Présentation de la société : CROUS AMIENS-PICARDIE

Le Crous d’Amiens est un établissement public administratif qui gère 14 000 étudiants boursiers sur critères sociaux, pour une académie de 52 000 étudiants.

Le Crous est doté d’un budget de fonctionnement de 31 M€ (dont 13 M€ de charges de personnel) auxquels s’ajoutent 11 M€ d’investissements annuels.

Il sert 1 150 000 repas par an par l’intermédiaire d’un réseau de 9 restaurants universitaires et 18 cafétérias, et propose 3 443 lits au sein de 21 cités et résidences universitaires répartis sur 7 villes universitaires.

Le Crous d’Amiens- Picardie exerce ses missions d’amélioration des conditions de vie des étudiants dans le cadre d’un partenariat étroit avec les établissements d’enseignement supérieur et les collectivités territoriales.

Effectifs de la structure : 300 ETPT

Descriptif du service

Site d’affectation : Résidence universitaire Amiens Centre

Missions

Accueil téléphonique et physique

Gestion des dossiers administratifs

Gestion des plannings d’occupation des résidences

Suivi des logements indisponibles (suivi des remises en état et travaux …)

Optimisation des taux d’occupation

Suivi des plannings annuels des agents de l’Unité de Gestion

Suivi des procédures liées au service Logement (Admissions, Renouvellements, Réservations, Conventions, Echéances et Délais)

Profil recherché

Connaissances

• Maîtrise des outils bureautiques : messagerie électronique, Excel et Word
• Excellente maîtrise de la langue française, à l’oral comme à l’écrit
• Maîtrise des logiciels de gestion et de communication
• Bonne connaissance du milieu étudiant, des procédures administratives et des échéances associées
• Connaissance des règles d’hygiène et de sécurité en vigueur
• Bonne connaissance des missions et des services du CROUS
• Connaissance de l’organisation interne de l’unité de gestion et de son environnement institutionnel

Compétences opérationnelles

• Maîtrise des logiciels métiers Accueil et Héberg
• Maîtrise des procédures comptables
• Maîtrise des procédures de contentieux
• Capacité à travailler en autonomie et à organiser efficacement son activité
• Capacité à gérer des situations délicates et conflictuelles avec professionnalisme

Compétences comportementales

• Capacité à travailler en équipe : aptitude à communiquer, écouter, expliquer et faire appliquer les procédures
• Sens du relationnel, de l’organisation, de l’écoute et du service public
• Capacité à rendre compte des événements ou situations particulières
• Aptitude à entretenir des relations professionnelles de qualité avec les prestataires et partenaires
• Loyauté dans l’exécution des missions confiées
• Ponctualité, sérieux et rigueur professionnelle
• Respect du devoir de réserve et de la confidentialité
• Esprit d’initiative et force de proposition
• Capacité d’adaptation face aux évolutions de l’organisation et des missions