Présentation
Au sein de la Direction des Achats Assurantiels de Prestataires Extérieurs, le pôle Animation Qualité Opérationnelle intervient en transverse avec les services internes ou les Agents et en externe avec les cabinets d’expertise.
Votre principale mission est de participer à l'animation et au contrôle des réseaux de prestataires dans le domaine Auto.
Vos missions :
- Vous gérez et traitez les activités administratives (incidents de gestion, incidents de règlements) des boites du périmètre prestataires sous nos outils SOLARIS et SALESFORCE.
- Vous êtes en soutien des Animateurs de Prestataires Extérieurs pour optimiser la qualité de services notamment dans le cadre de la gestion de incidents.
Vous bénéficiez d'une expérience réussie sur un poste similaire dans le domaine de l'assurance.
Compétences techniques et relationnelles recherchées :
Vous êtes reconnu pour votre sens du service client (écoute, accompagnement, conseil) .
Vous avez démontré dans le cadre de vos fonctions précédentes votre orientation solution et votre esprit d’équipe.
• Sens de l’analyse et de l’écoute
• Excellente communication écrite et orale
• Connaissance des garanties, les procédures, règles et applications informatiques de la gestion de sinistre de son domaine ;
• Connaissance du cadre juridique et déontologique ;
• Savoir analyser les résultats des prestataires et en tirer diagnostic et plans d’actions ;
- Garantir les intérêts d’AXA tout en favorisant une relation de confiance et une collaboration de qualité ;
- Savoir être factuel, prendre de la hauteur et faire preuve de neutralité pour contribuer à résoudre les conflits d’intérêts ou les incompréhensions.
- D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
- D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste) , des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue !