Missions
Au sein de son service Complémentaire Santé Solidaire, le département « Gestion du dossier client » recrute un « Gestionnaire Conseil Assurance Maladie (H/F) ». Le poste est basé à Grenoble au du siège basé au 2 rue des Alliés à Grenoble ou à Vienne 1 place Saint Pierre
Mission/Activités
Dans le cadre de vos missions, vous serez amené(e) à contribuer au traitement des dossiers de Complémentaire Santé Solidaire (CSS) .
Vous serez donc chargé(e) d'assurer notamment les activités suivantes :
- Etudier les droits à la CSS et instruire les dossiers (étude des ressources)
- Notifier et envoyer les décisions
- Gérer les bulletins d'adhésion
- Traiter les renouvellements automatiques
- Mettre à jour les bases de données
- Gérer la relation client (Appels sortants et rendez-vous téléphoniques)
Compétences
- Organisation et rigueur : Capacité à structurer son travail, à faire preuve de méthode et de précision, avec une bonne aptitude à assimiler des consignes et conseils techniques.
- Maîtrise informatique et adaptabilité : Aisance dans l'utilisation des outils informatiques et la navigation sur plusieurs logiciels, avec un forte capacité d'adaptation aux environnements et procédures.
- Réactivité et relationnel : Rapidité d'action, excellentes qualités relationnelles, aptitude à travailler efficacement en équipe tout en faisant preuve d'autonomie dans l'exécution des missions confiées.
Déontologie et respect des procédures : Compréhension et respect strict du secret professionnel ainsi que des règles et procédures en vigueur.
Profil recherché
Titulaire d'une formation BAC+2 ou équivalent, vous êtes doté(e) d'une expérience significative en gestion administrative. Vous possédez une aisance informatique et êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens de l'organisation. Réactif (ve) , dynamique, sachant faire preuve de capacités d'analyse, vous savez travailler en autonomie tout en appréciant le travail en équipe.
Expérience minimum souhaitée : 1 à 3 ans