Présentation de la société : SNCF

Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1, 1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France.
Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d'équipe pour proposer des solutions de mobilité durable au quotidien.

Labellisé « Top Employer 2024 », SNCF favorise l'intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière.

Missions

En tant que Responsable Opérationnel Production, vos missions seront :

1. La gestion du plan de transport :

• Assurez le suivi opérationnel de la production voyageurs TER en temps réel, le bouclage des trains sensibles, la diffusion de l'information aux opérateurs concernés.
• Coordonnez et animez l'ensemble de la production opérationnelle TER.
• Vérifiez l'impact sécurité, régularité et offre capacitaire des trains en cas de modification de composition.
• Veillez à l'assemblage et au bouclage des ressources en matériel et personnel.

2. La gestion des aléas :

• Gérez les situations de crise en relation avec le Dirigeant de Crise Voyageurs, les aléas comme point d'entrée des activités TER, la prise en charge de la clientèle, en liaison avec les Permanents Information TER.
• Redéployez le plan de transport, s'assurez de l'assemblage des ressources et des arbitrages nécessaires et définissez les priorités. Vous êtes seul.e décisionnaire des modifications au plan de transport TER et des moyens de substitution à mettre en place ainsi que de l'application des règles de correspondance.
• Décidez et commandez les prises en charge voyageurs exceptionnelles en rupture de correspondance.
• S'assurez de la cohérence de la prise en charge des voyageurs et de l'information diffusée aux voyageurs.
• Veillez au respect du contrat inter modalité.

Horaires de travail : 3x8 (matinée, soirée, nuit) .

Profil recherché

Rejoignez nous si vous êtes titulaire d'un Bac + 5 et que vous justifiez d'une expérience dans le domaine du ferroviaire ou de la logistique.

Vous avez le goût du travail en équipe et du management opérationnel, des qualités relationnelles, des capacités de décision, du leadership, une bonne gestion du stress et de maitrise de soi, vous faites preuve de réactivité.