandes des entreprises clientes. Identifie les besoins d'information de son interlocuteur et analyse ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées et ce dans les délais impartis, quelque soit le canal d'entrée (courriers, mails, corbeilles internes et externes) Renseigne les entreprises sur les moyens déclaratifs adaptés à leur situation et sur leurs évolutions.Gérer les comptes des entreprises dans le respect des règles en vigueur.
Réalise les opérations courantes de recouvrement des cotisations (suivi du calendrier de recouvrement, ventilation des paiements, …) Veille à la bonne tenue et à la justification des comptes en procédant aux mises à jour nécessaires. Prend en charge et oriente les délais de paiement, les remises de majorations, et les remboursements des cotisations indûment perçues. Contribue aux opérations de recouvrement amiable.
Réceptionner, contrôler et exploiter les informations transmises par les entreprises, et notamment les déclarations sociales, en veillant à la clarté et à l'exactitude des données. Exploite les informations transmises par les entreprises et notamment les déclarations de salaires, en contrôlant la fiabilité et l'exhaustivité des données sociales constitutives de droits Identifie et traite les anomalies et les situations particulières, y compris sur l'antériorité. Traite les contestations sur les soldes.
Activités Complémentaires : peut communiquer et conseiller sur les nouveaux services (Espace Client Entreprises, paiements en ligne, …) .

Voir le détail de l'offre
Chargé de comptabilité Épargne - F/H (6 mois)

MALAKOFF HUMANIS
Publiée le 13/03/2026

CHARGÉ DE COMPTABILITÉ ÉPARGNE - F/H (6 MOIS)

MALAKOFF HUMANIS
Contrat

CDD

Localisation

Marseille (13)

Missions
Afficher les missions
Quelles seront vos missions ?
Assurer la production et la fiabilité des factures clients :
Produire les factures liées à l’activité d’épargne salariale, en s’appuyant sur les données issues des outils de gestion.
Contrôler la cohérence des éléments de facturation calculés par les systèmes et analyser les écarts éventuels.
Corriger et fiabiliser les données de facturation lorsque cela est nécessaire, avant l’émission et l’envoi des factures aux clients.
Garantir la conformité des factures émises avec les règles comptables et les engagements contractuels.

Contribuer au recouvrement et au suivi des créances clients :
Assurer le suivi des factures émises et participer aux actions de recouvrement auprès des clients.
Mettre en œuvre les relances clients dans le respect des procédures internes.
Analyser les situations de retard de paiement et contribuer à la résolution des litiges en lien avec les équipes concernées.

Sécuriser l’application des conditions tarifaires contractuelles :
Vérifier la bonne prise en compte des conditions tarifaires définies dans les conventions de gestion au sein des outils de facturation.
Identifier les écarts entre les conditions contractuelles et les paramétrages existants, et proposer les ajustements nécessaires.
Gérer les situations nécessitant des traitements spécifiques ou manuels afin d’établir une facturation conforme à la réalité contractuelle.
Alerter et collaborer avec les parties prenantes en cas d’impact potentiel des nouveaux contrats ou avenants sur la facturation.

Participer à l’amélioration continue des processus de facturation :
Contribuer à la fiabilisation et à l’optimisation des processus de facturation et de contrôle.
Formaliser les travaux réalisés et les contrôles effectués.
Participer à la mise à jour ou à la rédaction de procédures en lien avec l’activité du service.
Être force de proposition pour limiter les traitements manuels et sécuriser les flux de facturation.
Où allez-vous travailler ?
Sur notre site au 2 boulevard de Gabès, 13008 Marseille
Bus : Lignes 19 ou 83 arrêt Prado Tunis
Métro : Ligne 2 station rond-point du Prado
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2 Postes - Gestionnaire Client Entreprise- Retraite (F/H)

MALAKOFF HUMANIS

Publiée le 13/03/2026

Contrat

CDD

Localisation

1 Alle d'Oslo À Schiltigheim (67)

Missions

Afficher les missions

Quelles seront vos missions ?

Accueillir, informer, conseiller et assister les entreprises dans la transmission des
données sociales

Effectuer l’accueil téléphonique de l'ensemble des demandes des entreprises clientes.

Identifier les besoins d'information de son interlocuteur et analyser ses différentes
sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées via le
canal opportun (rendez-vous DSN, téléphone, mail) .

Accompagner les entreprises pour effectuer leurs déclarations via la DSN (Déclaration
Sociale Nominative) et/ou les accompagner sur les corrections/modifications à
apporter.

