Présentation de la société : ORANGE SA
Chez Orange, nous ne faisons pas qu'intervenir sur les réseaux, nous veillons à leur bon fonctionnement au quotidien. Et pour cela,votre entité technique est en première ligne : elle pilote, régule et fluidifie les interventions sur le terrain, afin de
garantir des délais tenus, une qualité de service au rendez-vous, et une satisfaction client durable
Missions
Au sein de l'équipe de technicien, vous assurez des missions :Installation et maintenance
- Vous réalisez les interventions terrain pour la production ou la maintenance sur le réseau Orange et sur tous types d'équipements client
- Sur le réseau cuivre ou fibre optique, vous construisez et/ou rétablissez les services du Groupe selon les procédures en vigueur
- Vous suivez vos interventions, en assurez le compte-rendu au fil de l'eau, de manière autonome et en lien avec la performance attendue.
- Vous contrôlez les travaux de nos partenaires et rédigez les fiches associées dans le cadre de la vérification technique
- Vous diagnostiquez les besoins de vos clients et leur proposez la solution technique la mieux adaptée
- Vous respectez les délais et la qualité de service attendus par les clients et renseignez le SI
- Vous participez à l'amélioration de la qualité du service client en assurant la remontée des informations
- Vous développez une relation client de qualité pour valoriser la marque Orange
- Vous respectez les procédures et les règles relatives à la sécurité lors de vos interventions
- Vous êtes sensible à la gestion des déchets d'intervention et à l'environnement
Profil recherché
" Je recherche une personne motivée, rigoureuse et curieuse, prête à s'investir dans l'apprentissage de domaines techniques variés, et soucieuse d'une bonne relation client " : le manager .Les indispensables
- Vous avez un niveau BAC+2 réseaux télécom, systèmes numériques, ou vous avez une bonne expérience dans le domaine des réseaux de télécommunications
- Vous connaissez la fibre/le cuivre, les équipements clients Grand Public, la connaissance des solutions IP (routeurs, VOIP ) et l'utilisation des appareils de mesures seraient un plus.
- Vous avez une réelle appétence pour les techniques réseaux télécom
- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et digitaux
- Vous êtes titulaire du permis B
"L'aspect multi-activité est primordial dans votre quotidien. Vous intervenez sur le réseau, la boucle locale et chez les clients ": le manager
- La recherche de solutions vous stimule
- Vous savez faire preuve d'initiative, d'adaptation et d'une forte réactivité
- Rigueur, minutie, patience sont vos points forts
- Vous aimez travailler en équipe, en transversalité et appréciez les déplacements
- Vous aimez analyser, synthétiser, formaliser et communiquer