Présentation de la société : SNCF

Direction Marketing TGV - Direction Distribution TGV Europe

Missions

Au sein de la Direction Distribution TGV Europe, et plus particulièrement au sein du Pôle Marketing BtoB, l'alternant assurera le suivi opérationnel de l'offre dédiée aux Entreprises.

En lien avec la cheffe de marché, l'alternant(e) aura à :

Suivre l'activité, analyser et présenter mensuellement :

• Le mix adhésions Contrat Entreprises et le tracking des actions de prospection
• La consommation des entreprises (chiffre d'affaires, part Affaire, 1ère classe…)
• Le suivi des ventes du produit Cartes Liberté

Animer le marché Entreprises via :

• Des campagnes digitales (travail en lien avec la responsable communication)
• Des campagnes de télémarketing avec le prestataire (organisation, travail sur les bases clients suivi et analyse) . A ce titre l'alternant(e) aura à piloter le contrat de la prestation
• Evaluer les KPI de chaque action d'animation (ROI)

Participer aux évolutions de l'éco-système de l'offre Entreprises (site d'adhésions, extranet client Mon Compte Pro, CRM, …)

Être le « référent » pour le site d'adhésion Contrat Entreprise

• Vérifier le bon fonctionnement du site d'adhésion et de la pré-adhésion
• Assurer l'interface avec les équipes SI
• S'assurer de la cohérence du parcours client

Être le « Référent » auprès du Service client Entreprise pour :

• Effectuer les missions inhérentes à la vie des entreprises sous contrat
• Informer sur les évolutions et les informations impactant l'activité (tenue de comité de production, accompagnement des équipes …)
• Etablir la feuille de route annuelle du service client

Le périmètre d'actions peut évoluer en fonction de l'actualité.

Profil recherché

Compétences développées

• suivi activité et animation
• marketing opérationnel (cycle de vie)
• stratégie d'entreprise
• gestion de prestation
• Analyse de chiffres

Connaissances/ Savoir Etre

• Rigueur, organisation, curiosité et excellente capacité d'adaptation
• Goût pour les chiffres & l'analyse
• Capacité à travailler de façon efficace
• Bon sens du relationnel & excellente expression écrite et orale
• Esprit de synthèse
• Pack Office 365
• Maitrise PPT : capacité à travailler des présentations impactantes
• Maitrise Excel : TCD, RechV …

1ere Expérience en marketing et Commercial souhaitée

Titre reconnu au RNCP (Répertoire des Certifications professionnelles) uniquement.

Ecoles cibles : Préparation MASTER : Écoles de commerce/ Universités, de Marketing ou de Gestion.