Présentation de la société : MALAKOFF HUMANIS
Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.
Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.
Le process de recrutement :
Postulez dès maintenant ! Notre équipe de recrutement s'engage à vous répondre dans un délai de 3 semaines.
Vos prochaines étapes :
1.Entretien RH si votre profil correspond aux compétences recherchées
2.Entretien avec votre futur manager
3.En cas de succès, onboarding digitalisé et personnalisé
Missions
Ecouter, conseiller et orienter les clients en matière d'action sociale
Vous :
Accueillez, écoutez et conseillez les clients - ressortissants et professionnels - en matière d'action sociale individuelle ;
Analysez les besoins et élaborez une proposition adaptée dans le respect des dispositifs sociaux et des critères de recevabilité ;
Orientez les clients vers les solutions adaptées selon les dispositifs légaux ;
Effectuez la prise de contact avec les bénéficiaires identifiés dans le cadre de nos lignes dédiées (expertise Aidants-Fragilité sociale) .
Instruire les dossiers de demande d'aides individuelles
Vous :
Collectez les éléments justifiant la demande et analysez la situation des demandeurs ;
Elaborez une proposition (financière ou non, Ex. : conseil) adaptée à la situation et conforme aux critères de recevabilité ;
Réalisez le suivi des dossiers ;
Communiquez la décision et/ou un plan d'actions au client.
Activités Complémentaires
Vous pouvez également être amené à :
Participer à des projets collectifs et/ou transverses.
Assurer une coordination entre les interlocuteurs des entreprises, des autres services du Groupe et les aides individuelles.
Gérer les fonds dédiés et Grands comptes.
Profil recherché
Ce poste est fait pour vous si :
Vous êtes assistant(e) social(e) ou conseillère en économie sociale et familiale ou avez une solide expérience en tant que travailleur(se) social(e)
Vous maitrisez les dispositifs légaux en matière d’aide sociale ;
Vous connaissez les différents acteurs du spectre du social.
Vous avez le sens de la satisfaction client et de l'empathie ;
Vous êtes un(e) bon(ne) communicant(e) tant à l’oral qu’à l’écrit ;
Vous êtes organisé(e) , rigoureux(se) et autonome ;
Vous avez le sens du travail en équipe.
Vous restez en veille et juridique et adaptez vos réponses en fonction.