Présentation de la société : SPIE ICS

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.

Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 47 200 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.

SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.

Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.

Missions

Poste basé à Marignane

Dans une équipe de technicien vous aurez comme Missions principales :
1. Enrôlement de terminaux mobiles (smartphones, tablettes) .
2. Assistance technique et support aux utilisateurs de terminaux mobiles.
3. Maintien du bon fonctionnement et de la mise à jour des dispositifs mobiles en contexte professionnel.

Responsabilités détaillées :

• Effectuer l'enrôlement des nouveaux appareils mobiles dans les solutions de gestion de flotte (AirWatch) .
• Assurer la configuration matérielle et logicielle des appareils mobiles conformément aux politiques de sécurité de l'entreprise.
• Gérer les incidents et les demandes d'assistance des utilisateurs finaux, incluant le diagnostic et la résolution à distance ou sur site.
• Fournir un accompagnement aux utilisateurs sur le fonctionnement et les fonctionnalités des appareils mobiles.
• Appliquer les mises à jour et les correctifs de sécurité nécessaires sur les appareils mobiles.
• Préparer et maintenir la documentation technique et les procédures d'enrôlement/support.
• Assurer une veille technologique pour rester à jour des dernières nouveautés et meilleures pratiques en matière de gestion de terminaux mobiles.

Profil recherché

Profil souhaité :

• Formation Bac ou expérience similaire
• Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
• Bonne connaissance des systèmes d'exploitation mobiles (iOS, Android) .
• Expérience avec les outils MDM (Mobile Device Management) tels que AirWatch
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Rigueur, sens de l'organisation et réactivité.