Présentation de la société : SAMUSOCIAL DE PARIS
Le Samusocial de Paris est un acteur central de la lutte contre l'exclusion. Aller vers, accueillir, soigner et héberger les personnes et les familles en grande précarité sont au coeur de ses missions depuis trente ans. Organisé en Groupement d'Intérêt Public, il fédère les énergies d'équipes de professionnel.les et de partenaires publics et privés, autour de valeurs communes : l'égalité entre tous les individus, la solidarité collective pour venir en aide à toute personne en situation d'exclusion, la dignité pour toutes et tous.Missions
Le Service Intégré d'Accueil et d'Orientation (SIAO) centralise et régule l'offre et la demande d'hébergements-logements. En partant toujours des usagers, il vise à proposer à chacun une orientation adaptée à ses besoins, grâce à 3 pôles qui travaillent en étroite collaboration : le Pôle Métiers et Ressources, le Pôle Habitat et le Pôle Veille Sociale qui inclut la plateforme d'écoute du 115, le numéro d'urgence national pour les personnes sans-abris.Vous supervisez l'activité de la plateforme téléphonique du 115 de Paris, dans le respect de la Charte du GIP Samusocial de Paris. Avec 8 autres coordinateur.trices opérationnel.les (5 de jour et 3 de nuit) , vous encadrez l'équipe des écoutants sociaux (53 ETP) et participez à la bonne régulation des places d'hébergement. Vous travaillez sous l'autorité des responsables 115.
Vous :
- Recrutez, managez et soutenez les écoutants sociaux.
- Pilotez la régulation des places d'hébergement et êtes garant des orientations faites par les écoutants sociaux vers les places de mise à l'abri :
- Répartissez les places disponibles en vue de leur attribution
- Veillez au respect des critères de priorité, à l'équité dans le traitement des demandes ou à la bonne appréciation des urgences
- Intervenez dans la gestion des situations particulièrement complexes ou signalées.
- Gérez le lien avec les structures gestionnaires et d'accompagnement des places de mise à l'abri :
- Vous assurez que les évaluations sont réalisées et/ou actualisées par les gestionnaires, les plateformes d'accompagnement ou tout autre organisme compétent
- Décidez des renouvellements éventuels de mise à l'abri, en lien avec les structures partenaires
- Apportez un appui à la recherche de propositions d'orientation en sortie au travers, notamment, de l'identification des situations prioritaires.
- En fonction de votre périmètre d'activité, assurez le lien avec l'ensemble des partenaires du 115 (maraudes, aides alimentaires, etc.) .
- Rendez compte de votre activité en interne et en externe, selon les besoins du service.
- Êtes force de proposition pour améliorer le service rendu par le SIAO et son plaidoyer.
- Apportez votre expertise sur une ou plusieurs thématiques transverses à l'ensemble de l'équipe du SIAO.
Profil recherché
- Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac+ 3 idéalement dans le domaine de sciences humaines et sociale.
- Vous disposez idéalement d'une expérience similaire dans un SIAO. Une expérience d'encadrement d'équipe est un plus.
- Vous connaissez la typologie des populations en situation de précarité et avez également une bonne connaissance des dispositifs relatifs au secteur de l'AHI.
- Vous savez piloter et réguler l'activité d'une mission, et manager une équipe.
- Vous avez un bon relationnel et savez travailler en équipe.
- Vous avez une bonne capacité à gérer le stress, une activité soutenue et des situations conflictuelles.
- Vous savez évaluer les situations d'urgence et agir avec sérénité et efficacité.
- Vous êtes réactif.ve et force de proposition.
- Vous êtes autonome, rigoureux.se, méthodique et organisé.e.
- Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et de synthèse.
- Vous maitrisez les outils informatiques (Pack Office) .
- Une connaissance du SI-SIAO serait un plus