Présentation de la société : CPAM DU MORBIHAN

Le Service Accueil des assurés c'est :

• En moyenne 500 assurés accueillis par jour sur l'ensemble de nos agences (Vannes/Auray, Ploërmel, Pontivy et Lorient)
• Des RDV physiques et téléphoniques, de l'accueil, de l'accompagnement à l'utilisation du compte Ameli et de l'accompagnement sur nos bornes multi-services
• Des activités de back office comme la mise à jour de dossiers
• Des interventions auprès de nos partenaires locaux

Notre équipe est composée de : 39 agents d'accueil, 1 agent accueil immeuble, 3 responsables adjoints et 1 responsable de service.

Missions

Mission/Activités

Accompagné(e) d'un(e) Référent(e) Technique, autrement dit un.e expert.e ! Le ou la futur(e) Technicien Conseil Assurance Maladie sera chargé(e) :

• D'accueillir, renseigner, conseiller et orienter les assurés :
• De promouvoir les télé-services de l'Assurance Maladie :
• De participer au développement et à l'évolution de l'offre de services : accompagnement individuel, offres sur rebond, appels proactifs sortants…
• De développer le conseil en santé et la lutte contre l'exclusion :
• De participer à la gestion du risque en détectant et signalant les anomalies, fraudes et/ou abus
• De se tenir informé des évolutions réglementaires.

Compétences

• Sens de l'écoute et du service client
• Aisance relationnelle
• Réactivité
• Capacité d'adaptation
• Etre à l'aise avec les outils informatiques
• Goût pour le travail en équipe
• Rigueur
• Organisation

Formation

Si vous vous apprêtez à intégrer le BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social (SP3S) ou le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) et que vous cherchez une entreprise avec de véritables valeurs humaines, sachez que la CPAM du Morbihan n'attend plus que vous pour compléter son équipe dynamique, motivée et engagée auprès de nos assurés.

Informations complémentaires

Lieu de travail : Vannes
Niveau de classification : 3
Temps de travail : 36h

• Mutuelle d'entreprise,
• Carte chèque déjeuner,
• Participation annuelle aux frais de transport collectif (abonnement) et aux déplacements à vélo,
• Intéressement, Plan d'Épargne Entreprise, PERCO
• Prime de crèche/assistante maternelle
• Comité d'Entreprise dynamique,
• Programme Qualité de Vie au Travail, animé par notre Chargée de Prévention et Santé au Travail,
• Protocole horaires variables

Profil recherché

Si vous vous apprêtez à intégrer le BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social (SP3S) ou le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) et que vous cherchez une entreprise avec de véritables valeurs humaines, sachez que la CPAM du Morbihan n'attend plus que vous pour compléter son équipe dynamique, motivée et engagée auprès de nos assurés.