Présentation de la société : BWH HOTEL GROUP FRANCE

Missions

Réceptionniste en apprentissage – Bac Professionnel Hôtellerie / Accueil

Notre établissement hôtelier 4* de 80 chambres recherche un(e) réceptionniste en apprentissage dans le cadre d’un Bac Professionnel (Métiers de l’Accueil, Hôtellerie ou équivalent) .

Nous cherchons une présence chaque semaine en entreprise, le format 2 semaines / 2 semaines ne correspond pas à notre organisation.

Véritable ambassadeur(drice) de l’établissement, vous êtes le premier contact de notre clientèle et participez activement à la qualité de l’expérience client tout au long du séjour.

Vos principales missions

• Accueillir les clients dans le respect des standards 4* de l’établissement
• Assurer les opérations d’arrivée et de départ des clients (check-in / check-out)
• Informer les clients sur les prestations, services et conditions de séjour
• Répondre aux demandes de renseignements et de conciergerie
• Veiller au confort et à la satisfaction des clients durant leur séjour
• Participer activement à la qualité de service grâce à votre sens de l’accueil, votre esprit d’équipe et votre motivation
• Gérer les encaissements, la facturation et le suivi du fonds de caisse

Polyvalence et missions complémentaires

Dans le cadre de votre formation, vous serez amené(e) à développer une réelle polyvalence au sein de l’établissement :

• Accueil et préparation de l’espace bien-être / SPA japonais « Suichuka »
• Service du bar en l’absence de la barmaid (préparations et commandes simples)
• Renfort ponctuel au service petit-déjeuner
• Participation occasionnelle au contrôle des chambres avec les étages

Profil recherché

• Vous préparez un Bac Professionnel dans le domaine de l’hôtellerie, de l’accueil ou du tourisme
• Vous avez une excellente présentation et un bon relationnel
• Vous appréciez le contact client et le travail en équipe
• Vous êtes dynamique, rigoureux(se) , polyvalent(e) et motivé(e)
• La pratique de l’anglais est appréciée

Poste en apprentissage à pourvoir au sein d’un établissement à taille humaine offrant une expérience formatrice et polyvalente dans l’hôtellerie haut de gamme.

Profil recherché

Personne impliqué maitrisant anglais et intéressé par le monde de l'hôtellerie

• Aisance relationnelle et goût pour le contact avec la clientèle
• Esprit d’équipe
• Autonomie et bonne organisation
• Capacité d’écoute et d’anticipation
• Bonne présentation
• Personne souriante

• Important :
  Ce poste est exclusivement ouvert aux candidats préparant un diplôme de niveau Bac Professionnel.

  Les candidatures en Bachelor, Master ou autres niveaux supérieurs ne seront pas retenues, aucun poste correspondant à ces niveaux de formation n’étant disponible au sein de l’établissement.