Présentation de la société : SNCF

La Direction de la Relation Client et du sol (DRC&S) définit l'ambition en termes de relation client des métiers du sol, du bord et des activités traitées à distance. Elle établit la stratégie de services & métiers du sol et pilote sa mise en oeuvre. L'équipe est rattachée à la Direction Marketing et Expérience Client. Elle est composée de 7 collaborateurs.

Missions

Vous assisterez le Responsable Relation Client Sol et contribuerez aux missions suivantes :

• Analyse et animation du Baromètre de la Qualité Produite au sol ;
• Préparation des supports pour les diverses réunions de la DRC&S ;
• Rédaction des communications professionnelles ;
• Rédaction des fiches métier avec les éléments de langage agents et les process associés ;

Contribution aux projets de la DRC&S.

Profil recherché

• Très bon niveau rédactionnel
• Capacité d'analyse et de synthèse
• Maîtrise et utilisation de la suite Office
• Force de proposition
• Autonomie

Durée: 1 an ou 2 ans

Date de début souhaitée: septembre 2026

Diplomes cibles: MASTER en marketing et communication

Le poste est situé à St Denis. Les horaires de travail sont 9h-17h avec une coupure méridienne d'1h. Quelques déplacements sont à prévoir.

TITRE RECONNU RNCP UNIQUEMENT