Présentation de la société : CPAM ISÈRE
Prêt(e) à agir ensemble pour protéger chacun ? Rejoignez l'équipe engagée de la CPAM de l'Isère !
Au service d'1, 3 million de bénéficiaires, la CPAM de l'Isère s'investit chaque jour pour améliorer la santé des isérois.
Forte de ses 1 070 collaborateurs répartis sur 5 sites et 13 points d'accueil, elle mène de nombreux projets, visant à renforcer la qualité de vie au travail (QVT) , la responsabilité sociétale des organisations (RSO) et la transformation managériale, tout en optimisant durablement sa performance économique et sociale.
Rejoindre la CPAM de l'Isère, c'est partager ses valeurs fortes : cohésion, reconnaissance, bienveillance, solidarité, confiance et professionnalisme.
C'est aussi contribuer à un projet collectif dans lequel la responsabilité sociale et environnementale est au cœur de nos actions : gouvernance responsable, inclusion et santé au travail, mobilité durable, achats responsables et engagement partenarial.
Rattaché(e) à la Direction Accès au Droits et à la Prévention, le (la) Manager du Département Gestion du Dossier Client pilote, structure et développe les activités d'un département de production à fort enjeu.
Son lieu d'affectation principal est à Grenoble.
Le département se compose de deux services, regroupant 71 agents :
- Complémentaire Santé Solidaire qui comprend un Manager de service et deux Manager d'équipe, une coordonatrice d'équipe, treize Gestionnaires Conseil Assurance Maladie, neuf référents techniques (répartis sur deux sites à Grenoble et Vienne)
- Gestion Des Bénéficiaires qui comprend un Manager de service, deux Managers d'équipe, quatorze référents techniques et vingt huit Gestionnaires Conseil Assurance Maladie.
Missions
Rattaché(e) à la Direction Accès au Droits et à la Prévention, le (la) Manager du Département Gestion du Dossier Client pilote, structure et développe les activités d'un département de production à fort enjeu.
Son lieu d'affectation principal est à Grenoble.
Le département se compose de deux services, regroupant 71 agents :
- Complémentaire Santé Solidaire qui comprend un Manager de service et deux Manager d'équipe, une coordonatrice d'équipe, treize Gestionnaires Conseil Assurance Maladie, neuf référents techniques (répartis sur deux sites à Grenoble et Vienne)
- Gestion Des Bénéficiaires qui comprend un Manager de service, deux Managers d'équipe, quatorze référents techniques et vingt huit Gestionnaires Conseil Assurance Maladie.
Mission/Activités
Vos principales missions :
- Manager, accompagner, autonomiser et fédérer son équipe, porter le sens, développer la culture de la performance durable.
- Déployer une posture manageriale participative permettant d'impliquer les managers et les agents dans la recherche des leviers d'amélioration.
- Piloter les actions permettant l'atteinte des objectifs stratégiques et opérationnels du département GDC, en cohérence avec les orientations nationales et locales.
- Piloter la performance et la qualité de la production des services, afin de garantir l'atteinte des objectifs fixés.
- Proposer et impulser les actions d'optimisation de l'organisation, des processus et des pratiques professionnelles.
- Développer la transversalité avec les autres directions et services de la CPAM (prestations, relation clients, …) .
- Représenter la CPAM de l'Isère auprès de ses partenaires externes et contribuer à la visibilité positive de l'organisme et à la crédibilité de ses actions.
Profil recherché
Issu d'une formation supérieure Bac +4/5, vous disposez d'une réelle appétence pour le management des équipes.