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Stage/Alternance – Analyste Marketing – Services (H/F)

AIR LIQUIDE

Publiée le 26/07/2024

Contrat

Stage

Localisation

France, Echirolles

Missions

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Descriptif de l'entité et de l'activité
Air Liquide Electronics Systems est une entité rattachée à la branche Solutions Industrielles dont la mission est d'accroître les capacités d’industrialisation de la World Business Unit Marchés Globaux et Technologies en s’appuyant sur les différentes entités de fabrication. Air Liquide Electronics Systems, conçoit et fournit des équipements de distribution de gaz et de fluides pour les marchés électroniques et industriels marchands et comprend aujourd’hui environ 150 personnes en France et en Asie.Les compétences clefs de nos équipes s’articulent autour de la R&D, du contrôle commande, de la tuyauterie en salle blanche, et des installations.
Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
Sous la supervision du Manager Services, l’analyste Marketing – Services sera en charge de fournir des informations « marché » et « compétition » relatives aux services à la base installée d'ALES afin de pouvoir comparer et mesurer les performances de l’offre Services (Panel de l'offre, Evolution de la demande, Prix Standard …) et être un support pour les décisions stratégiques au niveau business
Recherche et analyse de données « marché » et « compétition » pour évaluer la situation actuelle et le potentiel du business «Services »
Alimenter, mettre à jour et animer une base de données - Demande Clients (Synthèse enquête de satisfaction, SAV, …)
Ponctuellement conduire des analyses « marché » et « compétition » sur demande
Créer des supports de présentation de l'offre Services Globale
Améliorer les supports de communication et promotion existants (Logo, SLA, catalogue prix, …)
Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
Stage/alternance en marketing, basé à Echirolles (38)
Poste ouvert pour 6 mois minimum à 12 mois maximum
Stage pouvant débuter à partir de Septembre 2024
Bonnes connaissances en outils Office, outils google
Bons outils de communication (écrits et oraux)
Esprit analytique
Bonne capacité d’adaptation pour travailler dans un environnement international et multifonctionnel
Anglais courant obligatoire
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes convaincus qu'une organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre capacité d'innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.

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VitalAire - Alternance Assistant Administratif H/F - Gardanne (13)

AIR LIQUIDE
Publiée le 26/07/2024

VITALAIRE - ALTERNANCE ASSISTANT ADMINISTRATIF H/F - GARDANNE (13)

AIR LIQUIDE
Contrat

Contrat d'apprentissage

Localisation

France, Gardanne

Niveau d'études

Bac+2 (DUT / BTS / BM)

Missions
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Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes convaincus qu'une organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre capacité d'innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
Au sein de l’agence VitalAire de Gardanne, vous intégrez l’activité Respiratoire de la Zone Méditerranée, afin d’apporter un support administratif aux équipes de la zone.

Vous serez rattaché(e) au Responsable de l’agence de Gardanne et travaillerez en collaboration avec nos Délégué(e) s Médico-Techniques et les équipes du Pôle de compétences.
En lien avec les équipes de la zone, vos principales missions sont les suivantes :
Assurer un support administratif à l’activité de facturation pour les secteurs commerciaux de la zone ;
Soutenir et accompagner les Délégués Médico-Techniques dans leurs missions administratives ;
Travailler en étroite relation avec les équipes agence médico-techniques, logistiques et de relation client afin d’assurer une qualité de prise en charge et de suivi optimale des patients de la zone ;
Contribuer au développement de l’activité de l’agence et être force de proposition sur tout axe d’amélioration continue pouvant contribuer à la performance opérationnelle.
Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
Vous préparez une formation de niveau Bac+2 plutôt orienté administratif et gestion.
Vous êtes à la recherche d’un contrat d’apprentissage à compter de Juin 2024.
Vous justifiez d’une communication orale et écrite claire et impactante.
Vous êtes rigoureux et doté d’une excellente capacité d’organisation.
Vous faites preuve de prise d’initiative, d’adaptation et de réactivité.
Vous avez une réelle appétence pour le travail en équipe, et avez le sens du service.
Votre rigueur et votre capacité à apprendre dans un environnement dynamique seront de véritables atouts.
Vous justifiez d’une bonne maîtrise des outils informatiques.
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes convaincus qu'une organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre capacité d'innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
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Conseiller(ère) Relation Client (H/F)

AIR LIQUIDE
Publiée le 26/07/2024

CONSEILLER(ÈRE) RELATION CLIENT (H/F)

AIR LIQUIDE
Contrat

CDD

Localisation

France, Basse Goulaine

Missions
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Descriptif de l'entité et de l'activité
Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge.
Engagés aux côtés des professionnels de santé et de leurs équipes, nos collaborateurs veillent chaque jour au bien-être des patients en leur permettant d’être soignés chez eux et de favoriser leur autonomie. Grâce à ses solutions de prise en charge personnalisées associant suivi digital et présence au domicile et à son fort ancrage territorial, gage de proximité et de réactivité, Pharma Dom constitue un maillon essentiel de la chaîne de soins et a pour ambition de toujours mieux répondre aux besoins des patients et du système de santé.
Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
Les pôles de compétences assurent l’ensemble des interactions avec le patient
et les clients (prescripteurs, pharmacies, établissements de santé) . Ils
rassemblent les activités de relation client, de planification et de santé
connectée et sont ainsi au cœur des opérations pour les activités de santé à
domicile.
La relation client assure le bon pilotage du choix des canaux
(accompagnement distanciel ou physique) , en apportant des réponses
opérationnelles optimales aux demandes qui lui sont adressées tout en
garantissant une prise en charge de qualité de nos patients.

1.2. POSITIONNEMENT DANS L’ORGANISATION
Le Conseiller Relation Client (CRC) est rattaché hiérarchiquement au
responsable relation client de son pôle de compétence. Le pôle de
compétence est lui-même rattaché à la direction d’activité pour laquelle il
opère.
1.3. PRINCIPALES MISSIONS
Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs /
patients
Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux
(téléphone, mail, extranet, etc…) et saisir informatiquement les
informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant
les processus cibles.
Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d’un
point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance
ou intervention physique) et contribuer ainsi à l’optimisation du meilleur
canal d’intervention.
Coordonner et (re) planifier les demandes d’intervention / livraison pour
nos clients (patients, médecins, pharmaciens)
Assurer l’assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et
l’information de la clientèle sur la prestation Orkyn’
Jouer le rôle d’interface en transmettant des informations ciblées aux
équipes opérationnelles en agence

1.4. INTERFACES INTERNES ET EXTERNES
Pour réaliser ses missions le Conseiller Relation Client travaillera étroitement
avec :
En interne :
Ses homologues CRC ainsi que les équipes santé connectée et
planification afin de permettre une bonne coordination au sein de
l’équipe et entre les fonctions du pôle de compétences
Les managers du pôle de compétences: responsable relation client,
planification et santé connectée
Les équipes opérationnelles en zone: intervenants terrain, responsables
de prestation, les planificateurs à chaud
En externes :
Patients,
Professionnels de santé
Pharmacies, HAD, EHPAD
Maîtrise parfaite de la langue française à l’oral comme à l’écrit
Maîtrise des outils informatiques
Appétence et/ou une première expérience dans le domaine de la santé ou de la prestation à domicile
Première expérience en relation client
Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
Aisance relationnelle et empathie,
Capacité d’écoute et de reformulation,
Rigueur et organisation,
Polyvalence et réactivité,
Esprit d’équipe et de service
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
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Délégué(e) Médico-Technique (DMT) Respiratoire (H/F)

AIR LIQUIDE
Publiée le 26/07/2024

DÉLÉGUÉ(E) MÉDICO-TECHNIQUE (DMT) RESPIRATOIRE (H/F)

