Présentation de la société : SNCF

La Ligne B SNCF recrute des Agents de la Relation Client.

En tant que Commercial ou commerciale en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.

Les missions :

• Accueil, orientation, information et prise en charge des voyageurs.
• Promotion, vente et après-vente des produits et services Île-de-France Mobilités et Transilien SNCF Voyageurs.
• Gestion opérationnelle de la gare, contrôle des équipements et de la propreté.
• Actions d'amélioration de la régularité des trains, de contrôle en gare.
• Régulation des flux voyageurs sur les quais.

Organisation:

Du lundi au Dimanche et Jours Fériés

Horaires: 2X8

Tenue Professionnelle Obligatoire

Affectations Ligne RER B :

Gares Aulnay sous Bois, La Plaine Stade de France, CDG 1 et 2, Villeparisis…

Missions

La Ligne B SNCF recrute des Agents de la Relation Client.

En tant que Commercial ou commerciale en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.

Les missions :

• Accueil, orientation, information et prise en charge des voyageurs.
• Promotion, vente et après-vente des produits et services Île-de-France Mobilités et Transilien SNCF Voyageurs.
• Gestion opérationnelle de la gare, contrôle des équipements et de la propreté.
• Actions d'amélioration de la régularité des trains, de contrôle en gare.
• Régulation des flux voyageurs sur les quais.

Organisation:

Du lundi au Dimanche et Jours Fériés

Horaires: 2X8

Tenue Professionnelle Obligatoire

Affectations:

Gares Aulnay sous Bois, La Plaine Stade de France, CDG 1 et 2, Villeparisis…

Profil recherché

Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n'excédant pas le BAC+3

Votre expérience dans le domaine de la relation clients reste un atout mais les débutants sont aussi acceptés.

Projetez vous dès à présent dans ce métier et son quotidien depuis notre site de micro formation QUAI DES MÉTIERS SNCF TRANSILIEN (https://quai-metiers-transilien.sncf.com)

Compétences:

• Ecoute active
• Gestion des flux
• Information des clients
• Initiative
• Maîtrise de soi
• Orientation clients
• Ponctualité et régularité des trains
• Prise en charge des clients
• Relation client Voyageurs
• Vérification des installations en gare