La dispensation d’Oxygène au domicile des patients est soumise à approbation des Agences Régionales de Santé, attestant de la conformité de cette activité aux BPDO (Bonnes Pratiques de Dispensation de l’Oxygène) . Il est responsable de l’application de ces BPDO sur les sites dont il a la responsabilité.

Pour l’ensemble des prestations respiratoires, il est le garant du respect des règles professionnelles et des bonnes pratiques, en application du décret de professionnalisation.

Il est responsable:

1. Du bon déroulement du processus de vigilance sanitaire (matériovigilance et pharmacovigilance) .
2. Du pilotage des réclamations clients.
3. De la Qualité et Sécurité auprès des équipes.

Les missions du Pharmacien Référent consiste à :

• Etre le garant des bonnes pratiques de dispensation de l'O2 sur les sites dont il a la responsabilité ;
• Etre le garant du respect des règles professionnelles et de bonnes pratiques, en application du décret de professionnalisation ;
• Assurer le suivi Matériovigilance et de pharmacovigilance respiratoire ;

Il va donc, pour la prestation Oxygène:

• Garantir la prise en charge des patients sous O2 en coordination avec les équipes opérationnelles, les pôles de compétence, les forces commerciales et les professionnels de santé donneurs d'ordre
• Etre garant du respect de l'application des bonnes pratiques de dispensation d'oxygène à usage médical sur ses sites de rattachement et ses sites de stockage annexe, depuis l’approvisionnement jusqu’à la dispensation à domicile selon dernière version en vigueur BPDO
• Etre responsable de la formation et de l’habilitation du personnel concerné, ainsi que la montée en compétence pour la dispensation d’oxygène auprès des équipes commerciales et pôles de compétence ;
• Réaliser des auto inspections BPDO ainsi que des accompagnements des intervenants dans le cadre de leur habilitation ;
• Etre responsable du bon déroulement du processus de matériovigilance et de pharmacovigilance
• Réaliser des visites chez les patients pour lesquels l’analyse des risques le requiert, les patients non observants, les patients pour lesquels la source prescrite est inadaptée, à la demande du prescripteur… et assurer un retour systématique aux prescripteurs et patients ;
• Participer en lien avec les équipes commerciales à des visites de prospection ou de fidélisation des professionnels de santé (staff, visite d’expertise, visite duo, etc…)
• Contribuer aux arbitrages et recueils d'informations pour la facturation des dossiers oxygène ;
• Assurer la coordination au sein des établissements médico-sociaux (suivi, formation, règlementation)
• Organiser son remplacement et suppléance conformément aux exigences BPDO ;
• Elaborer et suivre les dossiers d’autorisation et de modification des sites dont vous êtes responsables, en relation avec les instances (ARS, CNOP) ;

Pour les autres prestations :

• Être le garant du respect des règles professionnelles et de bonnes pratiques et contribuer à la formation des intervenants aux modules du décret de professionnalisation (toute activité respiratoire) .
• Être en soutien des DZ et des responsables identifiés dans le traitement des réclamations et dysfonctionnements critiques (analyse, suivi des indicateurs, identification des récurrences) . S’assurer que la boucle retour aux clients est bien réalisée. Participer le cas échéant à des analyses selon la méthode d’arbres des causes ;
• Agir en tant que Responsable Local de Matériovigilance dans le respect de la matériovigilance ;
• Être animateur localement, en support des Managers, de la Qualité et de la Sécurité des collaborateurs, en relais de la Direction QHSEMR et des Pharmaciens Responsables Sécurité Multizones auxquels ils sont rattachés.
• Être l’interlocuteur des instances réglementaires et de certification. A ce titre, participer à l’organisation des audits externes (par des organismes notifiés ou des clients)
• Réaliser des audits internes et suivre les prestations qui sont externalisées sur son périmètre

COMPÉTENCES TECHNIQUES

• Avoir une bonne connaissance et compréhension des processus métier et des activités des entités Santé à Domicile
• Avoir une bonne compréhension de l'organisation des entités Santé à Domicile France (rôles et responsabilités)
• Etre titulaire d’un Diplôme de Pharmacien diplômé d'Etat et Inscription à l’ordre National des Pharmaciens Section D
• Avoir reçu une formation en oxygénothérapie
• Maîtriser les exigences BPDO
• Avoir suivi le DPC triennal avec déclaration au CNOP
• Avoir reçu une formation de formateur

COMPÉTENCES TRANSVERSES

• Pour réaliser ses missions le Pharmacien Référent doit :
• Faire preuve de diplomatie et être force de proposition
• Démontrer une bonne aisance relationnelle
• Être pédagogue et à l’écoute
• Avoir l’esprit d’équipe et le sens du service
• Etre capable d’organiser son activité dans ses domaines de responsabilité
• Prendre des décisions
• Promouvoir la culture santé et sécurité
• Être adaptable et savoir utiliser des outils informatiques

AUTRES COMPÉTENCES OU HABILITATIONS

• L’utilisation de la langue Anglaise est un plus (à l’écrit) .
• Une formation à l’animation de la méthodologie Arbre des Causes peut être un plus.
• Sont un plus également : la connaissance des référentiels liés au métier de la prestation (Liste des Produits et prestations, convention nationale, référentiel qualité des prestataires de santé à domicile) et des missions du garant au sens décret de professionnalisation.