Présentation de la société : SNCF

Le Groupe SNCF est un acteur majeur de la mobilité et de la logistique, dont la vocation est de simplifier les déplacements, fluidifier le transport des personnes et des marchandises, et développer les solutions de mobilité de demain. Présent sur le territoire national et à l'international, il oeuvre quotidiennement au service des voyageurs, des chargeurs et des territoires.

Au sein de cette organisation, SNCF SA assure un rôle central. Elle est en charge des responsabilités stratégiques, des pouvoirs de direction et de contrôle renforcés, ainsi que du pilotage de l'ensemble des sociétés du Groupe. SNCF SA définit les grandes orientations et veille à la cohérence des actions menées par ses différentes entités.

C'est au coeur de cette dynamique que s'inscrit la Direction des Risques, Audits, Sécurité, Sûreté (DRASS). La DRASS joue un rôle fondamental dans la protection des personnes, des biens et des activités du Groupe. Elle est en charge de :

• La maîtrise des risques (opérationnels, financiers, etc.) .
• La réalisation d'audits pour garantir la conformité et l'efficacité des processus.
• La définition et le déploiement de la politique de sécurité (sécurité des circulations, sécurité au travail, etc.) .
• La gestion des enjeux de sûreté (prévention des actes malveillants, protection des infrastructures) .

Rejoindre la DRASS au sein de SNCF SA, c'est intégrer une direction stratégique dont les missions sont cruciales pour la pérennité et la performance du Groupe, en oeuvrant quotidiennement pour un environnement sûr et maîtrisé.

Missions

Contexte : Au sein de SNCF, la simplification des procédures et de la documentation est un levier majeur pour gagner en efficacité, sécurité et clarté. Un programme ambitieux a été lancé pour :

• Réécrire les textes de manière plus concise et accessible.
• Développer des outils d'aide à la rédaction (guides, modèles, normes) .
• Construire un socle lexical commun (définitions, acronymes, glossaire) .
• Former les équipes à ces nouvelles pratiques.

MISSIONS PRINCIPALES

1. Immersion et compréhension du cadre

• S'approprier le contexte :

  • Découvrir les enjeux de SNCF, les objectifs du stage, et le cadre du programme PRISME.

  • Identifier les interlocuteurs clés (équipes métiers, experts sécurité, responsables documentation) .
  • Comprendre les processus existants de gestion documentaire et leurs points d'amélioration.

2. Animation et mise en oeuvre de la simplification

• Soutenir les actions de modernisation :

  • Aider à l'animation des ateliers et réunions dédiés à la simplification.

  • Participer au déploiement des outils et méthodes (ex : modèles de rédaction, guides de bonnes pratiques) .
• Promouvoir la conduite du changement :

  • Sensibiliser les équipes aux bénéfices de la simplification (gain de temps, réduction des erreurs, meilleure appropriation) .

  • Relayer les transformations via des supports adaptés (newsletters, présentations, retours d'expérience) .

3. Cartographie et analyse des documents

• Identifier les leviers de rationalisation :

  • Cartographier les collections de textes (procédures, consignes, rapports) à simplifier.

  • Analyser des statistiques (ex : fréquence de mise à jour, complexité des documents, feedbacks utilisateurs) pour prioriser les actions.
• Proposer des optimisations :

  • Évaluer la cohérence et la fluidité des processus documentaires (cycle de vie, validation, diffusion) .

  • Suggérer des améliorations (ex : suppression des doublons, harmonisation des formats, automatisation partielle) .

4. Simplification documentaire et ancrage des bonnes pratiques

• Contribuer à la refonte des textes :

  • Appliquer les nouvelles normes rédactionnelles (langage clair, structure logique, suppression du jargon) .

  • Enrichir le socle lexical (définitions, acronymes) pour uniformiser le vocabulaire.
• Rationaliser l'arborescence documentaire :

  • Aider les acteurs à organiser leurs documents (classement logique, noms de fichiers explicites, accès facilité) .

  • Promouvoir des outils collaboratifs (ex : SharePoint, bases de connaissances) pour centraliser les ressources.

5. Pilotage et harmonisation des actions

• Assurer la coordination :

  • Suivre l'avancement des projets de simplification (tableaux de bord, reporting) .

  • Garantir l'harmonisation des pratiques entre les différentes entités de SNCF SA.
• Capitaliser sur les retours :

  • Recueillir les feedbacks des utilisateurs pour ajuster les outils et méthodes.

  • Documenter les bonnes pratiques et les succès pour les dupliquer.

Profil recherché

Formation :

• Niveau Bac +3 à Bac +5 en Communication, Digital Learning, Gestion de Projet, Informatique, ou équivalent.

Compétences Techniques

Outils et technologies :

• Intelligence Artificielle (IA) :

  • Connaissance des usages de l'IA générative pour optimiser la création de contenus, l'analyse de données ou l'automatisation de processus (ex : chatbots, traitement de texte, synthèse documentaire) .

• Suite Microsoft :

  • Excel : Maîtrise avancée (tableaux croisés dynamiques, formules complexes, analyse de données) .

  • PowerPoint : Création de supports visuels percutants et animés.
  • SharePoint/Teams : Gestion collaborative de documents et animation d'espaces de travail.

Qualités et Soft Skills

Savoir-être essentiels :

• Autonomie :
• Gestion de projet :
• Animation et collaboration :

  • Aisance relationnelle pour fédérer les équipes autour des transformations (conduite du changement) .

  • Travail en réseau et transversalité
• Esprit d'analyse et de synthèse :

  • Savoir décrypter des besoins complexes et les traduire en actions concrètes.

  • Rigueur dans le suivi des processus et la qualité des livrables.