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ASSISTANT(E) D'EXPLOITATION (H/F)

VEOLIA

Publiée le 27/07/2024

Contrat

CDD

Localisation

Harnes (62)

Niveau d'études

Bac+2 (DUT / BTS / BM)

Missions

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Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation, vous serez en charge des missions suivantes :
1/ Activités commerciales Prospecter téléphoniquement sur la base du fichier client existant Réceptionner les appels clients/prospects et leurs apporter les renseignements souhaités, si nécessaire les orienter vers le bon interlocuteur Établir des reportings d’activité et extraction de données pour transmission aux clients ou à la Direction Saisie des commandes clients
2/ Activités d’exploitation Élaboration des tournées des chauffeurs Saisir les retours de tournées et vérification des documents Gestion des transporteurs externes Assistanat dans les missions d'Exploitation Suivi des stocks Gestion des réexpéditions administratives et physique sur le dépôt.
3/ Gestion courante de l’agence Tenir le standard téléphonique de l’agence Traiter les demandes entrantes sur la boîte mail de l’agence Mettre à jour les dossiers de l’agence (classement, archivage) Diverses tâches administratives selon nécessité

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Gardien d'immeuble hautement qualifié (H/F)

SEQENS
Publiée le 08/06/2024

GARDIEN D'IMMEUBLE HAUTEMENT QUALIFIÉ (H/F)

SEQENS
Contrat

CDD

Localisation

Saint-Denis (93)

Niveau d'études

CAP / BPA ou équivalent

Missions
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Premier interlocuteur des clients, vous avez la responsabilité complète de votre groupe immobilier. Vous serez chargé de représenter les intérêts de notre Société tant à l'égard de nos clients que des organismes extérieurs sur nos sites présents sur toute l'Ile de France.
Dans ce cadre :
Vous faites de l'accueil commercial, communiquez avec les locataires, et participez aux réunions gardiens organisées au sein du site,
Vous assurez une intervention de premier niveau avec médiation en cas de conflit de voisinage,
Vous faites appliquer les clauses du contrat (état des lieux entrant, visite-conseil, état des lieux sortant avec refacturation) ,
Vous prenez en charge les logements vacants (visites clients) ,
Vous surveillez les travaux et gérez le suivi de leur réalisation effectuée par les prestataires extérieurs,
Vous participez à la maintenance et à la gestion technique du patrimoine et veillez à la sécurité des équipements sur votre site,
Vous assurez une mission de contrôle sur la propreté de votre site.
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Product Owner débutant (outil de gestion des permis) (F/H)

TOTALENERGIES
Publiée le 27/07/2024

PRODUCT OWNER DÉBUTANT (OUTIL DE GESTION DES PERMIS) (F/H)

TOTALENERGIES
Contrat

CDD

Localisation

Pau (64)

Niveau d'études

Bac+5 (Master / Ingénieur)

Missions
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Au sein de notre branche One Tech Technical Line, vous intégrerez l'équipe E-PERMIT basée au CSTJF (PAU) , actuellement composée de 4 collaborateurs. Vous participerez au projet E-PERMIT qui consiste à maintenir l'outil électronique de gestion des permis sur les sites opérationnels de l'Exploration Production (EP) ou à mettre en place une nouvelle version de cet outil (projet PEPS) .
Côté Raffinage/Chimie (RC) , vous participerez au développement de l'outil électronique de gestion des Permis de Travail (projet OPERA) .
Pour la branche EP :
Comprendre le fonctionnement de l'outil et le retranscrire au travers d'un support de formation pour les filiales.
Participer aux configurations des nouveaux sites et les accompagner dans la mise en place de l'outil.
Pour la branche RC :
Piloter un projet de communication portant sur un changement de processus et d'outil (permis de travail) de la phase conception à la réalisation sur le site pilote avant déploiement sur les autres sites.
Concevoir les supports et le réseau de communication.
Réaliser le contenu du projet de communication en lien avec l'équipe projet.
Etablir un process permettant de récolter des feedbacks (questionnaire etc…) et analyser les résultats obtenus.
En fonction de l'activité et de vos compétences, d'autres missions pourront vous être confiées (réaliser les tests outil par exemple) .
Des déplacements au sein de nos Raffineries pourront avoir lieu au cours de l'année afin de mieux appréhender les besoins de nos clients.
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Gestionnaire de paie (F/H)

DÉFENSE ENVIRONNEMENT SERVICES (DES)
Publiée le 27/07/2024

GESTIONNAIRE DE PAIE (F/H)

DÉFENSE ENVIRONNEMENT SERVICES (DES)
Contrat

CDD

Localisation

Aubervilliers (93)

