Présentation de la société : SNCF

Présentation des lignes H et K - Transilien SNCF VOYAGEURS

Au sein de SNCF Voyageurs, Transilien, les lignes H et K desservent un territoire vaste. La fréquentation quotidienne est de plus de 265 000 clients sur la ligne H et 17 000 sur la ligne K. Nos lignes offrent une ponctualité parmi les plus hautes d'Île-de-France (autour de 94%) et la satisfaction clients est de 76%.

Notre ambition :

• Donner envie à nos clients d'emprunter nos lignes,
• Donner envie à nos agents d'y travailler avec fierté,
• Convaincre Île-de-France Mobilités de continuer à nous faire confiance.

Nous partageons des convictions fortes :
la force de l'inter-métier, la confiance en chacun, l'excellence industrielle, le client au centre, et la responsabilité vis-à-vis de notre territoire.

La ligne HK est composée de 5 établissements dont 4 de production pour permettre d'atteindre ces ambitions :

• La Direction de ligne HK
• Le Technicentre de Paris Nord
• La Direction du service HK
• L'Etablissement Services Transilien PN
• L'Etablissement Traction Production HK

Zoom sur l'établissement Traction Production HK

• L'Etablissement Traction Production HK compte environ 500 salariés. Il est à la fois Direction Production des lignes H&K et Etablissement Traction.
• Ses équipes (conception, exploitation, traction, mouvement, information voyageurs…) travaillent dans une logique d'exploitation intégrée, pour atteindre les hauts niveaux de performance d'exploitation des lignes H et K attendus par Ile de France Mobilités, dans un contexte de travaux massifs sur le territoire de Paris Nord et de préparation de l'ouverture à la concurrence.
• L'ETP travaille avec ses partenaires de Paris Nord (Technicentre de Paris-Nord, EST PN, La direction du service, EIC PN, Infrapôle PN, ITIF, services supports de la Direction des lignes H&K, SUGE…) pour atteindre la performance d'exploitation attendue.
• L'ETP compte 4 Unités Opérationnelles Traction / Produit Train : UO de Persan, UO de Pontoise, UO de Paris Nord, UO Formation ; ainsi que le COT des lignes H&K. Il s'appuie également sur le Plateau de planification unique (PPU) HK, qui conçoit et adapte jusqu'au pré opérationnel les plans de transport des lignes H&K décrits à l'offre de référence contractuelle, et sur le Pôle mass transit (PMT) HK, qui anime et pilote la Production et l'Information voyageurs des lignes H&K.

Missions

Au sein du COT (Centre Opérationnel Transilien) ligne HK, en collaboration avec le GTI (Gestionnaire du Plan de Transport et de l'Information) , le GIV (Gestionnaire de l'Information Voyageur) et le régulateur table Ouest, le GM est chargé de :

• L'affectation des rames de manière à couvrir le plan de transport via Odéon.
• Transmettre, les signalements d'incidents sur le matériel roulant aux centres de maintenance
• Assurer la gestion du matériel roulant (respect des pas de maintenance, acheminement faisant suite à avarie en ligne…) en application de la réglementation en vigueur.
• Assurer la gestion des ADC (Agent de Conduite) commandés sur la Ligne H en application de la réglementation en vigueur :

+ gestion des agents en réserve

+ modifications des JS (Journée de service) en cours de service faisant suite à adaptation du plan de transport par le GTI (Gestionnaire du Transport et de L'Information) en situation perturbée : acheminements, navettes, croisements, commandes taxis, …

+ gestion des CRML (conducteur de manoeuvre de lignes Locales)

• Assurer le suivi des modifications de composition et en informe le CIV (Centre d'Information Voyageurs.
• Relayer l'information aux unités de production Traction
• Echanger en continu avec l'ensemble de ses interlocuteurs
• Analyser et fait remonter les difficultés rencontrées en opérationnel
• Assurer la traçabilité des évènements marquants sur le Rapport Journalier
• Participer à la démarche d'amélioration continue en proposant des innovations
• Prendre connaissance des notes de service, compte-rendu de réunions, REX

Alimenter les supports de suivi opérationnel (utilisation des ressources…)

Profil recherché

Rejoignez nous si vous êtes titulaire d'un Bac+2/3.

Qualités :

• Vigilance, réactivité et capacité d'anticipation
• Rigueur
• Gestion des priorités
• Gestion du stress
• Ouverture d'esprit, capacité d'analyse et esprit de synthèse,
• Méthodique et ordonné,
• Maîtrise de soi
• disponibilité,
• Capacité relationnelle, diplomatie et écoute, persuasif,
• Capacité d'organisation, d'anticipation, d'adaptation
• Connaissance de la gestion en zone dense, connaissance géographique de la Ligne H
• Chaîne de l'Info voyageurs
• Chaîne de production
• Coopération
• Gestion des ressources agents
• Gestion des ressources matériel
• Gestion opérationnelle plan transport
• Information des partenaires
• Initiative
• Orientation clients
• Orientation Performance
• Ponctualité et régularité des trains
• Processus et chronogrammes Info voy
• Règlementation SEF
• Rigueur