AIR LIQUIDE
Contrat

CDD

Localisation

France, Caen

Niveau d'études

Bac+2 (DUT / BTS / BM)

Missions
Afficher les missions
Descriptif de l'entité et de l'activité
Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge.
Engagés aux côtés des professionnels de santé et de leurs équipes, nos collaborateurs veillent chaque jour au bien-être des patients en leur permettant d’être soignés chez eux et de favoriser leur autonomie. Grâce à ses solutions de prise en charge personnalisées associant suivi digital et présence au domicile et à son fort ancrage territorial, gage de proximité et de réactivité, Pharma Dom constitue un maillon essentiel de la chaîne de soins et a pour ambition de toujours mieux répondre aux besoins des patients et du système de santé.
Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
Sur un secteur géographique déterminé, la mission du Délégué Médico-Technique
Respiratoire est de développer et entretenir l’activité de prise en charge des pathologies
respiratoires auprès des prescripteurs et leurs équipes selon les objectifs qui lui sont fixés.
Il/Elle s’appuie sur sa connaissance fine de la prise en charge respiratoire et de
l’environnement local.
Au quotidien, le DMT Respiratoire :
Réalise la promotion institutionnelle de la société auprès des prescripteurs et de leurs équipes selon un ciblage défini avec le Directeur(trice) de zone.
Met en avant la valeur ajoutée de la prise en charge des patients par les équipes médico-techniques et effectue un retour sur l'adhésion au traitement des patients
Travaille en étroite relation avec les équipes agence médico-techniques, logistiques et de relation client afin d’assurer une qualité de prise en charge et de suivi optimale des patients de sa zone (staffs agences, réunions, formations, suivi patient, partage d’informations) . Notamment, il/elle participe à l’animation des équipes médico-technique autour des objectifs du secteur.
Organise des événements (staffs, congrès, formations) à destination des professionnels de santé pour leur permettre de développer leur expertise sur les pathologies respiratoires et leur prise en charge, dans le strict respect de la réglementation.
Accompagne les professionnels de santé dans leur(s) projet(s) d’étude clinique et scientifiques.
Participe à la collecte auprès des prescripteurs des prescriptions médicales ou tout autres documents administratifs nécessaires à la bonne tenue du dossier administratif du patient.
Pilote pro-activement son secteur et assure un reporting au directeur(trice) de zone selon les tableaux de bord prédéfinis.
Le cas échéant, met à jour les stocks de dispositifs médicaux alloués au sein des services de santé
Coopère dans le traitement des activités de matériovigilance
Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
Formation supérieure (niveau master) . Première expérience de développement commercial terrain, acquise idéalement dans le secteur de la santé.
Une formation approfondie à la prise en charge des pathologies respiratoires d’environ 6 mois est assurée : diagnostic, prescription, installation, suivi, formations des professionnels de santé, réglementation…

Le/La DMT Respiratoire doit avoir un fort esprit de “conquête” : la capacité à cibler, identifier et développer un réseau, créer des relations de confiance et engager ses interlocuteurs seront des facteurs clés pour réussir dans la mission.
Le goût du travail en équipe et la capacité à fédérer les collaborateurs autour d’objectifs communs sont indispensables. Le/La DMT Respiratoire fait preuve de persévérance et de résilience, d’enthousiasme et d’empathie.
L’engagement du DMT, son caractère curieux et passionné, seront aussi des atouts reconnus des prescripteurs dans un contexte hyper-concurrentiel. Il possède les techniques de communication nécessaires pour identifier les éléments de différenciation d’avec la concurrence et les mettre en avant avec pertinence.

Il/Elle met en pratique au quotidien sa forte réactivité dans les réponses à fournir aux clients interne et externe

Le/La DMT Respiratoire doit pouvoir construire et présenter un plan d’action sectoriel annuel, en lien avec les objectifs fixés et la stratégie de développement de la marque. Il suit son PAS avec rigueur, et l'adapte régulièrement en fonction des résultats et des nouvelles opportunités.

Enfin, il/elle est à l’aise avec les nouvelles technologies, maîtrise les outils bureautique standard et utilise son CRM pour donner de la visibilité sur ses actions et booster sa performance.
KPI clés:
Nombre de nouveaux patients (installations)
Nombre de conquêtes
Nombre de prescripteurs actifs
% d'installations avec prescription initiale valide
Nombre de visites avec compte-rendu dans le CRM
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
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RESPONSABLE PÔLE RELATION CLIENT (H/F)

AIR LIQUIDE
Publiée le 26/07/2024

RESPONSABLE PÔLE RELATION CLIENT (H/F)

AIR LIQUIDE
Contrat

CDD

Localisation

France, Cestas

Missions
Afficher les missions
Descriptif de l'entité et de l'activité
Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge.
Engagés aux côtés des professionnels de santé et de leurs équipes, nos collaborateurs veillent chaque jour au bien-être des patients en leur permettant d’être soignés chez eux et de favoriser leur autonomie. Grâce à ses solutions de prise en charge personnalisées associant suivi digital et présence au domicile et à son fort ancrage territorial, gage de proximité et de réactivité, Pharma Dom constitue un maillon essentiel de la chaîne de soins et a pour ambition de toujours mieux répondre aux besoins des patients et du système de santé.
Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
Les pôles de compétences assurent l’ensemble des interactions avec le patient et les clients (prescripteurs, pharmacies, établissements de santé) . Ils rassemblent les activités de relation client, de planification et de santé connectée et sont ainsi au cœur des opérations pour les activités de santé à domicile.
La relation client assure le bon pilotage du choix des canaux (accompagnement distanciel ou physique) , en apportant des réponses opérationnelles optimales aux demandes qui lui sont adressées tout en garantissant une prise en charge de qualité de nos patients.
Plus spécifiquement, les missions principales de la relation client sont les suivantes:
Pilotage des canaux: choix et coordination des interventions à distance par la santé connectée, des interventions physiques par les intervenants terrain ou d’envois de matériel;
dépannage à distance et résolution immédiate de la demande patient dès que possible
traitement des demandes (appels/mails) des clients externes (patients, aidants, professionnels de santé, pharmacies principalement) ou internes (commerciaux, intervenants à domicile, …)
prise de RDV patient ou re-planification de RDV
1.2. POSITIONNEMENT DANS L’ORGANISATION
La relation client fait partie de la direction d’activité pour laquelle elle opère. Le/la responsable de pôle relation client est rattaché hiérarchiquement au

