Présentation de la société : AXA
Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : alerte.
Missions
Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un chargé de gestion polyvalente prestation prévoyance (F/H) .
Vous assurez l'ensemble des missions de gestion polyvalente en prestation prévoyance collective :
- technique (règlement des prestations, analyse de risques opérationnel, traitement des activités complexes non sous traitées) ,
* relationnelle (clients dédiés, apporteurs, inspecteurs, analyse et traitement des réclamations clients, soutien administratif et technique aux réseaux)
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Profil recherché
Vous souhaitez réaliser une alternance au sein d'AXA et vous préparez à la rentrée 2024 un master 1/2 en école de commerce ou université.
Vos stages en gestion autonome de dossiers de sinistres serait un plus.
Compétences techniques:
- Bonne connaissance de son environnement technique, juridique et fiscal,
- Excellent relationnel vous permettant d'établir des liens privilégiés avec des niveaux, d'interlocution variés (Apporteurs, Inspecteurs, délégataires, service clients salariés, techniciens …) ,
- Maitriser les techniques de la relation téléphonique Esprit de coopération : travailler en équipe, partager les informations, contribuer aux objectifs communs …,
- Sens du service au client : disponibilité, attention, fiabilité, écoute, réactivité, pro-activité, conseil,
- Sens de la négociation,
- Qualités rédactions irréprochables et capacité à rechercher l'information.
Compétences relationnelles
- Ecoute, empathie, autonomie, esprit d'équipe,
- Savoir anticiper et comprendre les préoccupations et réactions des interlocuteurs,
- Savoir adapter la forme et le fond de sa communication,
- Savoir déceler des terrains d'entente ou de désaccord et trouver des formulations et des arguments qui entraînent l'assentiment des interlocuteurs,
- Etre une force de propositions.