Missions
En tant que VIE Support Field Representative, vous accompagnerez l’équipe locale de Support Client et contribuerez au maintien d’un haut niveau de satisfaction des opérateurs d’hélicoptères en Italie.Vous agirez comme une interface clé entre les clients, les organisations de support de Safran Helicopter Engines et les parties prenantes internes afin de garantir une gestion efficace des sujets techniques et opérationnels.
Vos principales missions seront les suivantes :
Assister le Field Representative dans la gestion des relations avec les opérateurs d’hélicoptères et les organismes de maintenance.
Accompagner les clients dans le traitement de leurs demandes opérationnelles et techniques.
Suivre l’activité de la flotte et contribuer à l’analyse des données de performance des moteurs.
Mettre à jour et maintenir la base de données clients, notamment les informations relatives à la flotte, aux heures de fonctionnement et aux bases d’exploitation.
Traiter les problématiques techniques spécifiques lorsqu’elles surviennent et apporter un soutien au Field Representative dans la coordination de leur résolution
Profil recherché
1) FormationDiplôme de niveau Master (ou équivalent) en ingénierie aéronautique, ingénierie mécanique ou dans un domaine technique connexe.
2) Compétences et expérience
Fort intérêt pour le support client et les opérations aéronautiques.
Connaissances de base des moteurs à turbine à gaz, des systèmes aéronautiques ou de l’ingénierie mécanique.
Esprit analytique et bonnes capacités de résolution de problèmes.
Excellentes aptitudes relationnelles et de communication.
Capacité à évoluer dans un environnement international et multiculturel.
Maîtrise des outils de la suite Microsoft Office.
3) Langues
Anglais courant, à l’écrit comme à l’oral.
La maîtrise de l’italien constituerait un atout majeur.
La connaissance du français serait appréciée