directeur du pôle de compétences, qui a lui-même en charge l’ensemble du périmètre du pôle à savoir la relation client, ainsi que la planification et la santé connectée, dans certains pôles.
Le/la responsable de pôle relation client gère hiérarchiquement l’équipe relation client constituée de conseillers service client et en fonction de l’activité, de techniciens support technique ou d’infirmiers conseil et diététiciens.
Management
Manager son équipe relation clients au quotidien.
- Assurer une répartition des tâches optimale et une allocation des ressources efficace.
- Animer ses équipes autour des indicateurs de référence et créer un climat de travail motivant
Accompagner et aider les membres de son équipe de manière proactive Performance
Piloter les KPI de son équipe et mettre en place les actions pour les améliorer - S’assurer que son équipe délivre le bon niveau de qualité de service - Garantir l’application du processus cible sur son périmètre
Montée en compétences et amélioration continue
Evaluer les collaborateurs de manière régulière (via des accompagnements, quality monitoring, …) et leur fournir des feedbacks pertinents
Contribuer à la montée en compétence de son équipe et remonter les besoins de formation au directeur du pôle de compétence et au coordinateur formation
Contribuer à la démarche d’amélioration continue en trouvant des solutions adaptées aux problèmes rencontrés, en proposant des idées d’amélioration et en remonter les bonnes pratiques identifiées
Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
Pour réaliser ses missions le/la responsable de pôle relation clients travaillera étroitement avec :
En interne :
Les managers du pôle de compétences: responsable relation client, planification et santé connectée
Le responsable relation client au sein de la Direction des Opérations filiale
Les managers opérationnels en zone: directeurs de zone et responsables de prestation
En externes :
Patients,
COMPÉTENCES REQUISES
COMPÉTENCES TECHNIQUES
Expérience dans la fonction relation client
Expérience en management
Bonne capacité à piloter des indicateurs de performance et à organiser une équipe dans le but d’atteindre les objectifs
Aisance avec les outils informatiques et l’analyse de données
COMPÉTENCES TRANSVERSES
Orienté solutions et actions
Capacité à prioriser
Aisance relationnelle dans les échanges avec les managers opérationnels
Autonomie et prise d'initiative
Esprit d'équipe et collaboration
Sens de la satisfaction client
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
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DIETETICIEN CONSEIL (H/F)

AIR LIQUIDE
Publiée le 26/07/2024

DIETETICIEN CONSEIL (H/F)

AIR LIQUIDE
Contrat

CDD

Localisation

France, le Mans

Missions
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Descriptif de l'entité et de l'activité
Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge.
Engagés aux côtés des professionnels de santé et de leurs équipes, nos collaborateurs veillent chaque jour au bien-être des patients en leur permettant d’être soignés chez eux et de favoriser leur autonomie. Grâce à ses solutions de prise en charge personnalisées associant suivi digital et présence au domicile et à son fort ancrage territorial, gage de proximité et de réactivité, Pharma Dom constitue un maillon essentiel de la chaîne de soins et a pour ambition de toujours mieux répondre aux besoins des patients et du système de santé.
Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
Sous la responsabilité de la Responsable de Prestation de la zone Perfusion Nutrition Diabète Ouest, vous assurez la prise en charge et le suivi des patients nécessitant de la nutrition entérale.
A ce titre, vous avez pour principales missions de :
organiser et structurer le retour du patient à domicile ;
assurer la formation du patient et de son entourage au traitement ;
assurer le suivi de la prise en charge du patient à domicile ;
assurer la traçabilité de tous les dispositifs médicaux et consommables ;
mettre en œuvre et appliquer les techniques appropriées d’hygiène et entretien spécifique au domicile ;
coordonner la prise en charge du patient avec les services internes et les partenaires extérieurs ;
tracer et communiquer aux prescripteurs les compte-rendus de visites ;
collaborer directement avec les prescripteurs conformément aux modalités fixées par le service commercial ;
identifier les événements associés au traitement ;
Participer à la démarche qualité de l’entreprise et au respect des procédures applicables.
Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
Diététicien(ne) diplômé(e) , vous bénéficiez idéalement d’une première expérience réussie sur un poste de diététicien conseil. Vous possédez un excellent sens relationnel, le sens du service et êtes force de conviction. Autonome et organisé(e) , vous savez parfaitement gérer les priorités, être réactif(ve) et pragmatique.
Permis B obligatoire de plus de 2 ans.
Convention collective : Négoce et prestations de santé dans les domaines médico-techniques.
Avantages :
Mutuelle
Prévoyance
Participation
Intéressement
Paniers repas
Véhicule de service
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
Voir le détail de l'offre
PHARMACIEN REFERENT - CDI - H/F - Brive ou Toulouse

AIR LIQUIDE
Publiée le 26/07/2024

PHARMACIEN REFERENT - CDI - H/F - BRIVE OU TOULOUSE

AIR LIQUIDE
Contrat

CDI

Localisation

France, Perpezac le Noir

Missions
Afficher les missions
Descriptif de l'entité et de l'activité
Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge.
Engagés aux côtés des professionnels de santé et de leurs équipes, nos collaborateurs veillent chaque jour au bien-être des patients en leur permettant d’être soignés chez eux et de favoriser leur autonomie. Grâce à ses solutions de prise en charge personnalisées associant suivi digital et présence au domicile et à son fort ancrage territorial, gage de proximité et de réactivité, Pharma Dom constitue un maillon essentiel de la chaîne de soins et a pour ambition de toujours mieux répondre aux besoins des patients et du système de santé.
Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
La dispensation d’Oxygène au domicile des patients est soumise à approbation des Agences Régionales de Santé, attestant de la conformité de cette activité aux BPDO (Bonnes Pratiques de Dispensation de l’Oxygène) . Il est responsable de l’application de ces BPDO sur les sites dont il a la responsabilité.
Pour l’ensemble des prestations respiratoires, il est le garant du respect des règles professionnelles et des bonnes pratiques, en application du décret de professionnalisation.
Il est responsable du bon déroulement du processus de vigilance sanitaire (matériovigilance et pharmacovigilance) .
Il assure le pilotage des réclamations clients.
Il est un relais Qualité et Sécurité auprès des équipes.
Le Pharmacien Référent est rattaché hiérarchiquement au Pharmacien Responsable Sécurité Multizone au sein de la Direction QHSE MR Filiale.
Il a un lien fonctionnel vis-à-vis des collaborateurs des sites, et il dispose, de par la réglementation BPDO, de l’autonomie et de l’autorité nécessaires pour conduire à bien ses missions.
Au titre des BPDO, cette fonction s’applique au pharmacien responsable et au pharmacien adjoint, tels que définis dans le texte.
PRINCIPALES MISSIONS
Les missions du Pharmacien Référent consiste à :
Etre le garant des bonnes pratiques de dispensation de l'O2 sur les sites dont il a la responsabilité ;
Etre le garant du respect des règles professionnelles et de bonnes pratiques, en application du décret de professionnalisation ;
Assurer le suivi Matériovigilance et de pharmacovigilance respiratoire ;
Il va donc :
Pour la prestation Oxygène,
Garantir la prise en charge des patients sous O2 en coordination avec les équipes opérationnelles, les pôles de compétence, les forces commerciales et les professionnels de santé donneurs d'ordre
Etre garant du respect de l'application des bonnes pratiques de dispensation d'oxygène à usage médical sur ses sites de rattachement et ses sites de stockage annexe, depuis l’approvisionnement jusqu’à la dispensation à domicile selon derniere version en vigueur BPDO
Etre responsable de la formation et de l’habilitation du personnel concerné, ainsi que la montée en compétence pour la dispensation d’oxygène auprès des équipes commerciales et pôles de compétence ;
Réaliser des auto-inspections BPDO ainsi que des accompagnements des intervenants dans le cadre de leur habilitation ;
Etre responsable du bon déroulement du processus de matériovigilance et de pharmacovigilance
Réaliser des visites chez les patients pour lesquels l’analyse des risques le requiert, les patients non observants, les patients pour lesquels la source prescrite est inadaptée, à la demande du prescripteur… et assurer un retour systématique aux prescripteurs et patients ;
Participer en lien avec les équipes commerciales à des visites de prospection ou de fidélisation des professionnels de santé (staff, visite d’expertise, visite duo, etc…)
Contribuer aux arbitrages et recueils d'informations pour la facturation des dossiers oxygène ;
Assurer la coordination au sein des établissements médico-sociaux (suivi, formation, règlementation)
Organiser son remplacement et suppléance conformément aux exigences BPDO ;
Elaborer et suivre les dossiers d’autorisation et de modification des sites dont vous êtes responsables, en relation avec les instances (ARS, CNOP) ;
Pour les autres prestations :
Être le garant du respect des règles professionnelles et de bonnes pratiques et contribuer à la formation des intervenants aux modules du décret de professionnalisation (toute activité respiratoire) .
Être en soutien des DZ et des responsables identifiés dans le traitement des réclamations et dysfonctionnements critiques (analyse, suivi des indicateurs, identification des récurrences) . S’assurer que la boucle retour aux clients est bien réalisée. Participer le cas échéant à des analyses selon la méthode d’arbres des causes ;
Agir en tant que Responsable Local de Matériovigilance dans le respect de la matériovigilance ;
Être animateur localement, en support des Managers, de la Qualité et de la Sécurité des collaborateurs, en relais de la Direction QHSEMR et des Pharmaciens Responsables Sécurité Multizones auxquels ils sont rattachés.
Être l’interlocuteur des instances réglementaires et de certification. A ce titre, participer à l’organisation des audits externes (par des organismes notifiés ou des clients)
Réaliser des audits internes et suivre les prestations qui sont externalisées sur son périmètre
Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
Pour réaliser ses missions le Pharmacien Référent travaillera étroitement avec : En interne :
Services supports et pôles de compétences
Pôle QHSE Filiale et ALSD
Les équipes de la zone et des agences concernées
Directions d’activité et de zone
Autres Pharmaciens Référents des autres filiales
En externe :
Patients
Prescripteurs
Pharmaciens d’officines, pharmaciens hospitaliers
EHPA, EHPAD, HAD, autres clients
Fournisseurs et sous-traitants
Instance : ARS, CNOP
Organismes de certification
COMPÉTENCES REQUISES
COMPÉTENCES TECHNIQUES
D’un point de vue techniques / métiers requises le Pharmacien Référent doit :
Avoir une bonne connaissance et compréhension des processus métier et des activités des entités Santé à Domicile
Avoir une bonne compréhension de l'organisation des entités Santé à Domicile France (rôles et responsabilités)
Etre titulaire d’un Diplôme de Pharmacien diplômé d'Etat et Inscription à l’ordre National des Pharmaciens Section D
Avoir reçu une formation en oxygénothérapie
Maîtriser les exigences BPDO
Avoir suivi le DPC triennal avec déclaration au CNOP
Avoir reçu une formation de formateur
COMPÉTENCES TRANSVERSES
Pour réaliser ses missions le Pharmacien Référent doit :
Faire preuve de diplomatie et être force de proposition
Démontrer une bonne aisance relationnelle
Être pédagogue et à l’écoute
Avoir l’esprit d’équipe et le sens du service
Etre capable d’organiser son activité dans ses domaines de responsabilité
Prendre des décisions
Promouvoir la culture santé et sécurité
Être adaptable et savoir utiliser des outils informatiques
AUTRES COMPÉTENCES OU HABILITATIONS
L’utilisation de la langue Anglaise est un plus (à l’écrit) .
Une formation à l’animation de la méthodologie Arbre des Causes peut être un plus.
Sont un plus également : la connaissance des référentiels liés au métier de la prestation (Liste des Produits et prestations, convention nationale, référentiel qualité des prestataires de santé à domicile) et des missions du garant au sens décret de professionnalisation.
Localisation 50% Brive la Gaillarde 50% Toulouse
Poste pouvant nécessiter des déplacements en France.
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
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Technicien Respiratoire (H/F)