Missions
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Vos principales missions seront les suivantes :
Saisie des éléments variables et contrôle des bulletins de paie
Calcul des éléments de paie (indemnité de départ, solde de tout compte, contrats multiples sur une même période ….)
Contrôle des éléments de paie remontés par la GTA (indemnités, primes, quotité de travail des salariés, absences maladie, congés… )
Gestion et suivi des garanties conventionnelles : attestations de salaire et suivi des remboursements IJSS - Mise en place et suivi des dossiers de prévoyance
Contrôler, corriger et pré-valider les DSN mensuelles
Établir et contrôler les cotisations trimestrielles
Établir des relations avec les organismes sociaux (Cpam et Pôle emploi)
Gérer les entrées et sorties des salariés (intégration en paie, établissement des déclaratifs associés, suivi de l'envoi des documents STC…)
Gestions des affiliations / modifications / radiations et dispenses mutuelle Assurer la tenue de tableaux de bord
Répondre aux questions des salariés en matière de paie et congés
Contrôler l’application des dispositions légales et accords d'entreprise, effectuer une veille sur le droit du travail
Participer aux évolutions et vérification des paramétrages paie
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Comptable Tiers (H/F)

VEOLIA ENERGIE FRANCE
Publiée le 26/07/2024

COMPTABLE TIERS (H/F)

VEOLIA ENERGIE FRANCE
Contrat

CDD

Localisation

Gennevilliers (92)

Niveau d'études

Bac+2 (DUT / BTS / BM)

Missions
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Vous serez responsable du contrôle et de la bonne comptabilisation des factures et des notes de frais pour une activité ou un groupe d’activités.
Vos principales missions seront :
Saisir les factures fournisseurs
Analyser les factures en cours
Assurer le contrôle des factures et des notes de frais
Contribuer à la clôture des comptes
Procéder à la mise en paiement des factures
Effectuer le traitement des outils digitaux
Traiter le courrier
Relancer les fournisseurs
Assurer un bon relationnel avec les opérationnels
Les missions ne sont pas exhaustives, celles ci seront amenées à évoluer.
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Chargé de Recouvrement (H/F)

VEOLIA ENERGIE FRANCE
Publiée le 26/07/2024

CHARGÉ DE RECOUVREMENT (H/F)

VEOLIA ENERGIE FRANCE
Contrat

CDD

Localisation

Gennevilliers (92)

Niveau d'études

Bac+2 (DUT / BTS / BM)

Missions
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Au sein de l'équipe Finance, rattaché(e) à la Responsable Recouvrement, vous réaliserez les activités suivantes :
Préparer et vérifier les comptes en lien avec les Service Comptabilité Client et ADV
Effectuer les opérations de relances des clients en veillant à la traçabilité des actions en cours
Établir les dossiers impayés et contentieux
Vérifier les promesses de règlement et veiller à leur bonne imputation comptable
Évaluer, analyser et prévenir les risques sur les créances client
Qualifier les litiges et assurer le suivi des impayées et contestations clients
Faire le lien entre les collaborateurs ADV et le client présentant un impayé
Effectuer le reporting des informations nécessaires à la régularisation des dossiers et à la communication auprès des Services Opérationnels et de la Direction Financière
Collaborer aux clôtures mensuelles et à l’identification des provisions pour clients douteux
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Comptable fournisseurs périmètre étranger (H/F)

VIGS
Publiée le 26/07/2024

COMPTABLE FOURNISSEURS PÉRIMÈTRE ÉTRANGER (H/F)

VIGS
Contrat

CDD

Localisation

Mulhouse (68)

Niveau d'études

Bac+2 (DUT / BTS / BM)

Missions
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Rattaché(e) au superviseur comptabilité fournisseurs, vous serez en charge de :
Gestion des factures fournisseurs et des relances, interaction avec les différentes parties prenantes du CSP (Opérationnel, CDG, Achats, Fournisseurs…)
Suivi des paiements fournisseurs (virements, prélèvements)
Participation aux clôtures
Gestion du courrier
Balance âgée
CDD de 5 mois
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Délégué(e) Médico-Technique (DMT) Respiratoire (H/F)

AIR LIQUIDE
Publiée le 26/07/2024

DÉLÉGUÉ(E) MÉDICO-TECHNIQUE (DMT) RESPIRATOIRE (H/F)

AIR LIQUIDE
Contrat

CDD

Localisation

France, Caen

Niveau d'études

Bac+2 (DUT / BTS / BM)

