Présentation de la société : AIR FRANCE

Missions

Le Data engineer est un acteur essentiel de la donnée au sein de DS pour la partie outil et de l’administration des ces derniers en ce qui concerne la CMDB/CSDM. Il assure la définition et l’application des normes, procédures et bonnes pratiques autour des outils Data Management, de la conduite du changement, et la mise en place des outils de Data Management sur le domaine, en coordination avec les autres domaines. Il définit et suit les indicateurs de mise en œuvre du Data Management sur le domaine en terme d’outil.

Il est également l’administrateur des outils CMDB/CSDM, rôle clé au sein du CoEI puisqu’il est responsable du mode Solution autour de ces derniers (le data restant la propriété des métiers) sur ce périmètre. Il assiste également le data officer sur la partie organisationnelle (animation, gouvernance, stratégie etc)

Il est donc en charge :

• de la gouvernance des outils liés à la CMDB/CSDM et data associés,
• de la mise en place des outils et de la formation nécessaires pour les utilisateurs ,
• de la coordination et de la gouvernance outils (CMDB Helath, service mapping, discovery, ETL…) ,
• de l’animation du réseau fonctionnel sur la partie outil (depuis les config managers jusqu'aux propriétaires de CI) , et notamment : ETL, CMDB health, Discovery, Service mapping
• de la définition des processus autour de la Data pour la partie outil,
• de la prise en charge des besoins métiers en terme d’outil,
• de la mise en place et du suivi des API en termes de flux de données (in ou out) ,

Il assiste le data officer, cmdb administrator sur :

• les processus CMDB transversaux informatiques et de l'intégrité des données,
• les données liés à MyITService et de la propriété des processus avec les Products Owners du CoEI
• la préparation de Config Control Board et autres gouvernances CMDB,
• la recherche en termes de données et de la stratégie autour de la CMDB,
• la gestion des API en termes de flux de données (in ou out) ,
• l’automatisation de la Data
• le benchmarking dans son domaine…

Ce Data engineer est en charge de la gouvernance des outils DS et MyITService autour de la donnée, du processus CMDB transversal informatique, de l'intégrité des données, des composants liés à ITSM et de la propriété des processus.

En tant que Data enginneer reponsable de la gouvernace outil CMDB, vous aurez la responsabilité de faire évoluer tous ces sujets:

Vous reporterez à Yvan Boishu, Chef de project et manager du Centre d’Expertise et d’Innovation MyITService ou au Data officer (responsable CMDB/CSDM) lorsqu'appointé)

Le poste est ouvert sur les 2 sites IT de Paris et Toulouse

Des déplacements sont à prévoir sur les sites IT (Roissy CDG, Toulouse La Barigoude et Valbonne et Amsterdam)

Présentation du contexte

Rejoignez une équipe au sein de l’IT : MyITService, spécialisée sur l’implémentation et l’utilisation de la plateforme ServiceNow. Participez à la transformation de notre business grâce aux workflows IT digitaux. Aidez à la modernisation de nos opérations afin d’optimiser la productivité, les coûts et la résilience grâce à une plateforme unique pour l’IT : ServiceNow.

MyITservice doit permettre progressivement aux employés de commander les matériels informatiques ou des services à partir d'un catalogue de services sur le portail dédié MyITService.
Ce portail sert aussi à demander les habilitations nécessaires, à signaler un dysfonctionnement, à suivre les incidents IT, à organiser la gestion des problèmes, la gestion des changements, à recenser et à administrer les configurations techniques et les matériels déployés, à maintenir et enrichir une base de connaissance partagée, à communiquer aux utilisateurs, à gérer des workflows, etc.

La plateforme est désormais en mode Run, on recherche un data engineer/ CMDB tooling organizer, avec des connaissances et/ou formations ServiceNow (parcours de formations obligatoires) , notamment sur toute la partie outils (CMDB health, ETL, Discovery, Service mapping, API…) intéressé par ServiceNow, l’outil et sa philosophie, prêt à se former, à suivre les formations offertes et qualifiantes, un vrai plus dans notre secteur d’activité, afin de continuer à développer ses services et à pérenniser cette activité

Profil recherché

• Aimer tout ce qui gravite autour du data !
• Motivation, envie de rejoindre l’équipe et de travailler avec ServiceNow
• Bonne connaissance des processus ITIL (si possible avec certification mais formation possible)
• Envie et capacité d'apprentissage (notamment pour maitriser l'outil ServiceNow, formation certifiante offerte)
• Si possible connaissance de la méthodologie Agile (formation possible)
• Optimisme, attitude positive
• Capacité à rassembler les points de vue d'autrui, à les concilier, à dégager un consensus
• Ouverture d'esprit, capacité à se remettre en cause et à explorer de nouveaux univers
• Connaissances du Centre d’Expertise et d’Innovation MyITService et des projets en cours
• Connaissances du patrimoine de données IT
• Connaissance des enjeux de collecte, gouvernance et utilisation des données
• Connaissance des métiers/outils de la direction IT et des contraintes métier liées aux activités opérationnelles

Le ou la candidate aura de préférence une expérience à l’IT ou Assistance Maitrise Ouvrage ou encore mieux : le Data, la CMDB

La maîtrise de l’anglais écrit et parlé (niveau B2 minimum) et une bonne capacité à communiquer à l’oral sont nécessaires.

Aptitudes et compétences :

• Aptitude techniques
• Autonomie, initiative
• Prise de recul
• Capacité d’écoute, d’analyse et de synthèse
• Capacité de mise en forme des processus
• Aptitude à l’agilité
• Qualités relationnelles
• Capacité à travailler en équipe (animer, coordonner, mobiliser, faire adhérer..)
• Exigence, Rigueur, qualité de reporting
• Curiosité, envie d’apprendre
• Très bonne maîtrise de l’anglais