AIR LIQUIDE
Publiée le 25/07/2024

TECHNICIEN RESPIRATOIRE (H/F)

AIR LIQUIDE
Contrat

CDD

Localisation

France, Briec

Missions
Afficher les missions
Descriptif de l'entité et de l'activité
Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge.
Engagés aux côtés des professionnels de santé et de leurs équipes, nos collaborateurs veillent chaque jour au bien-être des patients en leur permettant d’être soignés chez eux et de favoriser leur autonomie. Grâce à ses solutions de prise en charge personnalisées associant suivi digital et présence au domicile et à son fort ancrage territorial, gage de proximité et de réactivité, Pharma Dom constitue un maillon essentiel de la chaîne de soins et a pour ambition de toujours mieux répondre aux besoins des patients et du système de santé.
Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
Le technicien.ne respiratoire travaille au sein de la direction d’activité
respiratoire. Il est rattaché au responsable prestation respiratoire de son site
de rattachement.
Le technicien.ne respiratoire est chargé de :
Connaissance des règles de prises en charge et de la LPPR et de la RGPD
Installer et mettre en œuvre le matériel et les dispositifs médicaux associés au domicile du patient selon les procédures qualité et sécurité en vigueur au sein de la société, assurer la formation du patient et de son entourage au traitement, assurer le suivi de la prise en charge du patient à domicile et collecter les renseignements administratifs nécessaires à la bonne tenue du dossier administratif du patient
Assurer un suivi régulier des patients en remontant les informations relatives à l’adhésion au traitement, à l’efficacité et aux éventuelles difficultés rencontrées via des comptes rendus aux prescripteurs et/ou aux délégués commerciaux
Collaborer à la gestion de stock du matériel médico-technique
Assurer les astreintes en fonction du planning fixé par le responsable hiérarchique
Contribuer à la politique qualité, hygiène et sécurité de l’entreprise et au respect des procédures applicables
Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
COMPÉTENCES TECHNIQUES
Connaître les principes de base de la respiration.
Avoir une bonne connaissance des dispositifs médicaux respiratoires et des consommables associés et sait conseiller le patient sur leur choix
Enseigner au patient les règles de base de l'entretien de son dispositif médical (DM) et de ses consommables. Mettre en sécurité le patient et alerter le pharmacien si un comportement à risque est détecté.
Analyser les données patients lors du suivi et reporter les éléments dans le compte rendu.
COMPÉTENCES TRANSVERSES
Utiliser les outils informatiques bureautiques (applications métier, google suite) .
Identifier les irritants liés à son activité et remonter les points à sa ligne hiérarchique.
Identifier les situations qui nécessitent une prise de décision et remonter les informations à sa ligne hiérarchique.
Etre respectueux de son environnement de travail et de ses collègues
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
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TECHNICIEN.NE RESPIRATOIRE (H/F)

AIR LIQUIDE
Publiée le 25/07/2024

TECHNICIEN.NE RESPIRATOIRE (H/F)

AIR LIQUIDE
Contrat

CDD

Localisation

France, Bobigny

Missions
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Descriptif de l'entité et de l'activité
Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge.
Engagés aux côtés des professionnels de santé et de leurs équipes, nos collaborateurs veillent chaque jour au bien-être des patients en leur permettant d’être soignés chez eux et de favoriser leur autonomie. Grâce à ses solutions de prise en charge personnalisées associant suivi digital et présence au domicile et à son fort ancrage territorial, gage de proximité et de réactivité, Pharma Dom constitue un maillon essentiel de la chaîne de soins et a pour ambition de toujours mieux répondre aux besoins des patients et du système de santé.
Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
Le technicien.ne respiratoire travaille au sein de la direction d’activité respiratoire. Il est rattaché au responsable prestation respiratoire de son site de rattachement.
Le technicien.ne respiratoire est chargé de :
Connaissance des règles de prises en charge et de la LPPR et de la RGPD ● Installer et mettre en œuvre le matériel et les dispositifs médicaux associés au domicile du patient selon les procédures qualité et sécurité en vigueur au sein de la société, assurer la formation du patient et de son entourage au traitement, assurer le suivi de la prise en charge du patient à domicile et collecter les renseignements administratifs nécessaires à la bonne tenue du dossier administratif du patient
Assurer un suivi régulier des patients en remontant les informations relatives à l’adhésion au traitement, à l’efficacité et aux éventuelles difficultés rencontrées via des comptes rendus aux prescripteurs et/ou aux délégués commerciaux
Collaborer à la gestion de stock du matériel médico-technique
Assurer les astreintes en fonction du planning fixé par le responsable hiérarchique
Contribuer à la politique qualité, hygiène et sécurité de l’entreprise et au respect des procédures applicables
Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
Connaître les principes de base de la respiration.
Avoir une bonne connaissance des dispositifs médicaux respiratoires et des consommables associés et sait conseiller le patient sur leur choix ● Enseigner au patient les règles de base de l'entretien de son dispositif
médical (DM) et de ses consommables. Mettre en sécurité le patient et alerter le pharmacien si un comportement à risque est détecté.
Analyser les données patients lors du suivi et reporter les éléments dans le compte rendu.
Utiliser les outils informatiques bureautiques (applications métier, google suite) .
Identifier les irritants liés à son activité et remonter les points à sa ligne hiérarchique.
Identifier les situations qui nécessitent une prise de décision et remonter les informations à sa ligne hiérarchique.
Etre respectueux de son environnement de travail et de ses collègues
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
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REFERENT.E RESPIRATOIRE (H/F)