Missions
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Descriptif de l'entité et de l'activité
Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge.
Engagés aux côtés des professionnels de santé et de leurs équipes, nos collaborateurs veillent chaque jour au bien-être des patients en leur permettant d’être soignés chez eux et de favoriser leur autonomie. Grâce à ses solutions de prise en charge personnalisées associant suivi digital et présence au domicile et à son fort ancrage territorial, gage de proximité et de réactivité, Pharma Dom constitue un maillon essentiel de la chaîne de soins et a pour ambition de toujours mieux répondre aux besoins des patients et du système de santé.
Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
Sur un secteur géographique déterminé, la mission du Délégué Médico-Technique
Respiratoire est de développer et entretenir l’activité de prise en charge des pathologies
respiratoires auprès des prescripteurs et leurs équipes selon les objectifs qui lui sont fixés.
Il/Elle s’appuie sur sa connaissance fine de la prise en charge respiratoire et de
l’environnement local.
Au quotidien, le DMT Respiratoire :
Réalise la promotion institutionnelle de la société auprès des prescripteurs et de leurs équipes selon un ciblage défini avec le Directeur(trice) de zone.
Met en avant la valeur ajoutée de la prise en charge des patients par les équipes médico-techniques et effectue un retour sur l'adhésion au traitement des patients
Travaille en étroite relation avec les équipes agence médico-techniques, logistiques et de relation client afin d’assurer une qualité de prise en charge et de suivi optimale des patients de sa zone (staffs agences, réunions, formations, suivi patient, partage d’informations) . Notamment, il/elle participe à l’animation des équipes médico-technique autour des objectifs du secteur.
Organise des événements (staffs, congrès, formations) à destination des professionnels de santé pour leur permettre de développer leur expertise sur les pathologies respiratoires et leur prise en charge, dans le strict respect de la réglementation.
Accompagne les professionnels de santé dans leur(s) projet(s) d’étude clinique et scientifiques.
Participe à la collecte auprès des prescripteurs des prescriptions médicales ou tout autres documents administratifs nécessaires à la bonne tenue du dossier administratif du patient.
Pilote pro-activement son secteur et assure un reporting au directeur(trice) de zone selon les tableaux de bord prédéfinis.
Le cas échéant, met à jour les stocks de dispositifs médicaux alloués au sein des services de santé
Coopère dans le traitement des activités de matériovigilance
Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
Formation supérieure (niveau master) . Première expérience de développement commercial terrain, acquise idéalement dans le secteur de la santé.
Une formation approfondie à la prise en charge des pathologies respiratoires d’environ 6 mois est assurée : diagnostic, prescription, installation, suivi, formations des professionnels de santé, réglementation…

Le/La DMT Respiratoire doit avoir un fort esprit de “conquête” : la capacité à cibler, identifier et développer un réseau, créer des relations de confiance et engager ses interlocuteurs seront des facteurs clés pour réussir dans la mission.
Le goût du travail en équipe et la capacité à fédérer les collaborateurs autour d’objectifs communs sont indispensables. Le/La DMT Respiratoire fait preuve de persévérance et de résilience, d’enthousiasme et d’empathie.
L’engagement du DMT, son caractère curieux et passionné, seront aussi des atouts reconnus des prescripteurs dans un contexte hyper-concurrentiel. Il possède les techniques de communication nécessaires pour identifier les éléments de différenciation d’avec la concurrence et les mettre en avant avec pertinence.

Il/Elle met en pratique au quotidien sa forte réactivité dans les réponses à fournir aux clients interne et externe

Le/La DMT Respiratoire doit pouvoir construire et présenter un plan d’action sectoriel annuel, en lien avec les objectifs fixés et la stratégie de développement de la marque. Il suit son PAS avec rigueur, et l'adapte régulièrement en fonction des résultats et des nouvelles opportunités.

Enfin, il/elle est à l’aise avec les nouvelles technologies, maîtrise les outils bureautique standard et utilise son CRM pour donner de la visibilité sur ses actions et booster sa performance.
KPI clés:
Nombre de nouveaux patients (installations)
Nombre de conquêtes
Nombre de prescripteurs actifs
% d'installations avec prescription initiale valide
Nombre de visites avec compte-rendu dans le CRM
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
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Conseiller(ère) Relation Client (H/F)

AIR LIQUIDE
Publiée le 26/07/2024

CONSEILLER(ÈRE) RELATION CLIENT (H/F)

AIR LIQUIDE
Contrat

CDD

Localisation

France, Basse Goulaine

Missions
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Descriptif de l'entité et de l'activité
Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge.
Engagés aux côtés des professionnels de santé et de leurs équipes, nos collaborateurs veillent chaque jour au bien-être des patients en leur permettant d’être soignés chez eux et de favoriser leur autonomie. Grâce à ses solutions de prise en charge personnalisées associant suivi digital et présence au domicile et à son fort ancrage territorial, gage de proximité et de réactivité, Pharma Dom constitue un maillon essentiel de la chaîne de soins et a pour ambition de toujours mieux répondre aux besoins des patients et du système de santé.
Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
Les pôles de compétences assurent l’ensemble des interactions avec le patient
et les clients (prescripteurs, pharmacies, établissements de santé) . Ils
rassemblent les activités de relation client, de planification et de santé
connectée et sont ainsi au cœur des opérations pour les activités de santé à
domicile.
La relation client assure le bon pilotage du choix des canaux
(accompagnement distanciel ou physique) , en apportant des réponses
opérationnelles optimales aux demandes qui lui sont adressées tout en
garantissant une prise en charge de qualité de nos patients.

