18 mars 2026

Le Club Alternants BlueLink : un accélérateur d'expériences entrepreneuriales

Chez BlueLink, l’engagement des jeunes talents est une réalité concrète, portée notamment par le Club Alternants. Pensé comme un espace d’échanges, d’apprentissage et d’initiatives, ce club permet aux alternants de vivre des expériences enrichissantes, au-delà de leur quotidien professionnel.

Dans ce cadre, le 10 mars dernier, Capucine, alternante chargée de projets RSE chez BlueLink, a eu l’opportunité de représenter le Groupe lors de la 5ᵉ édition de la “Nuit des Loups-Garous”, un hackathon nocturne immersif organisé par la SODESI.

Pas moins de 400 alternants, issus de 14 grandes entreprises telles qu’Air France, Orange, BNP Paribas, SNCF, EDF ou encore Sanofi, se sont réunis pour une nuit entière dédiée à l’innovation, à la créativité et à l’esprit entrepreneurial.

De 19h jusqu’à l’aube, les participants ont relevé des défis collectifs, participé à des ateliers thématiques et échangé avec des experts, dans un format ludique et immersif inspiré du célèbre jeu des Loups-Garous.

Au programme :

• Hackathon nocturne immersif
• Travail en équipe et coopération
• Défis entrepreneuriaux stimulants
• Rencontres inspirantes et networking

Cette expérience unique a permis aux alternants de renforcer des compétences essentielles telles que la créativité, la stratégie, la prise d’initiative et la capacité à travailler en équipe, autant d’atouts indispensables pour les talents de demain.

À travers ce type d’initiative, le Club Alternants BlueLink illustre pleinement la volonté du Groupe d’accompagner ses jeunes collaborateurs dans leur développement professionnel et personnel.

15 décembre 2025

BlueLink, partenaire des Trophées du Luxe 2025

Le mercredi 10 décembre, BlueLink s'est associé aux Trophées du Luxe organisés par Le Journal du Luxe, média de référence du secteur.

Pour sa deuxième édition, cet événement prestigieux a récompensé les initiatives les plus remarquables des principaux acteurs de l’industrie du luxe : maisons emblématiques, experts et décideurs, pour célébrer l’innovation et l’excellence.

A cette occasion, Zoran Jelkic, Directeur Général du groupe BlueLink a eu l'honneur de remettre le trophée "Expérience" à la maison Diptyque, fleuron de la parfumerie parisienne, dont les créations incarnent un nouvel art de vivre, et qui a su faire de l’expérience client un véritable art, quel que soit le point de contact.

Diptyque illustre parfaitement les valeurs portées par ce prix : une relation client omnicanale maîtrisée avec excellence, une stratégie de clienteling d’exception pour un suivi personnalisé, une expérience physique réinventée avec son flagship londonien primé en 2024, et une attention particulière à l’expérience collaborateur grâce à un programme d’intégration immersif dès le premier jour.

Les Trophées du Luxe récompensent les initiatives les plus remarquables dans les univers de la mode, de la beauté, de la joaillerie, de l’hôtellerie et du design. Véritable vitrine des tendances et des savoir-faire, cette cérémonie bénéficie d’un rayonnement national et international.

À travers ce partenariat avec le Journal du luxe, BlueLink confirme son engagement durable auprès des acteurs du secteur, et réaffirme sa conviction : l’expérience client est une source majeure de différenciation et doit être placée au cœur des stratégies des marques.

Depuis sa création en 1992, en tant que filiale du groupe Air France KLM, BlueLink met son savoir-faire au service des marques prestigieuses pour offrir, même à distance, des expériences aussi exigeantes qu’en boutique.

 

 

24 novembre 2025

Nouvelle victoire à l’Élection du Service Client de l’Année 2026 pour BlueLink et Transavia !

Partenaires depuis plus de 18 ans, Transavia France et BlueLink ont eu la joie d’être « Élu Service Client de l’Année 2026 » pour la sixième année consécutive ! La compagnie aérienne remporte à nouveau le prestigieux prix dans la catégorie « Transport collectif de passagers ».

Véritable référence dans le secteur de la relation client, Élu Service Client de l’Année a récompensé le 20 novembre dernier, sur la scène du Trianon à Paris, les entreprises françaises offrant les meilleures expériences client omnicanales.

Durant cette 19ᵉ édition, chaque entreprise a fait l’objet de 205 tests client mystère et a été évaluée selon des critères factuels tels que la personnalisation, la mise en attente, la qualité de la réponse, etc. Dans sa catégorie, Transavia France s’est une nouvelle fois distinguée avec un score honorable confirmant son engagement pour un service client d’excellence. Une performance qui témoigne du talent et du professionnalisme des équipes !

Cette victoire est une immense fierté pour les équipes de relation client Transavia chez BlueLink, qui poursuivent leur mission : offrir une expérience client toujours plus fluide, humaine et qualitative.

15 octobre 2025

BlueLink récompensé pour son excellence rédactionnelle à la Dictée de la Relation Client 2025

Le 10 octobre 2025, à l’occasion de la Semaine de la Relation Client en fête organisée par l’AFRC, BlueLink a confirmé à nouveau son talent en matière de qualité rédactionnelle.

Le groupe a décroché le trophée Argent dans la catégorie Prestataires lors de la 3ᵉ édition de la Dictée de la Relation Client, organisée par Orthodidacte et le blog Sens du client.

Cet événement pas comme les autres, imaginé par Michael Hiroux (Orthodidacte) et Thierry Spencer (Sens du client), met à l’honneur la maîtrise de la langue française dans les métiers de la relation client. Le texte, rédigé par Guillaume Terrien, champion de France d’orthographe, et lu cette année par la comédienne Juliette Tresanini, prend la forme d’un courrier de réclamation fictif, drôle et exigeant.

Avec une performance remarquable, BlueLink s’est une nouvelle fois distingué parmi les meilleurs acteurs du secteur, confirmant son excellence rédactionnelle pour la troisième année consécutive. Ce résultat témoigne de l’attention portée par les équipes à chaque mot, chaque tournure, chaque réponse écrite adressée à aux clients. L'entreprise était fière de compter parmi ses participants quelques alternants qui ont contribué à ce succès collectif. 

Dans un monde où la qualité des écrits professionnels est un vecteur de confiance et d’image, cette distinction reflète la volonté constante du Groupe de valoriser l’excellence au service de l’expérience client.

Félicitations à toutes les équipes BlueLink de Paris, Prague et Strasbourg mobilisées pour ce défi collectif, et rendez-vous l’année prochaine !