AIR LIQUIDE
Publiée le 24/07/2024

REFERENT.E RESPIRATOIRE (H/F)

AIR LIQUIDE
Contrat

CDD

Localisation

France, Nanterre

Missions
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Descriptif de l'entité et de l'activité
Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge.
Engagés aux côtés des professionnels de santé et de leurs équipes, nos collaborateurs veillent chaque jour au bien-être des patients en leur permettant d’être soignés chez eux et de favoriser leur autonomie. Grâce à ses solutions de prise en charge personnalisées associant suivi digital et présence au domicile et à son fort ancrage territorial, gage de proximité et de réactivité, Pharma Dom constitue un maillon essentiel de la chaîne de soins et a pour ambition de toujours mieux répondre aux besoins des patients et du système de santé.
Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
Dans le respect des obligations de prestataires de santé à domicile et de la LPPR, le référent respiratoire est missionné au domicile des patients et à l'hôpital pour réaliser des interventions sur les dispositifs médicaux et délivrer une prestation différenciée et différenciante.
Le référent respiratoire est chargé de :
Installer et mettre en œuvre le matériel et les dispositifs médicaux associés au domicile du patient ou en établissement de santé selon les procédures qualité et sécurité en vigueur au sein de la société, assurer la formation du patient et de son entourage au traitement, assurer le suivi de la prise en charge du patient à domicile et collecter les renseignements administratifs nécessaires à la bonne tenue du dossier du patient
Assurer un suivi régulier des patients en remontant les informations relatives à l’adhésion au traitement, à l’efficacité et aux éventuelles difficultés rencontrées via des comptes rendus aux prescripteurs et aux délégués commerciaux
Collaborer à la fidélisation des prescripteurs par des revues de files active, des staffs, des portes ouvertes …
Collaborer à la gestion de stock du matériel médico-technique et aux opérations de matériovigilance.
Assurer les astreintes en fonction du planning fixé par le responsable hiérarchique
Contribuer à la politique qualité, hygiène et sécurité de l’entreprise et au respect des procédures applicables
Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
Connaître les principes de base de la respiration.
Avoir une bonne connaissance des dispositifs médicaux respiratoires et des consommables associés et sait conseiller le patient sur leur choix ● Enseigner au patient les règles de base de l'entretien de son dispositif
médical (DM) et de ses consommables. Mettre en sécurité le patient et alerter le pharmacien si un comportement à risque est détecté.
Analyser les données patients lors du suivi et reporter les éléments dans le compte rendu.
Capacité à échanger avec des professionnels de santé
Utiliser les outils informatiques bureautiques (applications métier, google suite) .
Identifier les irritants liés à son activité et remonter les points à sa ligne hiérarchique.
Identifier les situations qui nécessitent une prise de décision et remonter les informations à sa ligne hiérarchique.
Etre respectueux de son environnement de travail et de ses collègues
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
Voir le détail de l'offre
COORDINATEUR.RICE PATIENTS FACTURATION (H/F)

AIR LIQUIDE
Publiée le 24/07/2024

COORDINATEUR.RICE PATIENTS FACTURATION (H/F)

AIR LIQUIDE
Contrat

CDD

Localisation

France, Saint-Pierre du Perray

Missions
Afficher les missions
Descriptif de l'entité et de l'activité
Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge.
Engagés aux côtés des professionnels de santé et de leurs équipes, nos collaborateurs veillent chaque jour au bien-être des patients en leur permettant d’être soignés chez eux et de favoriser leur autonomie. Grâce à ses solutions de prise en charge personnalisées associant suivi digital et présence au domicile et à son fort ancrage territorial, gage de proximité et de réactivité, Pharma Dom constitue un maillon essentiel de la chaîne de soins et a pour ambition de toujours mieux répondre aux besoins des patients et du système de santé.
Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
Le.la coordinateur.rice patients est rattaché au responsable d’agence de son site de rattachement. Il est managé fonctionnellement par la Direction des Opérations. Il interagit au quotidien avec les managers des intervenants
Garantir la récupération des éléments du dossier de facturation et vérifier leur conformité :
○ Veiller à la bonne réception des éléments du patient (mutuelle, SS) par les intervenants
○ Veiller à la bonne réception des prescriptions par les délégués commerciaux
○ S’assurer de la conformité des éléments prescriptions
○ Garantir l’envoi des éléments et s’assurer de la traçabilité auprès du CDG
Collaborer étroitement avec les pôles de compétence et l’équipe sédentaires de la zone pour assurer la conformité de la prestation
Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
COMPÉTENCES TECHNIQUES
Connaissance informatique (PDA, Movex)
Connaissance de la planification
Connaissance de la réglementation liée à la gestion de la facturation des dossiers patients
COMPÉTENCES TRANSVERSES
Organisé
Rigoureux
Dynamique
Esprit d’équipe
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
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Santé - Chargé(e) d’Affaires Réglementaires Dispositifs Médicaux (H/F)

AIR LIQUIDE
Publiée le 24/07/2024

SANTÉ - CHARGÉ(E) D’AFFAIRES RÉGLEMENTAIRES DISPOSITIFS MÉDICAUX (H/F)

