- Diplôme préparé
- Manager Relation Client et Marketing (Titre ICD niveau 7)
- Modalités de formation
- Formation initiale, Formation en alternance
- Niveau d'entrée
- Bac+3 (Licence / Bachelor)
Présentation
Le Manager relation client et marketing élabore la stratégie marketing centrée client afin d’adapter l’offre produits et/ou services de l’entreprise aux nouvelles tendances de consommation du client animées par des usages numériques massifs dans le processus d’achat. Il assure les activités suivantes :
- Concevoir une stratégie marketing orientée client afin d’adapter l’entreprise aux revendications implicites et explicites du marché.
- Déployer et conduire la stratégie marketing omnicanal centrée client adaptée aux nouveaux comportements et usages des clients et à l’évolution du marché
- Optimiser la proximité et l’engagement du client à l’égard de la marque (stratégie de fidélisation)
- Piloter la relation client afin d’améliorer l’expérience client et accroître en conséquence la performance
- Promouvoir et animer un réseau de partenaires et de prestataires du marketing relationnel (clients)
- Optimiser la proximité et l’engagement du client à l’égard de la marque (stratégie de fidélisation)
- Manager, animer et encadrer les équipes marketing/service clients afin de stimuler l’engagement individuel et collectif.
Modalités d'inscription
Profil attendu des candidats à l'entrée
Pré requis (niveaux d’accès) : Etre titulaire d’un Bac +3
Réception des candidatures : toute l’année
Démarrage de la formation : rentrée d’octobre
Délais d’accès : pour la rentrée d’octobre, au plus tard fin novembre
Processus d’admission* : dossier de candidature / évaluation des acquis / entretien individuel.
* contenus détaillés ici
Signature d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation avec un employeur
Procédure de recrutement
Entretien de motivation
Frais de scolarité
Alternance : Aucun coût pour l'apprenti
Lieu de formation et contact
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CFA CODIS
26 rue de Paradis
75010, Paris 10 - 01 80 97 45 19