Présentation de la société : SPIE ICS

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.

Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.

SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.

Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.

Missions

Nous quand on est devant un serveur, c'est pas pour commander un verre. C'est pour déployer des infrastructures numériques fiables et durables.

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) IT VIP motivé(e) et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe informatique à Vitrolles. Vous serez en charge de l'installation, de la maintenance et du support technique des équipements et logiciels informatiques.

Vos défis au quotidien :
Support et assistance technique VIP
Assurer le support de proximité et à distance pour les utilisateurs VIP sur leurs postes de travail Windows, smartphones (iOS/Android) et équipements multimédias.

Gestion des incidents et demandes
Prendre en charge, qualifier et résoudre les incidents et demandes liés aux environnements Windows, suite Google (Gmail, Drive, Docs, Meet, etc.) et multimédia, en respectant les engagements de service (SLA) .

Installation et configuration
Installer, configurer et maintenir les postes de travail, smartphones et périphériques multimédias (vidéo-conférence, audio, etc.) pour les utilisateurs VIP.
Maintenance préventive et mise à jour
Effectuer les mises à jour logicielles, correctifs de sécurité et contrôles réguliers pour assurer la sécurité et la performance des environnements utilisateurs.

Formation et conseils
Former les utilisateurs VIP aux outils informatiques et logiciels, notamment Google Suite, et les conseiller sur les bonnes pratiques d'utilisation.

Escalade et coordination
Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées et assurer la coordination avec les autres services IT pour une résolution rapide.
Documentation
Rédiger et mettre à jour les procédures, guides utilisateurs et rapports d'activité liés aux interventions.

Découvrez le témoignage de Bruno, technicien helpdesk chez SPIE ICS : https://youtu.be/fb9nUaFgLhs?si=NMeVq6SEhSVQEkjy

Profil recherché

Expérience significative en support utilisateur, idéalement en environnement VIP
Formation en informatique ou expérience équivalente
Sens du service et bonnes capacités relationnelles
Autonomie, rigueur et esprit d'équipe
Maîtrise des outils de ticketing et de gestion de parc informatique est un plus

Pourquoi nous rejoindre ?
Chez SPIE, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Grâce à nos engagements concrets pour la mixité, la diversité et l'inclusion, nous créons un environnement dynamique et ouvert.
Parce que nous savons que les carrières doivent être porteuses de sens, nous proposons de nombreuses opportunités d'évoluer et de se développer au sein de notre entreprise.

Rejoindre SPIE, c'est aussi bénéficier d'avantages :
Participation / intéressement
Actionnariat salarié
Nombreux engagements pour la diversité et la mixité
Possibilité de passage cadre
Mobilité interne
Congés exceptionnels (enfant malade, endométriose, IVS)
Politique handicap, accord égalité professionnel
Congés paternité et maternité pris en charge à 100%

Processus de recrutement :
Après le dépôt de votre candidature, nous vous répondons dans un délai de 3 semaines maximum.
Si votre CV est retenu, voici les étapes du processus de recrutement :

• Appel d'un recruteur pour valider l'adéquation poste/profil
• Entretien en présentiel ou en visio avec le recruteur
• Entretien de validation avec le manager