Présentation de la société : CERP

Avec nos 57 établissements répartis à travers la France, nos 4 agences en Belgique et nos 5500 collaborateurs, nous sommes un acteur clé de la distribution pharmaceutique. Forts d’un chiffre d’affaires de 8 milliards d’Euros et de 11300 clients pharmaciens, nous œuvrons chaque jour au service des pharmacies d’officine et de leurs patients, assurant la disponibilité des médicaments grâce à des préparations de commandes et des livraisons quotidiennes.

En rejoignant CERP, vous participerez directement à la santé publique et intégrerez une entreprise qui place l’Humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses préoccupations. Découvrez nos offres d’emploi et devenez un acteur de notre succès !

Missions

En qualité d'Employé de renseignement Clientèle vos missions sont les suivantes (40% du temps) :

• Contacter les clients durant les plages horaires définies
• Répondre et orienter les appels téléphoniques vers le bon interlocuteur
• Déterminer les besoins des clients afin de leur communiquer les informations de base (stock produit, détail d’approvisionnement, prix, …)
• Saisir les commandes et effectuer les duplicatas nécessaires à la demande du client
• Réaliser des tâches de saisie informatique généralement liées au courrier.

Des missions de polyvalence en préparation de commandes sont associées à ce poste (60% du temps) :

• Préparer les différents types de commandes avec les outils et processus standards
• Contrôler la conformité des produits lors de la préparation des commandes
• Procéder au rangement du magasin
• Identifier et isoler les bacs en anomalie

Profil recherché

• De formation générale ou professionnelle de niveau V (BEPC)
• Vous appréciez le contact avec le public et vous possédez un bon relationnel
• Vous êtes organisé(e) et vous avez une aisance au téléphone
• Vous possédez de bonnes capacités d’expression à l’oral et à l'écrit.
• Vous appréciez la polyvalence

Contrat :

• 35 heures par semaines
• CDD 6 mois avec possibilité d'un CDI à l'issue
• Nombre de poste à pourvoir : 2

Rotation des horaires sur 3 semaines :

Semaine 1 :

• Préparation de commandes uniquement + téléphone sur la plage horaire : 18h à 19h15 reprise de la préparation de commande avec une fin de poste à 20h15 + Préparation de commandes le samedi matin (journées de repos Mercredi / Dimanche)

Semaine 2 :

• Renseignement Clientèle et gestion des retours : 09h – 13h15 et 14h45 – 18h00

Semaine 3 :

• Préparation de commandes de 10h00 – 13h15 et 16h15 – 20h15

Rémunération :

• 2 277.89 € brut par mois