Présentation de la société : MALAKOFF HUMANIS
Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.
Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.
Le process de recrutement :
Postulez dès maintenant ! Notre équipe de recrutement s'engage à vous répondre dans un délai de 3 semaines.
Vos prochaines étapes :
1.Entretien RH si votre profil correspond aux compétences recherchées
2.Entretien avec votre futur manager
3.En cas de succès, onboarding digitalisé et personnalisé
Missions
🎯 Quelles seront vos missions ?
Assurer le traitement des demandes multicanales des clients épargnants (mail, téléphone…) dans la réalisation de leurs opérations.
Venir en appui du centre de contacts pour les demandes de niveau 1.
Apporter une réponse aux demandes d’information clients de niveau 2.
Traiter les réclamations clients de niveau 2 et 3.
Contribuer au bon fonctionnement du service et participer à l’amélioration continue en proposant des solutions et en prenant part si besoin à différents projets ou opérations ponctuelles.
🏢 Où allez-vous travailler ?
141, rue Paul Vaillant Couturier – 92240 Malakoff
À votre arrivée, vous bénéficierez d’une formation métier afin de maîtriser progressivement l’ensemble des étapes de la fonction.
Profil recherché
Ce poste est fait pour vous si …
Vous justifiez d’une expérience en relation client multicanale (e-mail et téléphone) idéalement acquise dans un secteur assurantiel.
Vous êtes à l’aise avec l’utilisation de logiciels métiers.
Vous disposez d’un bon esprit d’équipe et êtes motivé(e) par la satisfaction client.
Vous faites preuve de réactivité et d’organisation.