Contrôler et exploiter les déclarations sociales transmises par les entreprises

Analyser et exploiter les informations transmises par les entreprises et notamment les
déclarations de salaires, en contrôlant la fiabilité et l'exhaustivité des données.
Identifier et traiter les anomalies et les situations particulières, y compris sur
l'antériorité.

Traiter les contestations sur les soldes.

Gérer les comptes des entreprises dans le respect des règles en vigueur

Réaliser les opérations courantes de recouvrement des cotisations (suivi du calendrier
de recouvrement, ventilation des paiements) .

Veiller à la bonne tenue et à la justification des comptes en procédant aux mises à
jour nécessaires.

Contribuer aux opérations de recouvrement amiable.

Analyser les écarts de cotisations le cas échéant à fin d’explication aux Clients.

Activités Complémentaires:

Peut communiquer et conseiller sur les nouveaux services (Espace Client Entreprises,
paiements en ligne…) .

Où allez-vous travailler ?

Auprès de notre établissement :
1 Allée d'Oslo 67300 SCHILTIGHEIM

CDD du 01/04/2026 au 30/10/2026

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Gestionnaire client retraite entreprise (F/H)

MALAKOFF HUMANIS
Publiée le 13/03/2026

GESTIONNAIRE CLIENT RETRAITE ENTREPRISE (F/H)

MALAKOFF HUMANIS
Contrat

CDD

Localisation

Tours (37)

Niveau d'études

Bac+2 (DUT / BTS / BM)

Missions
Afficher les missions
Accueillir, informer, conseiller et assister les entreprises dans la transmission des données sociales :
Identifie les besoins d'information de son interlocuteur
Répond aux diverses sollicitations dans les délais impartis, quel que soit le canal d'entrée (courriers, mails, corbeilles ; internes et externes)
Accompagne les entreprises pour effectuer leurs déclarations via la DSN

Gérer les comptes des entreprises dans le respect des règles en vigueur :
Réalise les opérations courantes de recouvrement des cotisations (suivi du calendrier de recouvrement, ventilation des paiements, …)
Veille à la bonne tenue et à la justification des comptes en procédant aux mises à jour nécessaires
Prend en charge et traite les remboursements des cotisations indûment perçues ;
Contribue aux opérations de recouvrement amiable

Réceptionner, contrôler et exploiter les déclarations sociales en veillant à la bonne identification des employeurs et des salariés :
Exploite les déclarations de salaires en contrôlant la fiabilité et l'exhaustivité des données sociales constitutives de droits
Identifie et traite les anomalies et les situations particulières, y compris sur l'antériorité
Traite les contestations sur les soldes
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Manager d'activité - Souscription et Comptes (périmètre Grands-Comptes) (F/H)

MALAKOFF HUMANIS
Publiée le 13/03/2026

MANAGER D'ACTIVITÉ - SOUSCRIPTION ET COMPTES (PÉRIMÈTRE GRANDS-COMPTES) (F/H)

MALAKOFF HUMANIS
Contrat

CDI

Localisation

Paris 9 (75)

Missions
Afficher les missions
Quelles seront vos missions :
La déclinaison de notre stratégie, l’orientation de l’équipe sur nos priorités d’actions pour sécuriser l’atteinte de nos résultats
Assurer le management d'une équipe de 8 collaborateurs, les associer aux réflexions, les faire participer aux décisions qui vous incombent, les mobiliser sur les objectifs ;
Décliner, s'approprier et fédérer ses collaborateurs autour des décisions de la Direction et des orientations stratégiques ;
Donner du sens et impulser une dynamique collective autour des objectifs.
L’organisation des activités, le pilotage des résultats, le renforcement de la vision transverse, la fluidité et l’efficacité des coopérations
Définir l’organisation interne du service, les objectifs assignés et les évolutions
à prendre en compte (techniques, réglementaires, structurelles, …) ;
Réaliser le suivi et le reporting des résultats des services, effectuer les contrôles nécessaires, élaborer les tableaux de bord en conséquence et assurer le suivi du budget alloué au service ;
Assurer l'élaboration et la mise en œuvre des règles de souscription et de tarification des contrats dans le respect de l'équilibre technique et financier ;
Être force de proposition dans l'organisation et l'amélioration continue des process et activités de son périmètre.
La facilitation des coopérations internes/externes entre les équipes et leur accompagnement dans les projets de changements
Gérer les relations nécessaires à l’activité du service (Direction du développement, Direction technique, directions des marchés …) .
Être acteur dans la déclinaison des plans d'accompagnement au changement ;
Assurer le développement et le renouvellement du portefeuille ;
Assurer l’application de la politique de souscription dans le cadre des appels d'offres et dans ce cadre être force de proposition auprès des équipes commerciales ;
Analyser les besoins de redressement, émettre et négocier les préconisations adéquates en vue de la défense ou du redressement des contrats en concertation avec le commercial, appliquer la politique tarifaire et le pilotage des dossiers sur-mesure.
Où allez-vous travailler ?
Temporairement sur le site du Cadran au 141 rue Paul Vaillant Couturier 92240 Malakoff puis sur notre site de Paris Laffitte au 21 rue Laffitte 75009 Paris après mise en application du schéma directeur immobilier.
Voir le détail de l'offre
Gestionnaire client assurance - Prestations Prévoyance (F/H)

