Présentation de la société : ORANGE SA
La Direction Supervision, Sécurité et Vision 360° clients (V360) fait partie intégrante de la Direction Technique d'Orange France (DTOF) et rassemble 600 collaboratrices et collaborateurs engagés. Sa mission est claire : garantir à nos clients un fonctionnement quotidien optimal et sécurisé des services et applications proposés par Orange.Au coeur de cette direction, les activités de supervision, sécurité, gestion des incidents, gestion des changements et amélioration de l'expérience client sont coordonnées pour assurer la fiabilité des réseaux et services.
Le département SRIPT (Supervision Réseau IP et Transmission) , composé de 90 experts passionnés, supervise à l'échelle nationale la qualité de nos réseaux IP et de Transmission, un enjeu stratégique pour Orange
Missions
Prêt·e à devenir le héros ou l'héroïne du réseau Orange ? Rejoignez-nous pour superviser la transmission !Nous recherchons un Superviseur et Diagnostiqueur Réseau pour assurer la surveillance et le diagnostic du réseau Orange sur le domaine Transmission et pour participer à la mise en place de l'automatisation qui est un enjeu stratégique pour V360.
. Vos missions quotidiennes :
- Vous accueillez les signalisations d'incidents et prenez en charge leur suivi avec rigueur.
- Vous diagnostiquez rapidement les anomalies ou pannes détectées pour garantir une intervention efficace.
- Vous collaborez étroitement avec les équipes techniques afin de résoudre les incidents dans les meilleurs délais.
- Vous pilotez les actions nécessaires pour assurer un rétablissement rapide, toujours dans l'objectif de satisfaire nos clients.
- Vous participez activement à l'optimisation et à l'amélioration continue de nos processus pour renforcer la qualité de service.
- Vous développer des outils d'aide aux diagnostics pour la supervision
Profil recherché
Nous recherchons un profil Bac +2, avec une forte appétence technique, idéalement dans le domaine des réseaux ou des télécommunications.. Vos hard skills
- Vous possédez des expériences, certifications ou diplômes en réseaux télécom ou domaines équivalents.
- Vous êtes à l'aise avec les outils de supervision et savez diagnostiquer rapidement les incidents techniques.
- Vous appliquez rigoureusement les procédures de gestion des incidents et des changements.
- Vous avez une appétence pour l'automatisation et le développement d'applications
- Vous aimez apprendre continuellement, résoudre des problèmes complexes et collaborer avec plusieurs services pour garantir la qualité du réseau.
- Vous êtes autonome, réactif·ve et rigoureux·se dans votre travail quotidien.
- Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer efficacement avec vos collègues.
- Vous communiquez de manière claire et adaptée, que ce soit en face-à-face ou à distance, à l'oral comme à l'écrit, avec des interlocuteurs variés