Missions
Un poste VIE de Customer Services Regionalisation Change Management (Gestion du changement de la régionalisation des services clients) est à pourvoir au sein d'Airbus Commercial Aircraft / Airbus Portugal à Lisbonne. Vous rejoindrez l'équipe de Régionalisation des services clients (Customer Services Regionalization) .Le VIE Customer Services Regionalisation Change Management soutiendra activement le déploiement de la stratégie de Régionalisation et d'Empreinte mondiale (Regionalisation & Footprint strategy worldwide) . Le VIE travaillera en étroite collaboration avec l'Équipe principale de Régionalisation (Regionalisation Core Team) , contribuant directement à atteindre notre ambition 2030 en garantissant le respect et l'application effective des principes de régionalisation dans toutes nos entités et régions.
Principales tâches et responsabilités
Le VIE aura les principales responsabilités suivantes :
Automatiser les aperçus de performance (Performance Insights) : Tirer parti d'outils d'IA avancés pour automatiser la collecte de données et la création de tableaux de bord, transformant les indicateurs clés de performance (KPI) bruts en aperçus en temps réel et exploitables pour la stratégie de régionalisation.
Moderniser la communication numérique : Gérer et mettre à jour les sites Google (Google Sites) et autres canaux de communication pour s'assurer que les parties prenantes régionales restent informées et connectées.
Soutenir la gestion du changement (Change Management) : Concevoir et piloter un plan de gestion du changement structuré pour faciliter des transitions en douceur lors du déploiement des processus de régionalisation, y compris l'adaptation de la gouvernance régionale.
Gestion de projet : Gérer un nouveau projet pour les clients, impliquant certaines régions des services clients. Élaborer la charte du projet, définir le contenu et le rythme (drumbeat) avec les différentes parties prenantes
Profil recherché
Skills RequiredTo succeed in this role, the ideal candidate will possess the following skills and qualifications:
Education: Higher education degree (Bachelor's/Master's equivalent) in Project Management, International Business, Marketing, Communication, Data Analysis, or a relevant field.
Technical Skills:
Proficiency in dashboard creation and data visualisation tools (e.g., Google Data Studio) .
Familiarity with content management/intranet platforms (e.g., Google Sites) .
Good knowledge of office productivity tools (Google Workspace, particularly Slides) .
Knowledge of major AI tools
Soft Skills:
Excellent organisational skills and meticulousness, with great attention to detail.
Strong written and oral communication skills, with the ability to synthesise complex information.
Proactivity, autonomy, and initiative.
Analytical and problem-solving abilities.
Strong interpersonal skills and ability to work in a multicultural team environment.
Adaptability and flexibility in the face of change.
Languages:
Fluent English (written and spoken) is essential, given the international context.
French (written and spoken) is a significant asset.
Experience: A first experience (internships, work-study programs) in project management, operational support, data analysis, or communication in an international context would be a plus