MALAKOFF HUMANIS
Publiée le 12/03/2026

GESTIONNAIRE CLIENT ASSURANCE - PRESTATIONS PRÉVOYANCE (F/H)

MALAKOFF HUMANIS
Contrat

CDD

Localisation

Avenue François Miterrand - Metz (57)

Niveau d'études

Bac+2 (DUT / BTS / BM)

Missions
Afficher les missions
Vous intervenez au sein de l’équipe qui traite les risques incapacité et invalidité.
En fonction de la nature de l'évènement déclaré par le client et de la garantie prévoyance, vous devez :
Constituer, instruire, actualiser le dossier en garantissant la maitrise du risque;
Analyser et vérifier la recevabilité de la demande de prestations (garanties contractuelles, droits du bénéficiaire et documents justificatifs) ;
Calculer et contrôler le montant des prestations;
Procéder au règlement dans le respect des délégations de pouvoir et en assurer le suivi et la traçabilité jusqu'au terme de la prestation.
Vous prenez en charge les sollicitations clients (mail, téléphone, fiches) dans les délais impartis en les orientant si nécessaire vers l’interlocuteur compétent.
Voir le détail de l'offre
Gestionnaire client épargne (F/H)

MALAKOFF HUMANIS

Publiée le 11/03/2026

Contrat

CDD

Localisation

Guyancourt (78)

Niveau d'études

Bac+2 (DUT / BTS / BM)

Missions

Afficher les missions
Apprécier et enregistrer l'affaire nouvelle, la refonte/l'actualisation ou l'avenant/la résiliation, notamment dans le cadre des dossiers complexes ou sensibles.
Appréciez la recevabilité des affaires nouvelles et/ou réclamez les pièces complémentaires à l'apporteur, le proposant ou l'assuré ;
Proposez une solution adaptée aux besoins du client en cas de non-conformité en veillant à l'application des orientations techniques et commerciales ; le cas échéant, notifiez au client le refus ou émettez les pièces contractuelles confirmant l'acceptation de l'affaire ;
Enregistrez dans les outils dédiés, les informations nécessaires à la traçabilité des affaires ; portez assistance à la création des comptes titres nécessaires en épargne et suivi des dossiers connaissance client ;
Gérer les affiliations épargne et les cotisations associées notamment dans le cadre des dossiers complexes ou sensibles.
Vérifiez la conformité des demandes individuelles d'affiliation en fonction du risque souscrit ;
A réception des déclarations annuelles de l'entreprise ou en cas de sinistre prévoyance, réclamez les bulletins d'affiliations manquants et enregistrez dans les outils dédiés, les informations nécessaires à la traçabilité des affiliations.
Accueillir, informer, conseiller et assister les clients ou services internes dans le traitement de leurs demandes et traiter les réclamations dans un objectif de satisfaction client et d'efficience opérationnelle.
Effectuez l’accueil multicanal (téléphonique etc…) de l'ensemble des demandes des entreprises clientes ou d'autres services internes ;
Identifiez les besoins d'information de votre interlocuteur et analysez ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées et ce dans les délais impartis, quel que soit le canal d'entrée (courriers, mails, corbeilles internes et externes) ;
Analysez l'objet des réclamations et élaborez des réponses argumentées dans le respect de la procédure réclamation et de la qualité de service rendu au client ;
Saisissez dans l'outil de relation client l'ensemble des insatisfactions/réclamations.
Activités Complémentaires
Remontez les besoins d'évolution ou les anomalies auprès des MOA ;
Le cas échéant, des activités de prestations pourront être prises en charge.

