Présentation de la société : ORANGE SA
Notre entité (DISU) fournit l'ensemble des solutions numériques (applicatifs, équipements, services, …) et accompagne les 70 000 salariés du Groupe Orange en France pour l'exercice de leur métier, quels que soient leur moment de vie et l'endroit où ils se trouvent, avec un niveau de qualité garanti.Notre mission, au sein de la Direction de l'Assistance, est de garantir que chaque salarié d'Orange dispose d'un poste de travail adapté à ses besoins professionnels et d'assurer une assistance en présentiel. Notre objectif est de faciliter le quotidien des utilisateurs en leur offrant un environnement de travail efficace et performant
Missions
Au quotidien, vous accueillez nos utilisateurs et assurez leur soutien et leur accompagnement au bon usage de leurs équipements et outils collaboratifs (PC, mobile, Teams, MS 365, Intune, etc.)Vous assurez des prestations de conseil et d'assistance à l'Espace Service DISU (bonnes pratiques, sécurité, ateliers, etc.)
Vous êtes un acteur majeur dans le renouvellement du parc informatique afin de renforcer la sécurité et garantir la bonne performance des postes de nos utilisateurs
Vous intervenez sur nos différents sites pour maintenir les positions de travail (moniteurs, réseau, etc.) , les équipements partagés des salles de réunion et des espaces communs (écrans, imprimantes, connectiques, etc.)
Vous participez dans le cadre de projets immobiliers pour installer des nouvelles positions de travail et réaliser le câblage réseau
Vous assurez la maintenance des équipements (caisses, IPad, etc.) des boutiques Orange de votre zone.
Poste non éligible télétravail
Les horaires sont du lundi au vendredi de 8H à 12H et de 13h à 16H30.
Quelques déplacements limités et à proximité peuvent avoir lieu
Profil recherché
Pour Jérémy Attias, TSP à l'Espace Service de Bridge concernant les qualités indispensables pour ce métier : " Le relationnel pour moi c'est le plus important parce que nous allons être en contact avec tous les utilisateurs et chacun va être différent. Ensuite nous avons la pédagogie, chaque utilisateur ne va pas réagir de la même façon. Donc il faut savoir adapter son discours à chaque personne. Et bien sûr la bienveillance, c'est très important car aujourd'hui nous sommes là pour accueillir tout le monde et de toutes les entités pour répondre à leurs besoins ".Vous aimez le contact, rencontrer chaque jour de nouvelles personnes, la qualité du service rendu est votre priorité.
Vous appréciez travailler dans un environnement technique et avez une appétence importante pour l'informatique et les nouvelles technologies.
Vous aimez venir en aide et trouver les solutions permettant une bonne expérience utilisateur.
Vous aimez travailler en équipe et le collectif est important pour vous.
De formation bac/bac+2 en informatique, réseaux, vous êtes à l'aise avec l'environnement Microsofl, pack office 365, les outils collaboratifs
La connaissance de Itunes sur mobile est considérée comme un plus
Vous avez déjà eu une approche en milieu professionnel du poste de soutien informatique
Perlis B obligatoire (un véhicule est mis à votre disposition