Missions
Sous la Direction des Opérations, vous interviendrez dans un contexte de transition numérique et de renforcement de nos capacités analytiques.Dans le cadre de la migration vers Google Suite, plusieurs outils de suivi développés sous Microsoft doivent être transformés et adaptés, et l’organisation souffre actuellement d’une carence en connaissances Google Suite. Par ailleurs, nous entrons dans une phase de déploiement de l’outil Smart Cockpit.
🎯 Votre mission
Supporter la création et l’optimisation de l’architecture de reporting des indicateurs de performance opérations, par extraction de données systémiques ou directement via l’interface Smart Cockpit
- ServiceNow.
Développer et maintenir les rapports liés à la Performance Quality Gates.
Assurer le suivi et le reporting de l'adhérence SLA des fonctions support dans le traitement des points folio.
Convertir les outils et tableaux de bord existants sous Excel vers Google Sheets, en tenant compte des contraintes de la migration Google Suite.
Concevoir des tableaux de bord visuels et interactifs via Google Looker Studio pour faciliter l'interprétation des KPI complexes par les gestionnaires.
Analyser les écarts de performance (Root Cause Analysis) et proposer des recommandations pour corriger les dérives identifiées dans les outils.
Agir en tant que référent technique (Super-User) auprès des équipes opérationnelles pour les accompagner dans la montée en compétences sur les nouveaux outils de la Google Suite.
Documenter les processus et architectures de reporting développés (dictionnaire de données, modes opératoires) pour garantir la pérennité et le transfert de connaissances au sein de l'organisation
Profil recherché
🛠️ Votre profil (Ce qui fera la différence)Vous disposez d'un minimum de 1 à 2 ans d'expérience dans un environnement industriel/de production.
Vous êtes reconnu pour votre capacité d'analyse, de structuration et de synthèse.
Vous maitrisez les outils de bureautiques tels que : Google Suite, Google Sheets (maîtrise avancée de codage) , visualisateur big data type PowerBI, Qlik Sense.
Vous possédez un excellent relationnel, une communication transversale, une autonomie reconnue, de la rigueur et de la proactivité.
Vous êtes également orienté solution en étant source de proposition.
Pour terminer, vous savez vous exprimer couramment en Français et dans un niveau intermédiaire (minimum B2) en Anglais