Ton profil :

S’il y a bien une chose qu’on ne choisit pas dans sa vie, c’est son prénom. En revanche, rien n’empêche de vouloir « s’en faire un » :

Dans le cadre de la réalisation de ton Master 2 Gestion de Patrimoine ou Assurance tu désires acquérir une solide expérience dans le domaine fonctionnel d’une compagnie d’assurance.

• Tu maitrises les outils de la relations clients et les outils informatiques (Gestion, Excel, Word) ?

• Tu orientes toujours tes décisions dans l'intérêt de ton équipe ? 

• Tu aimes interagir avec les autres ? 

• Ton entourage admire ta volonté à mener à terme tous vos projets en faisant face aux obstacles rencontrés ? 

• Ta méthode de travail te permet de faire face à des situations inattendues ? 

• Tu es à l'aise dans les environnements fluctuants ? 

• On dit de toi que tu sais garder l'essentiel d'une idée ou d'une situation ? 

Si tu as répondu positivement à l’ensemble de ces questions, choisis de te faire un prénom !

Ton environnement :  

En tant que Conseiller(ère) Relation Clients en alternance, tu rejoins le service Clients Vie et plus particulièrement sur le pôle Epargne Vie et Retraite Individuelle.

Ton équipe sera composée de 11 personnes et ton alternance se déroulera sur 1 an ou 2 ans.

Le poste est basé à Puteaux-La Défense.

Tes missions :

Avec l’accompagnement et la formation de ton tuteur(trice), tu interviendras sur les missions suivantes :

• Informe et conseille les clients sur les dossiers courants (présentation produits, modalités de gestion, réponse adaptée aux demandes clients, …)

• Participe au traitement des demandes relatives aux contrats et/ou aux prestations de son périmètre dans le respect des normes juridiques et réglementaires, ainsi que des règles de procédures internes

• Garantit la qualité de l’expérience client et le respect des engagements contractuels de l’entreprise

• Anticipe les impacts du traitement de la demande tant pour les clients internes, qu’externes

• Alerte au bon niveau en cas d’insatisfaction client, de situation anormale ou à risque

Liste de missions non exhaustive

#YourJobYourLife

Tes avantages chez Swiss Life

La responsabilité sociétale est dans l’essence même de notre métier d’assureur qui est d’aider les entreprises et les personnes à prévoir l’imprévisible. Elle se traduit chez Swiss Life par des actions concrètes en matière de diversité et d’inclusion, d’engagement culturel et associatif impliquant nos collaborateurs. Envie d’en savoir plus sur notre RSE ? La RSE chez Swiss Life

Rejoindre une entreprise engagée et certifiée depuis 6 ans « Top Employer » qui te propose :

• Un parcours professionnel pour voir la vie en grand : une intégration sur mesure, des formations tout au long de votre carrière, le choix de vivre plusieurs vies professionnelles : 25% de nos postes en CDI sont pourvus grâce à la mobilité interne, …

• Une palette d’avantages sociaux pour vous séduire : CSE, épargne salariale et épargne retraite, contrat collectif santé et prévoyance, …

• Une qualité de vie au travail pour aimer les lundis : télétravail jusqu’à 3 jours/semaine, horaires flexibles, RTT, restaurant inter-entreprise, …