Présentation

Description de l'emploi :

En collaboration avec les autres responsables opérationnels, vous partagez la supervision et la gestion des opérations quotidiennes du Centre des Opérations de Sécurité (SOC) France. Votre rôle est essentiel pour garantir l'efficacité, la productivité et l'alignement du service avec la mission du SOC et les Services de Sécurité Managés (MSS) .

Principales responsabilités

Pilotage Opérationnel & Qualité

• Diriger les opérations : Soutenir le Responsable du SOC France dans l'exécution technique des services pour garantir une livraison efficace.
• Améliorer les processus : Promouvoir et mettre en œuvre les meilleures pratiques du secteur. Assurer l'amélioration continue des processus du SOC pour en accroître l'efficacité.
• Garantir la conformité : Veiller à ce que les équipes du SOC respectent les standards d'Airbus Protect, son système de management (BMS) et les cycles de vie des projets.
• Optimiser les outils : Assurer l'utilisation efficace de l'outillage du SOC.
• Promouvoir l'orientation client : Soutenir les équipes Qualité et SDM (Service Delivery Management) dans le traitement des retours et escalades clients pour garantir leur satisfaction.

Gestion des Incidents et Escalades

• Gérer les escalades opérationnelles : Assurer leur résolution rapide et appropriée.
• Gérer les escalades techniques : Transmettre les escalades techniques à l'équipe d'Ingénierie (SOE) avec des informations détaillées.
• Soutenir les analystes : Apporter un soutien lors des escalades techniques ou procédurales de niveau 1/niveau 2 (L1/L2) si besoin.
• Soutenir la réponse à incidents : Coordonner l'aide du SOC au Centre de Réponse à Incidents (IRC) lors d'incidents complexes.
• Mener les exercices de défense : Diriger les exercices de type "Blue Team".

Expertise Technique & Collaboration

• Agir en tant que conseiller technique : Sur sollicitation, conseiller et soutenir les Référents Techniques (Technical Leads) et les Propriétaires de Service (Service Owners) des MSS.
• Fournir une expertise aux clients : Apporter votre expertise lors des interactions avec les clients pour résoudre rapidement tout problème de service.
• Collaborer en interne : Travailler efficacement avec les autres départements (CSIRT, Service Management) pour aligner les opérations du SOC France avec les objectifs de l'organisation.
• Soutenir le développement commercial :

  • Collaborer avec l'équipe en charge des appels d'offres (Bid Team) en fournissant une expertise technique (SME) .

  • Aider le Propriétaire de Service (Service Owner) à définir les structures de répartition du travail (WBS) .
• Soutenir les projets transverses : Appuyer les opportunités et les activités transverses aux différentes Business Units (BU) .

Développement & Management d'Équipe

• Diriger et mentorer l'équipe : Jouer un rôle de premier plan dans le mentorat des membres de l'équipe du SOC France pour garantir d'excellents résultats.
• Encadrer les nouveaux talents : Assumer le rôle de référent principal pour le mentorat des apprentis ou des stagiaires.
• Assister la direction : Sur délégation, aider à la gestion des installations et aux processus liés au cycle de vie des employés (intégration/départ) .

Emplacement:

Elancourt ou Toulouse

Votre profil:

• Vous êtes titulaire d'un diplôme niveau bac +5 en informatique avec une spécialisation en systèmes d'information et cybersécurité.
• Vous possédez au moins 3 ans d'expérience pratique dans le domaine des opérations SOC ;

Savoir-être

• Vous êtes créatif et force de proposition pour faire face aux défis organisationnels et opérationnels ;
• Votre entourage vous définit comme une personne ouverte d'esprit et dynamique.
• Vous savez vous adapter à différentes situations et vous êtes très bien organisé.
• L'esprit d'équipe, l'autonomie et de bonnes capacités de communication font partie de vos atouts.
• Êtes-vous proactif ? Nous vous encourageons à développer vos propres idées
• Vous avez un niveau avancé en anglais.

Rejoignez l'aventure AIRBUS PROTECT, nous vous attendons !

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Cet emploi exige une connaissance des risques de conformité potentiels et un engagement à agir avec intégrité, comme base de la réussite, de la réputation et de la croissance durable de la société.

Unité légale :

Type de contrat :

Niveau d'expérience :

Famille d'emplois :

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