Présentation de la société : CPAM DE LA MANCHE
CAP SUR …LA CPAM DE LA MANCHE
Protéger la santé de chacun avec les professionnels de santé du territoire en toutes circonstances : voici notre mission et nous en sommes fiers. Simple, directe, « bien trempée», tournée vers l'essentiel, notre façon d'être vient du lien étroit que nous entretenons avec la mer et notre territoire. Osons l'image ! Notre « équipage » résolument solidaire et professionnel, se mobilise quotidiennement pour soutenir, accompagner nos publics dans le système de soins, et participer à sa transformation, pour une « santé » durable aujourd'hui et demain. Nous croyons en des valeurs fortes qui reflètent la manière dont nous apportons de l'attention à nos publics, dont nous nous engageons dans nos actions, dont nous collaborons/travaillons collectivement.
A la Cpam de la Manche:
- Nous mettons nos publics à bord
- Nous sommes ensemble à la manœuvre
- Nous voguons sous le pavillon de la bienveillance et de l'entraide
- Nous sommes ancré(e) s sur le territoire
- Nous gardons le cap en toutes circonstances
- Nous osons naviguer par endroit à l'intuition
… Et nous avons la mer !
Missions
Rattaché.e à l'accueil du secteur Nord, vous intégrez une équipe constituée de 6 conseillers et d'un manager chargé de vous accompagner au quotidien dans la réalisation de vos missions
En tant que conseiller accueil H/F, votre rôle est d'/de :
- Accueillir, orienter et conseiller les assurés sur la situation de leur dossier, leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme
- Accompagner les assurés dans leurs démarches en développant une approche globale et attentionnée des situations rencontrées
- Promouvoir la prise de rendez-vous pour une réponse adaptée aux besoins
- Faciliter les démarches des assurés en favorisant la réponse multicanale (visio, rendez-vous téléphonique, mail, …)
- Aider les assurés à devenir autonomes sur l'utilisation des téléservices (le compte ameli, Mes Remboursements Simplifiés, déclic, …)
- Présenter et animer des interventions extérieures (salons, forums, réunions…)
Ce que nous vous offrons
- Un accompagnement par un tuteur dans votre découverte de la CPAM de la Manche et vous permettre d'être rapidement autonome
- Une rémunération mensuelle brute de 2 008 € + une prime d'accueil physique
- Un 13ème mois et une prime d'allocations vacances équivalente à un 14ème mois
- Une prime d'intéressement
- Des horaires variables avec un contrat de 36h/semaine
- De nombreux avantages : titres restaurants, complémentaire santé, 1% logement, participation de 75% à votre abonnement transport en commun, participation financière à la garde d'enfants, prestations CSE (chèques vacances, participation au financement aux loisirs…) , prime de mobilité douce, salle de restauration équipée…
Il y a ceux qui rêvent d'exercer un métier utile. Et il y a ceux qui nous envoient leur candidature #FIERSDEPROTEGER
Profil recherché
Vous avez
- Une 1ère expérience dans le domaine de la relation client
- Une aisance avec les outils informatiques, les démarches en ligne, internet, smartphone, tablette…
Vous savez
- communiquer de manière claire et compréhensible à l'oral que ce soit en face en face ou au téléphone, en rendez vous ou lors d'évènements extérieurs
- travailler en équipe en partageant les informations et en mettant votre savoir-faire au service du collectif
- expliquer une information / une décision avec pédagogie
- recherchez une/des solutions et accompagner jusqu'à la bonne orientation
- rédigez sans fautes
Vous êtes
- à l'écoute et savez faire preuve d'empathie
- réactif.ve et proactif.ve car soucieux.se de la qualité de service rendu à vos clients
- calme et patient.e avec vos interlocuteurs
- dynamique et curieux.se
Le candidat retenu devra s'engager à respecter le Secret Professionnel, les règles de Sécurité du Système d'Information, la politique de Développement Durable ainsi que le Code de la Route lors de ses déplacements professionnels.