AIR LIQUIDE
Contrat

CDI

Localisation

France, Bagneux

Missions
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Descriptif de l'entité et de l'activité
Acteur majeur dans le domaine des gaz à usage médical, Air Liquide Santé France est un établissement pharmaceutique dont la vocation est d'assurer, aux établissements hospitaliers, la qualité et la sécurité de leurs approvisionnements en gaz médicaux, les moyens et matériels pour leur mise en oeuvre et des prestations de services contribuant à l’amélioration des soins donnés aux patients.
Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
Dans le cadre de la mise en place du Règlement (UE) 2017/745 sur les dispositifs médicaux, la Direction Qualité et Sécurité des Opérations et des Produits de Santé (DiSQOPS) sous la responsabilité du Responsable Réglementaire Dispositifs Médicaux Cluster Medgas recherche un(e) Chargé(e) d’Affaires Réglementaires Dispositifs Médicaux ayant pour principales missions
La mise à jour des dossiers techniques du fabricant légal
Processus de conception pour les nouveaux produits et maintien du dossier de conception des gammes existantes (dont références commercialisées en Europe) .
Processus de fabrication dont sous-traitants de fabrication du Cluster Medgas (Europe) .
Exigences générales de sécurité et de performance.
Étiquetage et notice conformément à l’ISO 15223-1 et l’ISO 20417.
Dossier gestion des risques selon l’ISO 14971.
Aptitude à l’utilisation suivant l’EN 62366-1.
Biocompatibilité selon l’ISO 10993-1, évaluation clinique, Suivi Clinique Après Commercialisation, etc.
Le suivi de la veille réglementaire
Contribuer à la veille des référentiels réglementaires et normatifs en lien avec les dispositifs médicaux fabriqués par ALSF.
Réaliser les études de gap lorsque des référentiels ou normes sont mis à jour.
Assurer la mise en conformité des dispositifs médicaux le cas échéant.
Le pilotage de la surveillance après commercialisation
Piloter et analyser la collecte des données post-marché auprès des équipes internes concernées.
Vérifier les rapports périodiques actualisés de sécurité (PSUR) .
Le suivi de la matériovigilance
Piloter les rapports de notification d’incidents (MIR) .
Assurer le suivi des actions correctives de sécurité (FSCA) et avis de sécurité (FSN) .
Assurer le suivi des rappels de lots et retraits.
La réalisation d’audits internes et externes
Assurer la réalisation d’audits internes sur les référentiels et activités réglementaires (dont distribution, importation, assemblage) .
Assurer la réalisation d’audits de sous-traitants critiques en lien avec les activités de dispositifs médicaux.
Participer aux audits/examens de produits ou inspections externes (organisme notifié, ANSM) et internes pour les sujets réglementaires en lien avec les dispositifs médicaux.
Proposer des plans d’actions en réponse aux audits, assurer la réalisation et le suivi de ces actions.
Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
Ingénieur ou pharmacien spécialisé dans le dispositif médical, vous possédez une forte appétence pour les sujets réglementaires liés aux dispositifs médicaux. Vous avez déjà une première expérience significative et réussie de 2 ans dans l’industrie du dispositif médical.
Par ailleurs, vous savez mettre en œuvre une pédagogie vous permettant de transmettre de l'information en vous adaptant à votre interlocuteur.
Vous avez le sens de l'organisation, de la communication et savez gérer les priorités et prendre des initiatives.
Vous êtes autonome, orienté(e) solution et avez un sens de l'organisation développé.
Vous connaissez les référentiels liés aux dispositifs médicaux ISO 13485, Règlement (UE) 2017/745, ISO 14971, ISO 10993, etc.
Vous maîtrisez l'anglais (écrit & oral) .
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes convaincus qu'une organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre capacité d'innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
Voir le détail de l'offre
Chef d'Equipe Fabrication - SPATIAL (F/H)

AIR LIQUIDE
Publiée le 24/07/2024

CHEF D'EQUIPE FABRICATION - SPATIAL (F/H)

AIR LIQUIDE
Contrat

CDI

Localisation

France, les Mureaux

Missions
Afficher les missions
Descriptif de l'entité et de l'activité
Air Liquide Advanced Technologies apporte des solutions efficaces pour nos clients du spatial, de la recherche scientifique et des nouvelles énergies (hydrogène et biogaz) , dans le domaine des hautes technologies et des technologies avancées. Elle fournit également des technologies innovantes pour les besoins des marchés du Groupe.
Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
Au sein d’une unité de production des lignes cryogéniques du lanceur Ariane 6, vous serez en charge de la gestion de l’équipe de fabrication. L’équipe est composée d’environ une dizaine de personnes.
Sur notre site des Mureaux, au sein de notre Business Unit Spatial, vous aurez pour mission le suivi, la coordination, la planification et l’optimisation de la fabrication dans votre atelier ainsi que le management de votre équipe composée de 10 personnes. Vous serez garant.e de la réalisation des objectifs en termes de coûts et de délais, tout en assurant le respect des règles de sécurité et de qualité.
Ainsi, vous serez amené.e à :
- Piloter la fabrication :
Suivre la fabrication pour atteindre les objectifs fixés en tenant compte des moyens humains et matériels,
Tenir les indicateurs de production à jour, et leur communication au travers de points hebdomadaires,
S’assurer de la disponibilité des Ordres de Fabrication (OF) et composants nécessaires à la fabrication en interface avec le magasin.
- Manager l’équipe de Fabrication (composées de techniciens soudeurs, isolation et équipements) :
Suivre la charge de l’équipe et assurer le pointage des heures dans l’ERP, organiser le travail selon les compétences des collaborateurs,
Faire respecter le règlement intérieur,
Communiquer l’organisation du travail et son évolution,
Evaluer la performance de ses collaborateurs directs,
Recueillir les besoins de formations nécessaires au développement des compétences de ses collaborateurs,
Participer au recrutement de l’équipe.
- Contribuer à la Sécurité :
Respecter et faire respecter les règles de sécurité et contribuer à la recherche d’améliorations, avec un objectif de zéro accident,
Identifier les problèmes de sécurité sans danger immédiat et les faire remonter à la hiérarchie,
Identifier les problèmes de sécurité AVEC danger immédiat, agir pour réduire le risque puis communiquer aux différentes parties prenantes hiérarchiques et fonctionnelles,
Participer activement aux visites de sécurité, ainsi qu’à la mise à jour du Document Unique de l’établissement,
- Contribuer à l’amélioration de la qualité et des processus :
Identifier et conduire les améliorations des processus techniques ou organisationnels de son secteur,
Respecter et faire respecter les règles de qualité, de rigueur et de propreté imposées à l’industrie spatiale au sein de l’atelier,
Appliquer le processus du traitement des non-conformités (création de FA, suivi et action curative) ,
Veiller à l’application de la méthode 5S et ainsi que la maintenance de premier niveau.

Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
Diplômé.e d’un BTS ou DUT technique à dominante mécanique, mesure physique ou équivalent, vous avez une première expérience en management d’équipe de production.
Vous êtes à l’aise avec la lecture de plan et vous avez des bases solides en mécanique afin de pouvoir accompagner la résolution des problèmes techniques rencontrés par votre équipe.
Vous êtes reconnu.e pour votre capacité à atteindre vos résultats et vous êtes à l’aise avec l’utilisation des outils informatiques permettant le suivi des indicateurs de production (ERP, excel ou Google Sheet) .
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes convaincus qu'une organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre capacité d'innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
Les femmes dans l'ingénierie : « Mythe versus réalité » - Air Liquide
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Advanced Technologies - Spatial - Technicien Contrôles Production F/H 2/3

AIR LIQUIDE
Publiée le 24/07/2024

ADVANCED TECHNOLOGIES - SPATIAL - TECHNICIEN CONTRÔLES PRODUCTION F/H 2/3

AIR LIQUIDE
Contrat

CDI

Localisation

France, Sassenage

Missions
Afficher les missions
Descriptif de l'entité et de l'activité
Air Liquide Advanced Technologies apporte des solutions efficaces pour nos clients du spatial, de la recherche scientifique et des nouvelles énergies (hydrogène et biogaz) , dans le domaine des hautes technologies et des technologies avancées. Elle fournit également des technologies innovantes pour les besoins des marchés du Groupe.
Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
Au sein de notre BU Spatiale, vous participez tout au long du processus de fabrication à la mise en œuvre des contrôles et vous garantissez la conformité du produit.
Missions :
Contrôler les produits finis et semi-finis en respectant les exigences des ordres de fabrication, les procédures associées et les aspects sécurité, qualité, coût et délais,
Rédiger vos procès-verbaux et en cas d'anomalies, vous ouvrez les fiches de non-conformité détectées lors des contrôles,
Aider aux manutentions diverses (équipements et réservoirs) ainsi qu’à la préparation de vos contrôles,
De manière plus générale, vous contribuez à l’amélioration continue du service et de nos méthodes de travail.
Les différents contrôles pratiqués au sein de la BU Spatiale sont : l’Inspection visuelle (COFREND VT) , le Ressuage (COFREND PT) , les Tests d'étanchéité (COFREND LT) , le montage, les tests endoscopiques, dimensionnels, électriques basse-tension, par comptage particulaire et moléculaire, spectrométrie infra-rouge, de traction, hygrométriques.