1.2. POSITIONNEMENT DANS L’ORGANISATION
Le Conseiller Relation Client (CRC) est rattaché hiérarchiquement au
responsable relation client de son pôle de compétence. Le pôle de
compétence est lui-même rattaché à la direction d’activité pour laquelle il
opère.
1.3. PRINCIPALES MISSIONS
Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs /
patients
Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux
(téléphone, mail, extranet, etc…) et saisir informatiquement les
informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant
les processus cibles.
Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d’un
point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance
ou intervention physique) et contribuer ainsi à l’optimisation du meilleur
canal d’intervention.
Coordonner et (re) planifier les demandes d’intervention / livraison pour
nos clients (patients, médecins, pharmaciens)
Assurer l’assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et
l’information de la clientèle sur la prestation Orkyn’
Jouer le rôle d’interface en transmettant des informations ciblées aux
équipes opérationnelles en agence

1.4. INTERFACES INTERNES ET EXTERNES
Pour réaliser ses missions le Conseiller Relation Client travaillera étroitement
avec :
En interne :
Ses homologues CRC ainsi que les équipes santé connectée et
planification afin de permettre une bonne coordination au sein de
l’équipe et entre les fonctions du pôle de compétences
Les managers du pôle de compétences: responsable relation client,
planification et santé connectée
Les équipes opérationnelles en zone: intervenants terrain, responsables
de prestation, les planificateurs à chaud
En externes :
Patients,
Professionnels de santé
Pharmacies, HAD, EHPAD
Maîtrise parfaite de la langue française à l’oral comme à l’écrit
Maîtrise des outils informatiques
Appétence et/ou une première expérience dans le domaine de la santé ou de la prestation à domicile
Première expérience en relation client
Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
Aisance relationnelle et empathie,
Capacité d’écoute et de reformulation,
Rigueur et organisation,
Polyvalence et réactivité,
Esprit d’équipe et de service
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
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DIETETICIEN CONSEIL (H/F)

AIR LIQUIDE
Publiée le 26/07/2024

DIETETICIEN CONSEIL (H/F)

AIR LIQUIDE
Contrat

CDD

Localisation

France, le Mans

Missions
Afficher les missions
Descriptif de l'entité et de l'activité
Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge.
Engagés aux côtés des professionnels de santé et de leurs équipes, nos collaborateurs veillent chaque jour au bien-être des patients en leur permettant d’être soignés chez eux et de favoriser leur autonomie. Grâce à ses solutions de prise en charge personnalisées associant suivi digital et présence au domicile et à son fort ancrage territorial, gage de proximité et de réactivité, Pharma Dom constitue un maillon essentiel de la chaîne de soins et a pour ambition de toujours mieux répondre aux besoins des patients et du système de santé.
Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
Sous la responsabilité de la Responsable de Prestation de la zone Perfusion Nutrition Diabète Ouest, vous assurez la prise en charge et le suivi des patients nécessitant de la nutrition entérale.
A ce titre, vous avez pour principales missions de :
organiser et structurer le retour du patient à domicile ;
assurer la formation du patient et de son entourage au traitement ;
assurer le suivi de la prise en charge du patient à domicile ;
assurer la traçabilité de tous les dispositifs médicaux et consommables ;
mettre en œuvre et appliquer les techniques appropriées d’hygiène et entretien spécifique au domicile ;
coordonner la prise en charge du patient avec les services internes et les partenaires extérieurs ;
tracer et communiquer aux prescripteurs les compte-rendus de visites ;
collaborer directement avec les prescripteurs conformément aux modalités fixées par le service commercial ;
identifier les événements associés au traitement ;
Participer à la démarche qualité de l’entreprise et au respect des procédures applicables.
Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
Diététicien(ne) diplômé(e) , vous bénéficiez idéalement d’une première expérience réussie sur un poste de diététicien conseil. Vous possédez un excellent sens relationnel, le sens du service et êtes force de conviction. Autonome et organisé(e) , vous savez parfaitement gérer les priorités, être réactif(ve) et pragmatique.
Permis B obligatoire de plus de 2 ans.
Convention collective : Négoce et prestations de santé dans les domaines médico-techniques.
Avantages :
Mutuelle
Prévoyance
Participation
Intéressement
Paniers repas
Véhicule de service
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
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RESPONSABLE PÔLE RELATION CLIENT (H/F)

AIR LIQUIDE
Publiée le 26/07/2024

RESPONSABLE PÔLE RELATION CLIENT (H/F)

