Présentation de la société : AIR FRANCE

Missions

Au sein de la direction de l’expérience client d’Air France et dans l’équipe en charge du divertissement à bord, vous seriez amené à participer à des missions diverses visant à l’évolution du produit et en particulier aux sujets suivants :

1/ MESURE ET SUIVI DE LA PERFORMANCE

• Analyse des statistiques d’utilisation / d’audience / de satisfaction client / de performances par fournisseur et type de clients
• Analyse de la performance des produits (mise en place d’indicateurs, mesure d’audiences, consolidation de tableaux de bords mensuels, …)
• Veille concurrentielle
• Propositions d’amélioration en fonction des analyses, suivi de la mise en œuvre

2/ AMELIORATION DE L’EXPERIENCE CLIENT

Participer aux projets d’amélioration de l’expérience client sur les sujets de divertissement. Ces projets peuvent être :

• Ajout de nouvelles fonctionnalités aux applications de divertissement
• Adaptation des interfaces graphiques
• Gestion des contenus de divertissement en collaboration avec le responsable du contenu et notamment la coordination des partenariats de contenus.
• Coordination et suivi de projets avec des interlocuteurs variés. (fournisseurs externes, marketing, navigants, maintenance, digital, IT …)

3/ LA COMMUNICATION AUTOUR DES PRODUITS

• Contribution à l'élaboration des documents internes (brief produit, brief de communication, mise à jour des fiches produits, support de présentation)
• Contribution à la rédaction des supports de communication aux clients (pages web, presse, …)

Présentation du contexte

• Vous vous demandez comment les compagnies aériennes font pour que chaque mois les passagers profitent d’une nouvelle offre de divertissement à bord riche en films, séries, documentaires et jeux récents ?
• Vous êtes passionné(e) par le cinéma, la musique, les séries, l’innovation et les avions ?
• Vous aimez analyser et faire parler les données ?
• Vous êtes motivé(e) et vous avez des brillantes idées à nous partager pour le divertissement à bord du futur ?
• Vous aimeriez participer à l’élaboration et l’évolution de l’offre de divertissement à bord des vols long courrier d’Air France ?

Si OUI est la réponse à toutes les questions ci-dessus, cette offre d’alternance est faite pour vous !

Profil recherché

• Etudiant(e) en école d’ingénieur, en école de commerce en préparation de Bac+5.
• Ayant des connaissances en analyse des données et en conception de tableaux de bord
• Passionné(e) par les nouvelles technologies, le digital et les écosystèmes digitaux innovants.
• Aimant travailler en équipe tout en souhaitant gérer des sujets en autonomie.
• A l’aise en communication en Français mais aussi en Anglais car vous allez évoluer dans une équipe internationale from Day 1.
• Passionné(e) par le Cinéma, la musique et les plateformes de streaming

Merci de préciser votre école et votre rythme d’alternance

Offre ouverte aux étudiants en situation d’handicap