Présentation de la société : FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE
Conseils régionauxMissions
Accueille, oriente et renseigne le public. Représente l’image de la collectivité auprès des visiteurs.
- Assurer l’accueil physique et téléphonique : renseigner, prendre des messages, orienter, filtrer et répertorier les entrées/sorties des visiteurs externes
- Identifier et gérer la demande ainsi que son degré d’urgence
- Renseigner sur le fonctionnement et l’organisation de la structure
- Réguler les entrées et les sorties et surveiller les accès du public dans le respect des procédures établies (1)
- Assurer l’ouverture et/ou la fermeture de l’établissement (2)
- Diffuser des informations ou des documents par voie d’affichage
- Réceptionner et contrôler les livraisons arrivant à l’accueil (état et nombre de colis)
- Réceptionner, distribuer et affranchir le courrier au sein de l’établissement (3)
- Entretenir les locaux d’accueil et leurs abords selon l’organisation mise en place au sein de l’établissement
- Surveiller et être le relais des systèmes de sécurité dans le respect des protocoles établis
- Suivre un planning de réservation (4)
- Effectuer des visites de site (5)
- Participer et réaliser les opérations de tri et d’évacuation des déchets de son secteur d’activités dans les espaces dédiés, selon l’organisation mise en place dans l’établissement
(2) Pour les sites disposant de poste de concierge et/ou d’agent de sécurité, les agents d’accueil n’assurent pas cette mission. Il est à noter également que les postes logés par NAS sont également amenés à exercer partiellement cette activité dans un établissement.
(3) Les déplacements en dehors de l’établissement par tous moyens sont exclus (La Poste, Services du Rectorat, etc.) .
(4) Concerne la gestion des réservations des installations sportives dans les CREPS. Cela exclut les réservations pour les restaurants d’application des lycées hôteliers ainsi que tout autre gestion de planning en lien avec les gestions administratives de l’établissement (réservation de véhicules, salles, etc.) .
(5) Pour les sites administratifs uniquement.
Conditions particulières d'exercice
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint technique, Adjoint technique des établissements d'enseignement, Adjoint technique principal 1ère classe des étab. d'enseign., Adjoint technique principal 2ème cl. des étab. d'enseign., Adjoint technique principal de 1ère classe, Adjoint technique principal de 2ème classe
Profil recherché
Savoir :
Connaissances du cadre juridique et réglementaire dans le domaine concerné
Connaissances techniques liées à son domaine d’intervention
Méthodes et usages de la collectivité : charte, procédure, formulaire, organigramme
Techniques de standard
Techniques d’accueil, règles de communication
Savoir faire :
Organisation méthodique du travail et gestion du temps
Savoir rendre compte à sa hiérarchie
Aptitudes relationnelles
Capacités d’adaptation
Savoir-être :
Rigueur
Capacité à travailler en équipe
Attitudes de service