AIR LIQUIDE
Contrat

CDD

Localisation

France, Cestas

Missions
Afficher les missions
Descriptif de l'entité et de l'activité
Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge.
Engagés aux côtés des professionnels de santé et de leurs équipes, nos collaborateurs veillent chaque jour au bien-être des patients en leur permettant d’être soignés chez eux et de favoriser leur autonomie. Grâce à ses solutions de prise en charge personnalisées associant suivi digital et présence au domicile et à son fort ancrage territorial, gage de proximité et de réactivité, Pharma Dom constitue un maillon essentiel de la chaîne de soins et a pour ambition de toujours mieux répondre aux besoins des patients et du système de santé.
Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
Les pôles de compétences assurent l’ensemble des interactions avec le patient et les clients (prescripteurs, pharmacies, établissements de santé) . Ils rassemblent les activités de relation client, de planification et de santé connectée et sont ainsi au cœur des opérations pour les activités de santé à domicile.
La relation client assure le bon pilotage du choix des canaux (accompagnement distanciel ou physique) , en apportant des réponses opérationnelles optimales aux demandes qui lui sont adressées tout en garantissant une prise en charge de qualité de nos patients.
Plus spécifiquement, les missions principales de la relation client sont les suivantes:
Pilotage des canaux: choix et coordination des interventions à distance par la santé connectée, des interventions physiques par les intervenants terrain ou d’envois de matériel;
dépannage à distance et résolution immédiate de la demande patient dès que possible
traitement des demandes (appels/mails) des clients externes (patients, aidants, professionnels de santé, pharmacies principalement) ou internes (commerciaux, intervenants à domicile, …)
prise de RDV patient ou re-planification de RDV
1.2. POSITIONNEMENT DANS L’ORGANISATION
La relation client fait partie de la direction d’activité pour laquelle elle opère. Le/la responsable de pôle relation client est rattaché hiérarchiquement au

directeur du pôle de compétences, qui a lui-même en charge l’ensemble du périmètre du pôle à savoir la relation client, ainsi que la planification et la santé connectée, dans certains pôles.
Le/la responsable de pôle relation client gère hiérarchiquement l’équipe relation client constituée de conseillers service client et en fonction de l’activité, de techniciens support technique ou d’infirmiers conseil et diététiciens.
Management
Manager son équipe relation clients au quotidien.
- Assurer une répartition des tâches optimale et une allocation des ressources efficace.
- Animer ses équipes autour des indicateurs de référence et créer un climat de travail motivant
Accompagner et aider les membres de son équipe de manière proactive Performance
Piloter les KPI de son équipe et mettre en place les actions pour les améliorer - S’assurer que son équipe délivre le bon niveau de qualité de service - Garantir l’application du processus cible sur son périmètre
Montée en compétences et amélioration continue
Evaluer les collaborateurs de manière régulière (via des accompagnements, quality monitoring, …) et leur fournir des feedbacks pertinents
Contribuer à la montée en compétence de son équipe et remonter les besoins de formation au directeur du pôle de compétence et au coordinateur formation
Contribuer à la démarche d’amélioration continue en trouvant des solutions adaptées aux problèmes rencontrés, en proposant des idées d’amélioration et en remonter les bonnes pratiques identifiées
Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
Pour réaliser ses missions le/la responsable de pôle relation clients travaillera étroitement avec :
En interne :
Les managers du pôle de compétences: responsable relation client, planification et santé connectée
Le responsable relation client au sein de la Direction des Opérations filiale
Les managers opérationnels en zone: directeurs de zone et responsables de prestation
En externes :
Patients,
COMPÉTENCES REQUISES
COMPÉTENCES TECHNIQUES
Expérience dans la fonction relation client
Expérience en management
Bonne capacité à piloter des indicateurs de performance et à organiser une équipe dans le but d’atteindre les objectifs
Aisance avec les outils informatiques et l’analyse de données
COMPÉTENCES TRANSVERSES
Orienté solutions et actions
Capacité à prioriser
Aisance relationnelle dans les échanges avec les managers opérationnels
Autonomie et prise d'initiative
Esprit d'équipe et collaboration
Sens de la satisfaction client
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
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Technicien de maintenance industrielle (F/H)

VEOLIA
Publiée le 26/07/2024

TECHNICIEN DE MAINTENANCE INDUSTRIELLE (F/H)

VEOLIA
Contrat

CDD

Localisation

Brametot (76)

Niveau d'études

Bac+2 (DUT / BTS / BM)

Missions
Afficher les missions
Au sein de la Région Normandie, l'Unité Opérationnelle de Valor'Caux recherche un.e technicien de maintenance industrielle en CDD basé.e à Brametot (76) .