Un plan de formation et notamment le passage de certifications vous accompagnera dans votre mission
Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
Issu.e d'une formation liée aux métiers de la production ou du contrôle, vous avez une solide expérience (2 ans minimum) en contrôles non-destructifs. Vous êtes également à l’aise avec la lecture de plans et les outils informatiques liés au métier (traçabilité, FNC, …) .
Idéalement, vous possédez le COFREND VT (Inspection visuelle) ou LT (étanchéité) de niveau 2.

Rigoureux.se, vous êtes curieux.se et vous faites preuve d'organisation pour garantir des résultats fiables.
Vous appréciez le travail de terrain et accordez beaucoup d'importance au travail d’équipe, notamment au travers de vos qualités pédagogiques pour expliquer vos résultats et acquérir et transmettre de nouveaux savoirs-faire.
Poste basé sur Sassenage (38) , horaires en journée.
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes convaincus qu'une organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre capacité d'innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
Les femmes dans l'ingénierie : « Mythe versus réalité » - Air Liquide
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VITALAIRE - INFIRMIER CONSEIL PND H/F - CDD- ANNECY

AIR LIQUIDE
Publiée le 23/07/2024

VITALAIRE - INFIRMIER CONSEIL PND H/F - CDD- ANNECY

AIR LIQUIDE
Contrat

CDD

Localisation

France, Seynod

Missions
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Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes convaincus qu'une organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre capacité d'innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
Intégrez une équipe dynamique à l'écoute des patients !
Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre sens de l’organisation? Autonome, vous recherchez un poste itinérant au domicile du patient et riche de contact auprès des équipes médicales? Pédagogue, vous aimez former et éduquer le patient pour l’amener à devenir acteur de sa maladie?
Votre mission? Former les patients à l’utilisationde leurs dispositifs médicaux, effectuer le suivi de leur traitement et les éduquer à la bonne observance de leur traitement.
Vous aurez pour mission d’accompagner nos patients à leur domicile dans la prise en charge de leur dispositif médical lié à la perfusion, à la nutrition ou au diabète. Ainsi, vous serez en charge de :
mettre à disposition le dispositif médical et former le patient (et son entourage) à sa bonne utilisation
coordonner et former les infirmiers libéraux à la bonne manipulation du dispositif
suivre le traitement, son observance et remonter les informations auprès des équipes médicales
rédiger des comptes-rendus détaillés à destination des prescripteurs
valoriser notre prestation auprès des équipes soignantes
faire le lien entre le prescripteur, la structure hospitalière et les patients dans leur environnement familial.
Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
Titulaire du Diplôme d’Etat d’Infirmier avec une expérience en service hospitalier de diabétologie, ou dans un service hospitalier de pathologies chroniques.
Permis B en cours de validité.
Vos qualités? Excellentes qualités rédactionnelles et orales, sens de la pédagogie et du service, goût pour le travail en équipe, autonomie, réactivité et polyvalence.
Spécificités du poste : Poste itinérant
Horaires de journée + Astreintes téléphoniques par roulement.
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes convaincus qu'une organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre capacité d'innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
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Data Engineer / Analyst (F/H)

AIR LIQUIDE
Publiée le 23/07/2024

DATA ENGINEER / ANALYST (F/H)

AIR LIQUIDE
Contrat

Stage

Localisation

France, Antony

Niveau d'études

Bac+5 (Master / Ingénieur)

Missions
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Descriptif de l'entité et de l'activité
Air Liquide Medical Systems est la filiale d'Air Liquide Healthcare dédiée aux Dispositifs Médicaux. Nous concevons, produisons et commercialisons des produits innovants dans trois domaines : la ventilation (ventilateurs et interfaces patients pour les soins intensifs, urgences, transport, domicile) , les équipements pour les gaz médicaux et l’aérosolthérapie.
Nous comptons environ 460 collaborateurs dans le monde dont 245 en France. Tous les salariés sédentaires sont présents sur notre site à Antony : de la R&D à la production, en passant par les fonctions support!
Nous nous engageons aux côtés de ceux qui luttent pour la vie, en créant les dispositifs les plus simples d'utilisation et en transformant les standards de soin. Nous nous engageons pour offrir une meilleure qualité de vie aux patients.
Nos 5 principales valeurs sont l'innovation, la simplicité, la qualité, l'engagement et l'esprit d'équipe.
Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
Rejoignez la direction des opérations d'Air Liquide Medical Systems en stant que stagiaire Data Engineer !
Au sein de la Direction des Opérations et des Systèmes d’Information et en étroite collaboration avec l’équipe IT, vos principaux objectifs seront:
Développer et maintenir des applications en Python pour monitorer les différentes lignes de production
Participer à la mise en place d'un Large Language Model (LLM) au sein de l'entreprise.
Travailler sur les projets de Retrieval-Augmented Generation (RAG) pour améliorer les processus et les capacités de traitement de données.
Concevoir et mettre en œuvre des modèles de données, de pipelines de données, processus de validation et de nettoyage des données.
Créer et mettre à jour des rapports Power BI en fonction des besoins des différents départements.
Documenter les processus et les rapports BI pour garantir une compréhension et une utilisation optimale par les utilisateurs finaux.

Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
Actuellement en cours de formation à l’Université en Master en Informatique, Data Science ou équivalent et vous recherchez un stage de 6 mois à partir de septembre 2024.
Compétences attendues :
Compréhension des concepts de Data Lake, Data Warehouse, ETL
Python, SQL (obligatoire)
Connaissance de base : Power BI, Docker, Git, outils Azure
Connaissance de base en Large Language Models (LLM) et Retrieval-Augmented Generation (RAG)
Vous êtes reconnu pour votre polyvalence, votre sens de l'analyse et pour votre capacité à travailler en équipe tout en étant autonome. Vous avez un sens aigu de la communication qui vous permet de gérer les interfaces et dialoguer avec tous les acteurs internes.
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine, travailler en proximité du terrain et vous engagez dans une activité qui a du sens ? Alors postulez à cette offre !
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes convaincus qu'une organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre capacité d'innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
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Conseiller service client (H/F)

AIR LIQUIDE
Publiée le 23/07/2024

CONSEILLER SERVICE CLIENT (H/F)

AIR LIQUIDE
Contrat

CDD

Localisation

France, Lezennes

Niveau d'études

Bac+2 (DUT / BTS / BM)

Missions
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Descriptif de l'entité et de l'activité
Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge.
Engagés aux côtés des professionnels de santé et de leurs équipes, nos collaborateurs veillent chaque jour au bien-être des patients en leur permettant d’être soignés chez eux et de favoriser leur autonomie. Grâce à ses solutions de prise en charge personnalisées associant suivi digital et présence au domicile et à son fort ancrage territorial, gage de proximité et de réactivité, Pharma Dom constitue un maillon essentiel de la chaîne de soins et a pour ambition de toujours mieux répondre aux besoins des patients et du système de santé.
Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
Nous recherchons un/une Conseiller(-ère) Relation Client (CRC) en Santé dans les domaines du Respiratoire.
PRINCIPALES MISSIONS
Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc…) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles
● Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d’un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l’optimisation du meilleur canal d’intervention.
Coordonner et (re) planifier les demandes d’intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens)
Assurer l’assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l’information de la clientèle sur la prestation Orkyn’
Jouer le rôle d’interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence
Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
Formation : Bac + 2
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
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Conseiller relation client (H/F)

