Présentation de la société : MALAKOFF HUMANIS
Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.
Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.
Le process de recrutement :
Postulez dès maintenant ! Notre équipe de recrutement s'engage à vous répondre dans un délai de 3 semaines.
Vos prochaines étapes :
1.Entretien RH si votre profil correspond aux compétences recherchées
2.Entretien avec votre futur manager
3.En cas de succès, onboarding digitalisé et personnalisé
Missions
Avec l’aide de votre référent et sous le contrôle de votre responsable, vous assurez le règlement des sinistres, le suivi de la lutte contre le phénomène de déshérence, l’enregistrement des affaires nouvelles et la gestion de la relation clients par téléphone de la manière la plus qualitative possible afin de garantir la satisfaction de nos clients :
- Prendre les appels sur les files SINISTRE et GRC si le besoin est exprimé par le Directeur de la Gestion
- Traiter les dossiers SINSTRE pour l’ensemble du périmètre assureurs (Generali, Auxia, Groupama…)
- Traiter les boîtes mails pour l’ensemble du périmètre assureurs
- Traiter le suivi d’exploitation
- Traiter les relances 2nd rang
- Traiter les demandes de règlement sur PSD -> espace déclaration de décès
- Réaliser un reporting journalier de son activité à son manager
Profil recherché
Savoir-faire :
- Bon niveau rédactionnel et bonne élocution
- Priorisation, organisation, rigueur
- Sens des priorités, travail en équipe
- Connaissance du secteur assurantiel serait un plus
- Maitrise des procédures
Savoir être :
- Sens du service, esprit d’équipe, bon relationnel, capacité d’écoute
- Aisance oratoire et rédactionnelle
- Rigueur, autonomie, sens de l’organisation, esprit d’analyse et de synthèse
- Objectivité, polyvalence, curiosité, capacités d’adaptation.
Formation :
Bac +2
Rémunération et avantages :
salaire de base : 24 600 € annuels bruts
bonus annuel : jusqu'à 1 200 € brut
Intéressement
PEE + PERECO
retraite supplémentaire cotisation excl. employeur
27 jours ouvrés congés payés + 12 RTT annuels