Vous serez rattaché.e au Responsable d'Exploitation du site et vos missions principales seront les suivantes :
Réaliser l'entretien, la maintenance, la prévention et le dépannage des matériels, outillages, équipements du site,
Réaliser la mise en route ou mise à l'arrêt des équipements, les piloter et les surveiller,
Effectuer des travaux d’installation et de mise en service d’équipements électriques pour l’alimentation des machines,
Mettre en conformité les installations en application des normes et de la réglementation en vigueur,
Suivre les Vérifications Générales Périodiques et assurer la levée des éventuelles réserves
En cas de panne, analyser et diagnostiquer le dysfonctionnement afin de proposer les actions correctives appropriées,
Assurer la maintenance courante des équipements et savoir encadrer les prestataires extérieurs pour les interventions de maintenance plus complexes,
Mettre en oeuvre des procédures, protocoles ou consignes, et participer à leur mise au point,
Intervenir sur les automatismes en lien avec les équipements électriques,
Participer à la gestion des stocks des produits et matériels,
Suivre les contrôles externalisés et réaliser des levers de réserves,
Apporter des solutions d’amélioration continue au besoin,
Respecter les consignes de sécurité (port des EPI, consignation…)
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ASSISTANT COMMERCIAL St Benoit (F/H)

AG2R LA MONDIALE

Publiée le 26/07/2024

Contrat

CDD

Localisation

Saint Benoit (86)

Niveau d'études

Bac+2 (DUT / BTS / BM)

Missions

Afficher les missions
Vous fournissez un appui quotidien au développement commercial de votre équipe.
Vous êtes impliquée(e) s dans les processus digitaux de vente de vos collègues.
Vous implémentez et mettez à jour leurs processus de vente dans l’ensemble de la gamme des produits.
Vous implémentez les différents progiciels métiers commerciaux afin que votre manager de proximité puisse disposer des bons outils de pilotage d’activité et de conformité. Ainsi, vous avez un rôle dans le contrôle de la qualité des actes commerciaux.
Vous pouvez mettre en œuvre des solutions afin de résoudre les
réclamations clients éventuels.
Vous suivez les challenges commerciaux de l’équipe.
Vous assurez un appui significatif des débutants dans la compréhension et l’utilisation des processus commerciaux.
Finalité du poste
Vous assistez l’équipe en charge des clients professionnels de votre secteur via un appui commercial. Vous apportez un soutien administratif, digital et logistique au manager de proximité et aux conseillers commerciaux. Vous participez activement à l’intégration et la formation des débutants.

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Technicien Respiratoire (H/F)

AIR LIQUIDE
Publiée le 25/07/2024

TECHNICIEN RESPIRATOIRE (H/F)

AIR LIQUIDE
Contrat

CDD

Localisation

France, Briec

Missions
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Descriptif de l'entité et de l'activité
Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge.
Engagés aux côtés des professionnels de santé et de leurs équipes, nos collaborateurs veillent chaque jour au bien-être des patients en leur permettant d’être soignés chez eux et de favoriser leur autonomie. Grâce à ses solutions de prise en charge personnalisées associant suivi digital et présence au domicile et à son fort ancrage territorial, gage de proximité et de réactivité, Pharma Dom constitue un maillon essentiel de la chaîne de soins et a pour ambition de toujours mieux répondre aux besoins des patients et du système de santé.
Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
Le technicien.ne respiratoire travaille au sein de la direction d’activité
respiratoire. Il est rattaché au responsable prestation respiratoire de son site
de rattachement.
Le technicien.ne respiratoire est chargé de :
Connaissance des règles de prises en charge et de la LPPR et de la RGPD
Installer et mettre en œuvre le matériel et les dispositifs médicaux associés au domicile du patient selon les procédures qualité et sécurité en vigueur au sein de la société, assurer la formation du patient et de son entourage au traitement, assurer le suivi de la prise en charge du patient à domicile et collecter les renseignements administratifs nécessaires à la bonne tenue du dossier administratif du patient
Assurer un suivi régulier des patients en remontant les informations relatives à l’adhésion au traitement, à l’efficacité et aux éventuelles difficultés rencontrées via des comptes rendus aux prescripteurs et/ou aux délégués commerciaux
Collaborer à la gestion de stock du matériel médico-technique
Assurer les astreintes en fonction du planning fixé par le responsable hiérarchique
Contribuer à la politique qualité, hygiène et sécurité de l’entreprise et au respect des procédures applicables
Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
COMPÉTENCES TECHNIQUES
Connaître les principes de base de la respiration.
Avoir une bonne connaissance des dispositifs médicaux respiratoires et des consommables associés et sait conseiller le patient sur leur choix
Enseigner au patient les règles de base de l'entretien de son dispositif médical (DM) et de ses consommables. Mettre en sécurité le patient et alerter le pharmacien si un comportement à risque est détecté.
Analyser les données patients lors du suivi et reporter les éléments dans le compte rendu.
COMPÉTENCES TRANSVERSES
Utiliser les outils informatiques bureautiques (applications métier, google suite) .
Identifier les irritants liés à son activité et remonter les points à sa ligne hiérarchique.
Identifier les situations qui nécessitent une prise de décision et remonter les informations à sa ligne hiérarchique.
Etre respectueux de son environnement de travail et de ses collègues
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
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TECHNICIEN.NE RESPIRATOIRE (H/F)

AIR LIQUIDE
Publiée le 25/07/2024

TECHNICIEN.NE RESPIRATOIRE (H/F)