AIR LIQUIDE
Publiée le 23/07/2024

CONSEILLER RELATION CLIENT (H/F)

AIR LIQUIDE
Contrat

CDD

Localisation

Arras O' - Carnot - Call Center - Cerc

Niveau d'études

Bac+2 (DUT / BTS / BM)

Missions
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Descriptif de l'entité et de l'activité
Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge.
Engagés aux côtés des professionnels de santé et de leurs équipes, nos collaborateurs veillent chaque jour au bien-être des patients en leur permettant d’être soignés chez eux et de favoriser leur autonomie. Grâce à ses solutions de prise en charge personnalisées associant suivi digital et présence au domicile et à son fort ancrage territorial, gage de proximité et de réactivité, Pharma Dom constitue un maillon essentiel de la chaîne de soins et a pour ambition de toujours mieux répondre aux besoins des patients et du système de santé.
Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
Nous recherchons un/une Conseiller(-ère) Relation Client (CRC) en Santé dans les domaines de la Perfusion, Nutrition et Diabète.
PRINCIPALES MISSIONS
Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs / patients
Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc…) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles
Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d’un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l’optimisation du meilleur canal d’intervention.
Coordonner et (re) planifier les demandes d’intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens)
Assurer l’assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l’information de la clientèle sur la prestation Orkyn’
Jouer le rôle d’interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence
INTERFACES INTERNES ET EXTERNES
Pour réaliser ses missions le/la Conseiller(-ère) Relation Client travaillera étroitement avec :
Ses homologues CRC ainsi que les équipes santé connectée et planification afin de permettre une bonne coordination au sein de l’équipe et entre les fonctions du pôle de compétences
Les managers du pôle de compétences: responsable relation client, planification et santé connectée
Les équipes opérationnelles en zone: intervenants terrain, responsables de prestation, les planificateurs à chaud
Les patients,
Les professionnels de santé
Les pharmacies, HAD, EHPAD
Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
Formation : Bac + 2
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
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TECHNICIEN.NE RESPIRATOIRE (H/F)

AIR LIQUIDE
Publiée le 23/07/2024

TECHNICIEN.NE RESPIRATOIRE (H/F)

AIR LIQUIDE
Contrat

CDD

Localisation

France, Saint-Pierre du Perray

Missions
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Descriptif de l'entité et de l'activité
Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge.
Engagés aux côtés des professionnels de santé et de leurs équipes, nos collaborateurs veillent chaque jour au bien-être des patients en leur permettant d’être soignés chez eux et de favoriser leur autonomie. Grâce à ses solutions de prise en charge personnalisées associant suivi digital et présence au domicile et à son fort ancrage territorial, gage de proximité et de réactivité, Pharma Dom constitue un maillon essentiel de la chaîne de soins et a pour ambition de toujours mieux répondre aux besoins des patients et du système de santé.
Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
Dans le respect des obligations de prestataires de santé à domicile et de la LPPR, le technicien.ne respiratoire est missionné.e au domicile des patients et à l'hôpital pour réaliser des interventions sur les dispositifs médicaux et délivrer une prestation différenciée et différenciante.
Le technicien.ne respiratoire travaille au sein de la direction d’activité respiratoire. Il est rattaché au responsable prestation respiratoire de son site de rattachement.
Le technicien.ne respiratoire est chargé de :
Connaissance des règles de prises en charge et de la LPPR et de la RGPD ● Installer et mettre en œuvre le matériel et les dispositifs médicaux associés au domicile du patient selon les procédures qualité et sécurité en vigueur au sein de la société, assurer la formation du patient et de son entourage au traitement, assurer le suivi de la prise en charge du patient à domicile et collecter les renseignements administratifs nécessaires à la bonne tenue du dossier administratif du patient
Assurer un suivi régulier des patients en remontant les informations relatives à l’adhésion au traitement, à l’efficacité et aux éventuelles difficultés rencontrées via des comptes rendus aux prescripteurs et/ou aux délégués commerciaux
Collaborer à la gestion de stock du matériel médico-technique
Assurer les astreintes en fonction du planning fixé par le responsable hiérarchique
Contribuer à la politique qualité, hygiène et sécurité de l’entreprise et au respect des procédures applicables
Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
Connaître les principes de base de la respiration.
Avoir une bonne connaissance des dispositifs médicaux respiratoires et des consommables associés et sait conseiller le patient sur leur choix ● Enseigner au patient les règles de base de l'entretien de son dispositif
médical (DM) et de ses consommables. Mettre en sécurité le patient et alerter le pharmacien si un comportement à risque est détecté.
Analyser les données patients lors du suivi et reporter les éléments dans le compte rendu.
Utiliser les outils informatiques bureautiques (applications métier, google suite) .
Identifier les irritants liés à son activité et remonter les points à sa ligne hiérarchique.
Identifier les situations qui nécessitent une prise de décision et remonter les informations à sa ligne hiérarchique.
Etre respectueux de son environnement de travail et de ses collègues
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
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Juriste Energie/Environnement (F/H)

AIR LIQUIDE
Publiée le 23/07/2024

JURISTE ENERGIE/ENVIRONNEMENT (F/H)

AIR LIQUIDE
Contrat

CDI

Localisation

France, Paris

Niveau d'études

Bac+5 (Master / Ingénieur)

Missions
Afficher les missions
Au sein de la Direction Juridique Groupe, rattaché au Directeur du Pôle juridique “Achats, Energie/Environnement & IM”, vous aurez pour mission d’assister les équipes énergie du Groupe sur toutes les problématiques juridiques liées à leurs activités. Vous aurez donc à participer, tant sous l’angle de la négociation contractuelle que du conseil, à l’accompagnement des projets d’approvisionnement d'énergie, plus généralement de tous les projets liés à la transition énergétique. Il pourra également vous être demandé d’accompagner les équipes sur les problématiques de droit de l’environnement.
Vous travaillerez avec des interlocuteurs différents, situés surtout en Europe, que ce soit au sein du Groupe ou à l’extérieur du Groupe.
Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
En collaboration avec votre responsable, vous interviendrez sur les principaux thèmes suivants :
Contrats d’achat d’énergie :
négociation des documents précontractuels aux contrats d’achat d’énergie (lettre d’intention, term sheet) ;
négociation des contrats achat électricité, gaz naturel, quotas CO2 (ETS) , énergies renouvelables (PPA, garanties d'origine, EFET Power & Gas et EFET CPPA) .

Transition énergétique et environnement :
droit de l'environnement ;
plan de vigilance, développement durable, etc (contact privilégié dans ces domaines de la Direction des Affaires Européennes et Internationales, Direction Développement Durable) ;
secrétariat du Comité Environnement et Société (CES) .
Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
Bac+5, doté d’un Master 2 en Droit de l’Energie/Environnement/Énergies renouvelables - ou diplôme étranger/européen équivalent - Justifiant d'une première expérience réussie (en France ou à l’étranger) en tant que juriste énergie/environnement au sein d’un grand groupe international ou d’un cabinet d’avocats, avec une expérience particulière dans la négociation de contrats d’achats d’énergie.
Connaissances solides en droit des contrats, droit de l’énergie et droit de l’environnement.
Très bonnes capacités rédactionnelles en français et anglais, aisance à l’oral.
Esprit d’analyse et de synthèse.
Capacités organisationnelles, autonomie, sérieux et proactivité.
Maîtrise de l’anglais tant à l’écrit qu’à l’oral, maîtrise des outils bureautiques.
Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine à partir de 6 mois d'ancienneté.
Nos différences font notre performance

Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.

Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes convaincus qu'une organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre capacité d'innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
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AIR LIQUIDE

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Votre job vous attend !