Présentation de la société : SNCF
Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant toutes les solutions de mobilité. Chaque jour, les équipes de SNCF assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins de chaque région.
Labellisé « Top Employer 2024», SNCF favorise l'intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière.
Missions
En tant que Responsable d'équipe conducteur/conductrice de trains, vous déployez les orientations stratégiques de l'entreprise auprès de votre équipe.
Vous animez une équipe de conducteurs/conductrices de trains à travers les résultats, les gestes métiers, la technique, la sécurité, vous orientez le métier de la conduite vers la relation client.
Dans l'exercice de votre métier, vous :
- Suivez et accompagnez de façon adaptée les conducteurs/conductrices de trains
- Analysez les écarts liés au métier en incluant et responsabilisant les conducteurs/conductrices
- Traitez les enquêtes sur la qualité de service avec mise en place d'actions adaptées
- Suivez la qualité de service des conducteurs / conductrices et mettez en place des actions adaptées
- Faites adhérer et progresser votre équipe aux spécificités de la conduite TER
- Veillez au rendu des reporting journaliers, au bon niveau d'information de votre équipe, aux conditions d'hygiène et de sécurité des collaborateurs de l'entité
- Participez à la mise à jour du management visuel
- Veillez et accompagnez les conducteurs / conductrices de trains, à la réalisation d'Information Voyageur adaptée
- Réalisez les Entretiens Individuels Annuels et Entretiens Professionnels
- Orientez vos collaborateurs en fonction de projets personnels et professionnels en s'appuyant sur les interlocuteurs adaptés
- Participez à la réalisation des évaluations (formations initiales et complémentaires)
Avant de tenir le poste, vous suivez une formation de conducteur pendant environ un an puis réalisez 150 jours de conduite seul et une formation en alternance avec des cours de management et une mise en pratique dans l'établissement recruteur. Au total vous suivez près de 2 ans de formation payée, dans la banlieue de Tours (Saint Pierre des Corps) avec des périodes en alternance dans l'établissement recruteur.
Nous vous invitons à réaliser dès maintenant le MOOC Destination Conduite sur www.sncf-mooc.fr pour vous assurer que ce poste est fait pour vous.
Un score élevé à ce MOOC est attendu pour intégrer le dispositif d'évaluation.
Profil recherché
Rejoignez nous si vous êtes titulaire d'un Bac+5, diplôme d'ingénieur, école de commerce ou master en autre spécialité.
Une première expérience en management est appréciée.