Présentation de la société : SNCF

Depuis 2013, OUIGO s'est fixé comme mission de rendre le voyage décarboné à grande vitesse simple et accessible à tous.

En 13 ans, les collaborateurs de OUIGO ont permis à 140 millions de personnes de voyager sur nos 50 destinations en France. Fort de ce succès, OUIGO engage une nouvelle étape de croissance avec pour objectif 30% de trains supplémentaires à l'horizon 2027.

Les clefs de notre succès ?

La simplicité de notre offre : des prix accessibles à tous ! Et SURTOUT nos équipes, à bord, en gare ou en support, et la passion OUIGO qui les anime au quotidien.

Vous pensez qu'allier travail et voyage à grande vitesse est une bonne idée ?

Vous aimeriez travailler dans une entreprise qui a vraiment un impact positif sur la vie des personnes et leur environnement ?

Vous voulez voir la vie en bleu et rose ? OUIGO est fait pour vous !

Rejoindre OUIGO, c'est choisir un acteur majeur de la transition écologique et de l'engagement sociétal et territorial. C'est aussi rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d'équipe et attachés aux respects des principes éthiques dans leur quotidien professionnel.

En 2026, OUIGO, c'est près de 900 salariés répartis sur l'ensemble du territoire : Paris Montparnasse - Paris Gare de Lyon - Marne-la-Vallée - Paris Nord-Est - Lyon Saint-Exupéry - Bordeaux - Marseille - Saint Denis.

Missions

Au sein du pôle Service et Métiers, vous assisterez le Responsable Lutte Anti-Fraude (LAF) Externe et Interne, et vous contribuerez aux missions suivantes :

1. Lutte anti-fraude externe

Animation de la performance LAF :

o Analyser les indicateurs de performance (taux de scans bord et sol, taux de contrôle, tenue des AE) ,

o Analyser les indicateurs de régularisation (volume, diversité) aidant à identifier les courants de fraude,

o Proposer des actions d'amélioration,

o Produire des synthèses et supports de pilotage.

Animation réseau & accompagnement terrain :

o Animer le réseau Métier & Services (UO, promoteurs et formateurs LAF, …) sur les sujets LAF,

o Préparer et animer des temps d'échange ou ateliers,

o Réaliser des tournées terrain en gare et à bord sur l'ensemble du réseau OUIGO,

o Recueillir les besoins, irritants et retours d'expérience opérationnels.

Suivi de l'évolution des lois, règles et règlements, et de l'offre OUIGO :

o Mise à jour des documents de référence en fonction de l'offre commercial Ouigo et des modifications de la législation,

o Créer et adapter les supports de communication métier, en lien avec la communication interne.

2. Lutte anti-fraude interne

Conduite de projet : lutte contre la fraude interne

o Conduire en autonomie des actions s'inscrivant dans le projet de développement de la lutte contre la fraude interne,

o Contribuer à l'évolution de la lutte contre la fraude interne,

o Aide à la création d'un document de référence concernant la lutte contre la fraude interne : benchmark INOUI /TN/TER, recherche et extraction de paragraphes de référentiels…

o Proposer des adaptations de textes de référence,

o Préparer et animer des instances projets et groupes de travail,

o Suivre l'avancement et sécuriser le déploiement opérationnel.

3. Gestion des contrats Agents de Sécurité :

o Préparation des visites de site, des notations techniques/RSE/décarbonation,

o Suivi des contrats : début de contrat, comités de suivi, fin de contrat.

Lieux : Paris Gare de Lyon : 43 PLACE LOUIS ARMAND 75012 PARIS

Horaires de journée avec une flexibilité possible selon les besoins opérationnels et projets.

Temps de travail : 38h45 par semaine (7h45 par jour) du lundi au vendredi.

Télétravail : possibilité d'une journée de télétravail par semaine à partir de 3 mois d'ancienneté, sous réserve des contraintes de service.

Déplacements : des déplacements fréquents sont à prévoir sur l'ensemble du territoire national (gares et sites OUIGO) , pouvant nécessiter ponctuellement des déplacements sur deux jours consécutifs.

Profil recherché

Nous recherchons un(e) alternant(e) autonome, structuré(e) et orienté(e) opérationnel, capable de piloter des sujets en responsabilité dans un environnement terrain et projets.

Savoir être :

o Autonomie et sens des responsabilités

o Proactivité et capacité d'initiative

o Organisation et priorisation

o Adaptabilité et agilité

o Curiosité et esprit d'analyse

o Aisance relationnelle et capacité à travailler en réseau

o Orientation client et terrain

o Intérêt pour les lois, règles et règlements

Compétences :

o Bases solides en gestion de projet

o Capacité d'analyse et de synthèse

o Aisance écrite et orale (rédaction, animation, présentation, utilisation de charte graphique)

o Maîtrise Office 365 : PowerPoint / Excel / outils collaboratifs

o Capacité à structurer et piloter des actions

o Appétence service, expérience client ou opérations

Atouts :

o Intérêt pour le transport, le service ou l'expérience client,

o Sensibilité aux environnements opérationnels terrain,

o Première expérience projet.