Présentation de la société : GROUPE M6
Diversité, égalité, inclusion, respect, bienveillance : ces valeurs sont portées sur nos antennes mais aussi en interne, au sein de nos équipes. . Notre objectif ? Que tous les talents puissent trouver leur place au sein de notre groupe. Alors, postulez en restant vous-même : les personnalités et les différences font la force du Groupe M6Missions et profil
Support Informatique aux utilisateurs (niveau 1 et 2)
- Accueillir, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels ou réseau
- Assister les utilisateurs sur les outils bureautiques (Windows, Microsoft 365, Messagerie, etc.)
- Gérer le suivi des tickets dans Easyvista
- Escalader les incidents complexes au support de niveau supérieur
- Faire de la veille technologique
- En cours de formation Bac+2 à Bac+4 en Informatique (ex: BTS SIO option SISR, BUT Réseaux et Télécommunications, Licence Professionnelle Métiers de l'Informatique, Titre Professionnel TSSI - Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux, ou équivalent) .
- Vous avez une bonne maîtrise des systèmes d'exploitation Windows (10/11)
- Vous disposez de bonnes connaissance de la suite Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel, Teams)
- Vous avez des notions de base en réseau informatique (TCP/IP, Wi-Fi, VPN)
- Une Expérience avec un outil de ticketing (Easyvista, ServiceNow, GLPI, etc.) et connaissances en Active Directory sont appréciés
- Vous faites preuve de pédagogie, patience et sens du service
- Vous êtes rigoureux et réactif