Voir le détail de l'offre
Gestionnaire client épargne (F/H)

MALAKOFF HUMANIS

Publiée le 11/03/2026

Contrat

CDD

Localisation

Guyancourt (78)

Niveau d'études

Bac+2 (DUT / BTS / BM)

Missions

Afficher les missions
Gestion des affiliations et des cotisations :
Assurer la création des affiliations et vérifier leur conformité
Recevoir les déclarations trimestrielles des entreprises et veiller à la traçabilité des informations
Gérer les encaissements, contrôler la cohérence des informations de déclaration et traiter les écarts constatés
Analyser et traiter les retards de quittancement et de recouvrement, gérer les rappels et les mises en demeure
Identifier les dossiers en situation de redressement ou liquidation judiciaire et établir une fiche signalétique de l'entreprise
Conseil et assistance :
Offrir un accueil multicanal aux demandes des entreprises clientes et des services internes
Identifier les besoins des interlocuteurs et analyser leurs sollicitations pour proposer des solutions adaptées dans les délais impartis

Gestion des réclamations :
Analyser les réclamations et élaborer des réponses argumentées conformément aux procédures et à la qualité de service attendue

Activités complémentaires :
Participer, si nécessaire, aux opérations d'ajustement comptable
Prendre en charge, si nécessaire, certaines activités de prestations
Contribuer au projet de transformation de la direction Epargne, incluant le développement et la recette des nouveaux outils

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Gestionnaire client retraite entreprise (F/H)

MALAKOFF HUMANIS
Publiée le 04/03/2026

GESTIONNAIRE CLIENT RETRAITE ENTREPRISE (F/H)

MALAKOFF HUMANIS
Contrat

CDD

Localisation

Saint-Jean-de-Braye (45)

Niveau d'études

Bac+2 (DUT / BTS / BM)

Missions
Afficher les missions
Accueillir, informer, conseiller et assister les entreprises dans la transmission des données sociales :
Identifie les besoins d'information de son interlocuteur
Répond aux diverses sollicitations dans les délais impartis, quel que soit le canal d'entrée (courriers, mails, corbeilles ; internes et externes)
Accompagne les entreprises pour effectuer leurs déclarations via la DSN

Gérer les comptes des entreprises dans le respect des règles en vigueur :
Réalise les opérations courantes de recouvrement des cotisations (suivi du calendrier de recouvrement, ventilation des paiements, …)
Veille à la bonne tenue et à la justification des comptes en procédant aux mises à jour nécessaires
Prend en charge et traite les remboursements des cotisations indûment perçues ;
Contribue aux opérations de recouvrement amiable

Réceptionner, contrôler et exploiter les déclarations sociales en veillant à la bonne identification des employeurs et des salariés :
Exploite les déclarations de salaires en contrôlant la fiabilité et l'exhaustivité des données sociales constitutives de droits
Identifie et traite les anomalies et les situations particulières, y compris sur l'antériorité
Traite les contestations sur les soldes
Voir le détail de l'offre
Gestionnaire client retraite entreprise (F/H)

MALAKOFF HUMANIS
Publiée le 04/03/2026

GESTIONNAIRE CLIENT RETRAITE ENTREPRISE (F/H)

MALAKOFF HUMANIS
Contrat

CDD

Localisation

Olivet (45)

Niveau d'études

Bac+2 (DUT / BTS / BM)

Missions
Afficher les missions
Accueillir, informer, conseiller et assister les entreprises dans la transmission des données sociales :
Identifie les besoins d'information de son interlocuteur
Répond aux diverses sollicitations dans les délais impartis, quel que soit le canal d'entrée (courriers, mails, corbeilles ; internes et externes)
Accompagne les entreprises pour effectuer leurs déclarations via la DSN

Gérer les comptes des entreprises dans le respect des règles en vigueur :
Réalise les opérations courantes de recouvrement des cotisations (suivi du calendrier de recouvrement, ventilation des paiements, …)
Veille à la bonne tenue et à la justification des comptes en procédant aux mises à jour nécessaires
Prend en charge et traite les remboursements des cotisations indûment perçues ;
Contribue aux opérations de recouvrement amiable

Réceptionner, contrôler et exploiter les déclarations sociales en veillant à la bonne identification des employeurs et des salariés :
Exploite les déclarations de salaires en contrôlant la fiabilité et l'exhaustivité des données sociales constitutives de droits
Identifie et traite les anomalies et les situations particulières, y compris sur l'antériorité
Traite les contestations sur les soldes
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MALAKOFF HUMANIS

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