Présentation
Descriptif de l'entité et de l'activité
Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge.
Engagés aux côtés des professionnels de santé et de leurs équipes, nos collaborateurs veillent chaque jour au bien-être des patients en leur permettant d’être soignés chez eux et de favoriser leur autonomie. Grâce à ses solutions de prise en charge personnalisées associant suivi digital et présence au domicile et à son fort ancrage territorial, gage de proximité et de réactivité, Pharma Dom constitue un maillon essentiel de la chaîne de soins et a pour ambition de toujours mieux répondre aux besoins des patients et du système de santé.
Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
Les pôles de compétences assurent l’ensemble des interactions avec le patient et les clients (prescripteurs, pharmacies, établissements de santé) . Ils rassemblent les activités de relation client, de planification et de santé connectée et sont ainsi au cœur des opérations pour les activités de santé à domicile.La santé connectée assure la réalisation des interventions à distance, le traitement des alertes et la modification de réglages pour les patients télé suivis.
Nous recherchons un(e) Responsable de Pôle Santé Connectée H/F dans le cadre d'un CDD de remplacement pour accompagner les équipes du Pôle de compétence Respiratoire de Vaulx-en-Velin.
Missions principales:
Management
- Manager son équipe au quotidien.
- Assurer une répartition des tâches optimale et une allocation des ressources efficace.
- Animer ses équipes autour des indicateurs de référence et créer un climat de travail motivant
- Accompagner et aider les membres de son équipe de manière proactive
Performance
- Piloter les KPI de son équipe et mettre en place les actions pour les améliorer
- S’assurer que son équipe délivre le bon niveau de qualité de service
- Garantir l’application du processus cible sur son périmètre
Montée en compétences et amélioration continue
- Evaluer les collaborateurs de manière régulière (via des accompagnements, quality monitoring, …) et leur fournir des feedbacks pertinents
- Contribuer à la montée en compétence de son équipe et remonter les besoins de formation au directeur du pôle de compétence et au coordinateur formation
- Contribuer à la démarche d’amélioration continue en trouvant des solutions adaptées aux problèmes rencontrés, en proposant des idées d’amélioration et en remonter les bonnes pratiques identifiées
Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
Compétences techniques
- Connaissance de l’activité du pôle de compétence et de la prise en charge patient associée
- Expérience en management
- Aisance avec les outils informatiques et l’analyse de données
Compétences transverses
- être capable d’établir des priorités, maintenir une bonne organisation
- être capables de communiquer efficacement avec les équipes
- être à l’écoute des feedback de son équipe et alerter la hiérarchie si besoin
- Etre respectueux de son environnement de travail et de ses collègues
- Avoir le sens de la satisfaction client
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes convaincus qu'une organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre capacité d'innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.