Missions

Assurer l’accueil, le conseil, l’orientation des clients, mettre en œuvre des solutions personnalisées et instruire des demandes d’aides sociales.

• Ecouter les clients, les conseiller, les orienter et rechercher des solutions en interne et en externe .
• Valoriser et faire connaitre les services et produits du groupe et ceux de la Fédération Agirc-Arrco .
• Analyser, diagnostiquer, synthétiser, instruire et suivre les demandes d’aides individuelles dans le cadre du référentiel .
• Mettre à jours les données des fichiers et évènements clients afin d’optimiser le parcours clients .
• Mettre à jour les systèmes d'information et les tableaux de bord;

Finalité du poste

La direction des activités sociales d'AG2R LA MONDIALE recherche un(e) alternant(e) en tant que conseiller en activités sociales pour une durée de deux à Paris.

Il s'agira d'assurer l’accueil téléphonique, le conseil et l’orientation des clients, et instruire des demandes d’aides financières.

Profil recherché

Vous êtes diplômé(e) d'un baccalauréat et intégrez à la rentrée de septembre 2025 un BTS SP3S,

Vous êtes à l'aise au téléphone,

Vous êtes dynamique et curieux,

Vous êtes à l'aise sur le pack office,

Ce poste est fait pour vous.

Qualités requises

Empathie, sens de l’écoute, sens du travail en équipe, adaptabilité.