AIR LIQUIDE
Contrat

CDD

Localisation

France, Bobigny

Missions
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Descriptif de l'entité et de l'activité
Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge.
Engagés aux côtés des professionnels de santé et de leurs équipes, nos collaborateurs veillent chaque jour au bien-être des patients en leur permettant d’être soignés chez eux et de favoriser leur autonomie. Grâce à ses solutions de prise en charge personnalisées associant suivi digital et présence au domicile et à son fort ancrage territorial, gage de proximité et de réactivité, Pharma Dom constitue un maillon essentiel de la chaîne de soins et a pour ambition de toujours mieux répondre aux besoins des patients et du système de santé.
Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
Le technicien.ne respiratoire travaille au sein de la direction d’activité respiratoire. Il est rattaché au responsable prestation respiratoire de son site de rattachement.
Le technicien.ne respiratoire est chargé de :
Connaissance des règles de prises en charge et de la LPPR et de la RGPD ● Installer et mettre en œuvre le matériel et les dispositifs médicaux associés au domicile du patient selon les procédures qualité et sécurité en vigueur au sein de la société, assurer la formation du patient et de son entourage au traitement, assurer le suivi de la prise en charge du patient à domicile et collecter les renseignements administratifs nécessaires à la bonne tenue du dossier administratif du patient
Assurer un suivi régulier des patients en remontant les informations relatives à l’adhésion au traitement, à l’efficacité et aux éventuelles difficultés rencontrées via des comptes rendus aux prescripteurs et/ou aux délégués commerciaux
Collaborer à la gestion de stock du matériel médico-technique
Assurer les astreintes en fonction du planning fixé par le responsable hiérarchique
Contribuer à la politique qualité, hygiène et sécurité de l’entreprise et au respect des procédures applicables
Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
Connaître les principes de base de la respiration.
Avoir une bonne connaissance des dispositifs médicaux respiratoires et des consommables associés et sait conseiller le patient sur leur choix ● Enseigner au patient les règles de base de l'entretien de son dispositif
médical (DM) et de ses consommables. Mettre en sécurité le patient et alerter le pharmacien si un comportement à risque est détecté.
Analyser les données patients lors du suivi et reporter les éléments dans le compte rendu.
Utiliser les outils informatiques bureautiques (applications métier, google suite) .
Identifier les irritants liés à son activité et remonter les points à sa ligne hiérarchique.
Identifier les situations qui nécessitent une prise de décision et remonter les informations à sa ligne hiérarchique.
Etre respectueux de son environnement de travail et de ses collègues
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.
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CHARGE D'ETUDES (F/H)

AG2R LA MONDIALE
Publiée le 26/06/2024

CHARGE D'ETUDES (F/H)

AG2R LA MONDIALE
Contrat

CDD

Localisation

Paris (75)

Niveau d'études

Bac+5 (Master / Ingénieur)

Missions
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Dans un périmètre bien circonscrit et selon un degré d'autonomie bien définit et délimité par son responsable, le chargé d'études peut se voir confier tout ou partie de ces activités :
Analyser et interpréter les besoins dans un domaine spécifique
Concevoir et proposer les solutions adaptées
Planifier la mise en oeuvre et le suivi des actions à mener
Veiller à la cohérence des méthodes employées et des règles appliquées
Assurer un rôle d'assistance et de conseil
Participer à des groupes de travail ; en assurer le feed back
Participer à l'expression des besoins
Rédiger les synthèses et valider les dossiers de spécifications
Assurer le suivi et la maintenance des applications et / ou des actions développées
Finalité du poste
Au sein de la Direction Vente à distance et particulier omnicanal, vous travaillez au sein du pôle commercial sur la cible des toutes petites entreprises (TPE) et des Professionnels
Vous êtes doté(e) d’une expérience dans la vente par téléphone et notamment en B to B
Vous participez à la réalisation d’études ou d’analyses, vous conduisez en toute autonomie des analyses et des études spécifiques ;
Vous appréciez des situations, effectuez un diagnostic, vous dégagez des tendances ou élaborez des prévisions dans le cadre d’études et d’analyses ponctuelles quantitatives et qualitatives.
Vous participez à des groupes de projets transverses internes ou externes à la direction et vous savez les conduire et les déployer pour le département.
Vous suivez et pilotez les différents plateaux externes et internes sur les aspects quantitatifs et qualitatifs
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CONSEILLER CLIENTELE COMMERCIAL A DISTANCE CLIENTELE DES PARTICULIERS (F/H)

AG2R LA MONDIALE

Publiée le 14/05/2024

Contrat

CDD

Localisation

Paris (75)

Niveau d'études

Bac+2 (DUT / BTS / BM)

Missions

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Vos principales missions consistent à :

Prospecter et vendre les produits destinés aux particuliers dans le cadre des objectifs définis tout en respectant le devoir de conseil
Traiter l’ensemble de la matière commerciale en appels entrants, appels sortants ou tous moyens de contact dans le cadre du développement commercial en proposant des RDV pour le réseau physique ou en vendant directement pour le compte de « son
entité »
Vous êtes en charge également de :
La mise à jour permanente du Système d’Information Commercial
La réalisation des reportings auprès de la hiérarchie.
La tenue d’une permanence téléphonique (contraintes horaires)
De façon transverse, vous êtes également amenés à communiquer régulièrement, convaincre et négocier avec des interlocuteurs externes et internes.
Finalité du poste
Au sein de la Direction Vente à Distance et Particulier Omnicanal, vous contribuez au développement commercial auprès d’une clientèle de particuliers en Santé,
Prévoyance et IARD… dans le cadre des objectifs fixés par la hiérarchie.

