Missions
Présentation de la société :Nous sommes OUIGO Espagne, la nouvelle compagnie ferroviaire à grande vitesse espagnole, dont l'objectif est de rendre les trains à grande vitesse accessibles à tous !
Nous avons démarré notre projet en Espagne en 2021.
Nous desservons actuellement Madrid, Barcelone, Valence, Saragosse, Tarragone, Albacete, Alicante et, depuis janvier 2025, le sud (Málaga, Cordoue, Séville) . Notre objectif est de continuer à adapter nos services aux besoins et aux exigences de tous nos passagers.
Chez OUIGO, nous travaillons dans un environnement jeune et dynamique, où le travail d'équipe, la proximité et la simplicité sont notre quotidien pour atteindre nos objectifs.
Si vous souhaitez rejoindre la révolution de la grande vitesse en Espagne, nous vous recherchons !
Poste et missions :
- En tant qu'analyste métier informatique, vous serez l'interlocuteur unique de toutes nos activités (Opérations, Marketing, Finance, RH, Maintenance) pour les activités IT RUN.
- Participer au dépannage et à la résolution des problèmes : analyser les problèmes techniques signalés par les utilisateurs, diagnostiquer les systèmes impactés, suivre les corrections des fournisseurs et mettre en œuvre des solutions pour améliorer les performances.
- Support utilisateur : fournir un support technique aux utilisateurs finaux, répondre aux questions et résoudre les problèmes informatiques de base.
- Collaboration et communication : collaborer avec les autres équipes informatiques pour coordonner les tâches, partager l'information et garantir la fluidité des opérations.
- Avec votre responsable informatique, mettre en place les processus et la gouvernance IT RUN chez Ouigo Espagne :
- définir le processus de mise en production
- établir les KPI et les SLA
- documenter le processus
- Compétences : connaissances techniques informatiques, capacités rédactionnelles (clarté, précision et esprit de synthèse) , maîtrise de JIRA et de Confluence.
Profil recherché
Expérience souhaitée : 12 moisLangues parlées : Français, Espagnol (B2+) , Anglais (C1+)
Langues écrites : Français, Espagnol (B2+) , Anglais (C1+)
Niveau d'étude : Master (BAC+5)
Connaissances IT / Logiciels bureautique : Microsoft Office: Excel, Powerpoint, Word
JIRA - Confluence
BI tools (for ex: PowerBI)