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CHARGE DE MISSION RH (F/H)

AG2R LA MONDIALE
Publiée le 26/07/2024

CHARGE DE MISSION RH (F/H)

AG2R LA MONDIALE
Contrat

CDD

Localisation

Mons-en-Barœul (59)

Niveau d'études

Bac+5 (Master / Ingénieur)

Missions
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A ce titre, vos missions sont les suivantes:
Assurer le suivi de la campagne 2024 concernant les situations de Déséquilibre Vie professionnelle/Vie privée: prendre en charge la tenue des entretiens, mener les entretiens avec le manager et/ou le collaborateur et tracer le suivi des plans d’actions. et assurer le suivi de la campagne 2024.
Assister le RH Partenaire Métier dans la prise en charge des situations individuelles : analyser les fiches d’aptitudes médecin du travail qui comportent des préconisations, qualifier les besoins d’accompagnement avec le manager sur ces situations en échangeant avec lui/avec le collaborateur, accompagner la mise en œuvre des actions nécessaires,
Mettre en place un processus de suivi pour la gestion des situations individuelles en proposant une catégorisation des situations prises en charge, documenter l’accompagnement sur les différents cas et identifier les besoin d’organisation des entretiens de liaisons (collaborateurs absents >30 jours) .
Structurer le pilotage de l'activité RH de la DDORC
Finalité du poste
Au sein de la Direction des Ressources Humaines, vous serez amené à accompagner le RH Partenaire Métier de la Direction de la Distribution Omnicanale et de la Relation Client dans sa prise de fonction.
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Gestionnaire Administration et Paie (H/F)

VEOLIA
Publiée le 25/07/2024

GESTIONNAIRE ADMINISTRATION ET PAIE (H/F)

VEOLIA
Contrat

CDD

Localisation

Vaulx-en-Velin (69)

Niveau d'études

Bac+2 (DUT / BTS / BM)

Missions
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L'Activité Recyclage et Valorisation des Déchets de Veolia Siège, recherche un(e) Gestionnaire Administration et Paie en CDD pour son service paie, basé à Vaulx en Velin (69) .
Sur un périmètre qui vous est attribué, vous êtes responsable de l'ensemble des missions suivantes :
Assurer la gestion administrative du personnel : modifications contractuelles, modifications personnelles, gestion des absences et des déclaratifs associés, suivi des IJSS et des dossiers de prévoyance.
Réaliser et contrôler les bulletins de paie y compris les charges sociales et patronales.
Gérer et calculer les éléments de paie liés aux mouvements du personnel (mutations, embauches et départs) ; élaborer les courriers (STC) , documents et déclaratifs associés.
Contrôler, assurer le déclaratif et le règlement des charges sociales (URSSAF, Prévoyance, Retraite, Caisse des congés) .
Assurer la relation clients ; apporter les informations nécessaires et réponses aux questions des Responsables/Correspondants Administration du Personnel Région/Filiale, RRH et Exploitants Opérationnels de votre périmètre.
Participer activement à l'organisation du service et aux différents projets (respect des process et procédures, optimisation, alertes, amélioration continue, veille réglementaire) .
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Aide électricien monteur (H/F)

VIGS
Publiée le 24/07/2024

AIDE ÉLECTRICIEN MONTEUR (H/F)

VIGS
Contrat

CDD

Localisation

Allenjoie (25)

Niveau d'études

Bac+2 (DUT / BTS / BM)

Missions
Afficher les missions
Dans le cadre d'un CDD pour une durée de 1 mois, vous serez rattaché(e) à notre Responsable D'Exploitation et serez chargé principalement d'accompagner l'électricien senior dans l'exécution de travaux de déstratification et le montage d’éclairage sur divers sites, sur le secteur d'Allenjoie.
Ainsi, vos missions seront :
Assister aux Travaux d’Électricité
Aider à l’installation, à la réparation, et à l’entretien des systèmes électriques selon les directives
Préparer le matériel nécessaires aux interventions électriques
Veiller à respecter les normes de sécurité et de conformité durant les interventions
Poste en itinérance : Vous serez amené à vous déplacer sur nos différents sites clients dans le secteur avec votre binôme
Poste en horaires de journée : 7h30 -12h00 / 12h45 -16h00
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